As 9 principais maneiras de corrigir problemas de conexão do Microsoft Teams
Alcançado Microsoft programa com muito sucesso Teams, e tornou-se uma escolha popular para grandes organizações depois de superar outros concorrentes. No entanto, a confiabilidade do aplicativo continua sendo um desafio, pois os usuários podem ter problemas para fazer login, compartilhamento de tela ou conexão com o servidor. Se você estiver com problemas de conexão, aqui estão algumas soluções que podem ajudá-lo a corrigi-los e começar seu dia de trabalho com atualizações da empresa no Teams.
1. Verifique sua conexão WI-FI
Esse é um dos principais motivos por trás dos problemas de conexão no Teams. Se o laptop que você está usando estiver habilitado para Wi-Fi, talvez não seja possível estabelecer uma conexão de trabalho no Teams.
Para resolver esse problema, você pode abrir o aplicativo Configurações no Windows (usando as teclas Windows + I) e acessar o menu Rede e Internet. Você deve certificar-se de que o status da conexão Wi-Fi é bom, para que você possa se conectar facilmente ao Teams.
Você também pode verificar a conexão com a Internet abrindo as duas guias no navegador Microsoft Edge ou Google Chrome em seu dispositivo e verificando se está funcionando corretamente.
2. Verifique o roteador
Se houver um problema com seu roteador Wi-Fi, a conexão com a Internet não funcionará com nenhum dispositivo conectado, muito menos seu dispositivo Windows.
Você pode reiniciar o roteador, atualizar o firmware do roteador para a versão mais recente e usar uma conexão Wi-Fi.
3. Execute o solucionador de problemas da Internet
Imagine que sua conexão Wi-Fi funcione bem em outros dispositivos conectados, mas não no seu PC com Windows.
A Microsoft oferece uma ferramenta de solução de problemas integrada para corrigir problemas de conexão com a Internet em computadores. Veja como você pode usá-lo.
1: Abra o aplicativo Configurações do Windows (use as teclas Windows + I).
2: Vá para o sistema.
3: Selecione Solução de problemas no menu a seguir.
Passo 4: Clique em Outros solucionadores de problemas.
Etapa 5: Faça Execute o solucionador de problemas de conexões com a Internet e deixe o Windows reparar a conexão com a Internet em seu dispositivo.
4. Pare outros processos em segundo plano
Transmitir vídeo 4K em segundo plano ou baixar arquivos grandes? Essas tarefas consomem muita largura de banda da Internet. Isso significa que o Microsoft Teams precisa lidar com uma largura de banda de Internet ruim nos computadores.
Isso pode levar a problemas de conectividade da tela inicial. Assim, você pode pausar o streaming de vídeo ao vivo ou o processo de download em segundo plano e tentar usar o Teams novamente.
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5. Limpar o cache do Teams
As equipes coletam dados de cache em segundo plano para acelerar algumas tarefas. E se estiver com problemas, você pode limpar o cache da equipe e conectar-se ao servidor do Teams novamente. Veja como:
1: Pressione as teclas Windows + R e abra o menu de inicialização.
2: Tipo %appdata% MicrosoftTeams e pressione Enter.
3: Os arquivos de dados do Teams serão abertos no menu Gerenciador de arquivos.
4: Selecione todos os arquivos e remova-os.
Abra o Microsoft Teams e, com sorte, você não notará problemas de conexão do Teams.
6. Repare o Microsoft Teams
A Microsoft fornece uma ferramenta de reparo integrada para resolver problemas irritantes que você encontra com aplicativos instalados em seu computador. Veja como usá-lo:
1: Abra o aplicativo Configurações do Windows (use as teclas Windows + I).
2: Acesse a lista de aplicativos.
3: Selecione Aplicativos e Recursos.
4: Role para baixo até o Microsoft Teams e selecione o menu de três pontos ao lado dele.
5: Abra o menu avançado.
6: Levante-se Ao executar a ferramenta de reparo do Microsoft Teams, você terá um dispositivo pronto para usar o Teams sem problemas de conectividade.
7. Reinstale as EQUIPES
Como você não pode ignorar problemas de conectividade no Microsoft Teams, não poderá atualizar para a versão mais recente do Teams no próprio aplicativo.
Na lista de aplicativos em Configurações do Windows, selecione Aplicativos e recursos. Vá para o Microsoft Teams e desinstale o aplicativo.
Acesse o site do Microsoft Teams e baixe a versão mais recente do Teams para o seu computador. Abra o aplicativo, faça login com os detalhes da conta e você não terá problemas de conexão.
8. Use a VERSÃO WEB DO MICROSOFT TEAM
O Microsoft Teams também está disponível na Web. Você não está restrito a usar o aplicativo Teams original no Windows. Você pode visitar o Teams na Web e entrar com os detalhes da sua conta.
9. VERIFIQUE O STATUS DAS EQUIPES DA MICROSOFT
Você ainda está tendo problemas para se conectar via Microsoft Teams depois de tentar todas as soluções mencionadas acima? Verifique o status do Teams na Web.
Você pode visitar o site do Downdetector e procurar o serviço Microsoft Teams. Se houver um aumento significativo no número de relatórios de interrupção, isso indica um problema geral por parte da Microsoft. Nesse caso, deve-se aguardar que a equipe responsável corrija o problema de sua parte, e a partir daí a conexão será restabelecida normalmente no aplicativo.
ENTRE EM CONTATO COM AS EQUIPES DA MICROSOFT NO WINDOWS
É melhor não ter que lidar com problemas de conexão do dia a dia no aplicativo Teams no PC. Como alternativa, você pode seguir as etapas mencionadas anteriormente para corrigir problemas de conexão de uma vez por todas.
