O download do seu Mac está mais lento do que deveria? Pode parecer que o download do arquivo grande parou. Ou o conteúdo de streaming pode estar em buffer por mais tempo do que o normal.

Quaisquer que sejam os sintomas, velocidades lentas de download podem afetar negativamente todos os aspectos do uso da Internet. Felizmente, onde quer que haja uma causa, há uma cura.

Seguir as etapas corretas de solução de problemas pode efetivamente isolar o problema e colocá-lo novamente on-line rapidamente. Então, vamos discutir como solucionar problemas de downloads lentos no Mac.

1. Solução de problemas de rede

Sua rede é o primeiro culpado possível que você precisa confirmar ou descartar ao lidar com velocidades lentas de download. Se o Wi-Fi ou a Internet estiver causando o problema, não há necessidade de perder tempo com a solução de problemas do seu Mac.

Você pode isolar e solucionar um problema de rede seguindo estas etapas:

  1. Reinicie seu roteador: recomendamos esta etapa primeiro para qualquer problema relacionado à rede. Às vezes, a solução é realmente tão simples.
  2. Verifique se outros dispositivos na rede estão com o mesmo problema: se sim, o problema pode estar na própria rede.
  3. Teste seu Mac em uma rede diferente: testar seu Mac em outra rede de trabalho é uma ótima maneira de isolar ainda mais o problema. Se você não tiver outra rede Wi-Fi por perto, poderá usar o ponto de acesso pessoal em seu telefone.

Se o seu Mac ainda estiver baixando lentamente em outra rede conhecida, o problema provavelmente está no seu dispositivo e não na própria rede. Nesse caso, você deve ir para a terceira etapa do nosso guia de solução de problemas: fechar aplicativos e guias desnecessários.

2. Desligue outros dispositivos

Se downloads lentos ocorrerem apenas em uma rede específica, o problema pode ser que outros dispositivos estejam consumindo largura de banda. Por exemplo, se uma família ou membro da família baixar um arquivo grande para o computador, isso afetará a velocidade de todos os outros na rede.

  1. Desconecte todos os outros dispositivos - computadores, telefones, tablets, tudo - da rede: você pode fazer isso colocando-os no modo avião ou desligando-os.
  2. Teste a velocidade de download do seu Mac: se o problema for corrigido, você poderá adicionar os dispositivos de volta à rede, um por um, para identificar o culpado e solucionar o problema posteriormente. Você pode usar um site de teste de velocidade gratuito para testar sua conexão.

3. Feche aplicativos e abas desnecessários

Depois de descartar um problema de rede, você pode prosseguir para a solução de problemas do seu Mac. Se você não reiniciou o dispositivo desde que o problema ocorreu, tente isso primeiro. Às vezes, uma simples reinicialização é suficiente para corrigir o problema.

O próximo passo é fechar todos os aplicativos desnecessários no seu Mac e todas as abas abertas no seu navegador. Os aplicativos abertos devem aparecer no Dock com um ponto do cursor sob ele.

Quando se trata de abrir guias, a maioria dos navegadores exibe um X no qual você pode clicar para fechar qualquer uma que não seja necessária. No Safari, pode ser necessário passar o mouse sobre a própria guia para revelar o X.

Se algum aplicativo ou guia estiver afetando sua velocidade de download, fechá-los deve resolver o problema.

4. Tente outro navegador

Se você excluir aplicativos e guias, seu navegador pode ser responsável por downloads lentos. O problema pode estar no próprio aplicativo ou uma extensão pode estar causando problemas.

A melhor maneira de isolar o problema é tentar outro navegador. Se estiver usando um aplicativo de terceiros, você pode testar com o navegador Safari integrado da Apple. No entanto, se você já estiver usando o Safari, poderá testar com um navegador Mac alternativo.

Se o problema não ocorrer em outro navegador, você pode alternar para esse aplicativo a longo prazo ou solucionar problemas do aplicativo original. No entanto, se o problema persistir, você precisará de mais isolamento.

5. Use o Activity Monitor para identificar quais aplicativos estão usando alta largura de banda

O Activity Monitor funciona como um excelente isolador quando um aplicativo ou processo em segundo plano está funcionando mal no seu Mac.

Você pode seguir estas etapas para verificar o uso da largura de banda no Activity Monitor:

  1. Pare todos os downloads que estão em andamento.
  2. Inicie o Activity Monitor (localizado em /Aplicativos/Utilitários) e selecione a guia Rede.
  3. Clique no rótulo Rcvd Bytes com a seta apontando para baixo. Os processos agora devem ser listados na ordem que recebe mais dados.
    Monitor de atividades com a guia de rede selecionada
  4. Verifique o processo na parte superior e veja se ele está recebendo uma grande quantidade de dados continuamente.

Se você identificar um processo ou aplicativo não autorizado, precisará solucionar o problema desse software ainda mais. Em geral, você pode considerar removê-lo se não for necessário ou seguir o conselho do desenvolvedor.

Você também pode tentar inicializar seu Mac no modo de segurança, o que impedirá a execução de aplicativos e processos de terceiros na inicialização.

E se o seu Mac ainda estiver baixando lentamente?

Na maioria dos casos, as etapas de solução de problemas discutidas devem ser suficientes para isolar a causa das baixas velocidades de download no seu Mac.

No entanto, algumas causas podem exigir etapas adicionais de solução de problemas. Por exemplo, no caso de um problema de rede confirmado, você pode precisar entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se não conseguir resolver o problema sozinho.

Se suas baixas velocidades de download parecem ser causadas por um problema mais profundo com seu Mac, talvez seja necessário fazer uma solução de problemas mais avançada, como redefinir as configurações de rede do macOS.