Как запросить возврат средств за покупки в Microsoft Store:
Магазин Microsoft Store продает цифровые и физические товары в зависимости от того, где вы живете. Хотя приобрести приложения и игровые контроллеры легко, пользователи часто не понимают, как запросить возмещение за предмет, приобретенный в Microsoft Store. В этом руководстве мы объясним, как запросить возмещение, как отследить ваш запрос на возмещение, а также как отменить подписку, такую как Office 365, в Microsoft Store в Windows 10 и 11.
Условия продажи Microsoft Store: версия TLDR
Приложения и игры — это цифровые элементы, которые вы загружаете на свой ПК с Windows 10 и 11. Поэтому есть несколько правил, которые вам нужно знать, прежде чем запрашивать возмещение.
- Отдельные предметы, входящие в комплект, возврату не подлежат.
- Игры и приложения не должны воспроизводиться/использоваться более XNUMX часов на всех учетных записях.
- Вы должны подождать один день и сыграть в игру хотя бы один раз, прежде чем требовать возмещения. Это делается для того, чтобы убедиться, что вы действительно попробовали продукт один раз, прежде чем вернуть его.
- Возврат должен быть инициирован в течение 14 дней со дня покупки. Первоначальная стоимость доставки и обработки может быть вычтена из суммы возмещения.
- Восстановить можно только приложения и игры, приобретенные в Microsoft Store. Например, вы не можете купить игру в Steam и выкупить ее в Microsoft Store.
- Возврат может занять до 7 дней и возвращается к исходному способу оплаты.
- Индивидуальные или индивидуальные продукты, бараны, подарочные карты и предметы распродажи не могут быть возвращены.
- Загружаемый контент, такой как фильмы или телешоу, книги, сезонные купоны и дополнения, не подлежит возврату.
Вы можете прочитать больше о Условия продажи магазина Microsoft . Возможно, они обновили его со временем.
Запросить возврат средств за приложения и игры Microsoft Store
Приложение Microsoft Store в Windows 10 и 11 нельзя использовать для возврата средств. Для этого вам нужно посетить страницу истории Xbox.
1. Перейти к Страница выставления счетов и заказов Microsoft твой собственный. Там вы увидите список всех приложений и игр, которые вы приобрели здесь.
2. Выберите элемент, который хотите восстановить. Нажмите Запрос на возврат денег на правой стороне изделия. Введите причину возврата товара. Проверьте информацию и нажмите التالي .
3. Проверьте правильность сведений о заказе и нажмите إرسال .
ملاحظة: Если вы видите желтый значок рядом с запросом на возврат средств, это означает, что ваш запрос может быть одобрен или не одобрен. Если это так, оставьте комментарий, который лучше всего объясняет вашу ситуацию, чтобы повысить ваши шансы на получение возмещения из Магазина Microsoft.
Запросить возврат средств за оборудование для Microsoft Store
Microsoft также продает в своем магазине физические продукты, такие как консоли Xbox, RAM, Xbox, Surface и т. д. Вы также можете потребовать возмещения за него.
1. Перейти к Страница истории заказов и выставления счетов Microsoft . Вы увидите список всех устройств и аппаратного обеспечения, которое вы уже заказали. Нажмите Кнопка запроса на возврат рядом с продуктом, который вы хотите выкупить.
2. Введите причину возврата товара и следуйте инструкциям на экране. Нажмите начать назад .
3. Теперь Microsoft выдаст вам этикетку с предоплатой для вашего возврата. Держите его при себе, пока курьер не попросит об этом.
Отмена/возврат подписки Microsoft Store
Шаги различаются в зависимости от того, на что вы подписаны. если бы я был Подписан на Microsoft 365 Вы можете либо отказаться сами, либо воспользоваться помощью адвоката. Перейдите по ссылке выше, чтобы найти ссылки на чат поддержки в зависимости от того, где вы живете. Он запросит некоторые данные учетной записи, поэтому держите их наготове. Вы также можете заказать обратный звонок, но в настоящее время он доступен только на английском языке.
Если вы являетесь подписчиком Xbox, операция Простой.
1. Перейти к Страница всех подписок Microsoft Войдите в свою учетную запись Microsoft.
2. Нажмите Администрация рядом с услугой или подпиской, которую вы хотите отменить.
3. Выберите вариант отказаться от подписки أو Обновите или отмените Внизу.
4. Затем следуйте инструкциям на экране.
Примечание 1: В зависимости от продолжительности вашей подписки и вашего местоположения вы можете иметь право на пропорциональное возмещение. Например, если вы заплатили за весь год вперед, вы можете получить свои деньги обратно.
Примечание 2: Если ты видишь Включить периодическое выставление счетов вместо варианта Администрация , это означает, что подписка уже отменена и будет остановлена по истечении срока действия.
Отслеживайте статус вашего возмещения в Microsoft Store
Вам больше ничего не нужно делать после того, как вы инициируете запрос на возврат средств. Однако, если вы хотите Отслеживайте статус отзыва ваших продуктов в Microsoft Store , вы можете сделать это легко.
Вернитесь на страницу истории специальных заказов Xbox. с оборудованием и игры и страницы приложений соответственно и найдите продукт, на который вы запросили возврат средств. Он должен содержать новую опцию под названием «Статус возврата» или «Статус возврата». Нажмите на то же самое, чтобы отслеживать.
Один магазин, чтобы управлять ими всеми
Microsoft Store очень хорош, но его еще нет. Предпочитаемый многими пользователями Steam для своих игровых нужд. Такие продукты, как Surface и Xbox или контроллеры Xbox, доступны для продажи во многих странах за пределами США. Мы надеемся, что в ближайшие годы это изменится.
