سامعين سان مضبوط لاڳاپا مختلف سماجي نيٽ ورڪنگ سائيٽن ذريعي مارڪيٽنگ ۾ ڪاميابي لاء سڀ کان اهم اجزاء مان هڪ آهن. مثال طور، جيڪڏهن توهان Starbucks وانگر وڏن برانڊن کي ڏسو، مثال طور، توهان ڏسندا ته عوام جو انهن سان معاملو بنيادي طور تي ڀروسي ۽ پيار تي ٻڌل آهي، ۽ توهان ڏسندا ته گهڻو ڪري اهي انهن برانڊز ۽ ڪمپنين جي وفاداري جو دفاع ڪندي ڏيکاريندا آهن. ان کي فروغ ڏيڻ. اهو سڀ ڪجهه آهي ڇو ته اهي ڪمپنيون گراهڪن ۽ عوام سان مضبوط رشتا ٺاهڻ جي قابل آهن؛ پر توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا؟ هتي پوائنٽن ۾ جواب آهي.
انسان ٿيڻ
گراهڪن ۽ صارفين کي صرف نقد ۽ ڊالرن جي هڪ گروپ طور ڏسڻ بند ڪريو، ۽ انهن سان ماڻهن وانگر علاج ڪريو. سوشل نيٽ ورڪنگ جو هڪ وڏو فائدو اهو آهي ته اهو توهان کي موقعو ڏئي ٿو ته توهان پنهنجي برانڊ جي شخصيت کي ڏيکاريو ۽ عوام سان معاملو ڪرڻ ۾ انساني فطرت کي ڏيکاريو. توهان پنهنجي ٽوئيٽس ۾ جنهن انداز ۾ ڳالهايو ٿا، ۽ توهان جي مختلف پوسٽن تي توهان جي سامعين جي رابطي جو جواب ڏيڻ جو طريقو، اهو سڀ ۽ وڌيڪ توهان جي برانڊ جي شخصيت جي نمائندگي ڪري ٿو جنهن تي توهان کي ڌيان ڏيڻ گهرجي. توهان کي پنهنجي سامعين لاء هڪ منفرد ۽ منفرد انداز هجڻ گهرجي.
جلدي جواب ڏيڻ
هڪ تازو مطالعو ڏيکاريو ويو آهي ته جڏهن هڪ سامعين 4 ڪلاڪن اندر انهن جي پيغامن جو جواب ڏيڻ جي اميد رکي ٿو، برانڊز 10 ڪلاڪن جي اوسط اندر جواب ڏين ٿا! ڇا توهان سوچيو ٿا ته گراهڪ توهان کي Twitter تي انهن جي پڇا ڳاڇا جو جواب ڏيڻ لاءِ سڄو ڏينهن انتظار ڪرڻ گهرجي، جيڪڏهن توهان ائين سوچيو ته مبارڪون هجن، توهان عوام سان پنهنجا رشتا ٺاهڻ بدران خراب ڪري رهيا آهيو! تڪڙو جواب جيئن ته اهو توهان جي گراهڪن سان لاڳاپن کي وڌائي ٿو ۽ بهتر ڪري ٿو، اهو توهان جي منافعي کي پڻ وڌائي ٿو جيئن Twitter پاران ڪيل هڪ مطالعو اهو ثابت ڪيو آهي ته صارفين ايئر لائن کي $ 20 وڌيڪ ادا ڪرڻ جي صلاحيت رکن ٿا جيڪي 6 منٽن اندر انهن جي پڇا ڳاڇا جو جواب ڏين ٿا.
توقع کان وڌيڪ
جيڪڏھن توھان واقعي چاھيو ٿا ميڙ مان نڪرڻ، پنھنجو تعلق مضبوط ڪريو ۽ سماجي نيٽ ورڪن تي سٺي شهرت حاصل ڪريو بھترين ڪسٽمر سروس لاءِ، سامعين جي اميدن کان اڳتي وڃو. جڏهن توهان ڪوشش ڪري رهيا آهيو پنهنجي سامعين سان غير معمولي رشتا قائم ڪرڻ جي، پڻ ڪوشش ڪريو منفرد ۽ غير معمولي تجربا جيڪي اهي هميشه ياد رکندا. ماڻهو عام طور تي انهن ڪمپنين ۽ برانڊن کان خريد ڪرڻ پسند ڪن ٿا جيڪي انهن جي قيمت ڪن ٿا، جيتوڻيڪ توهان ڪجهه نه ٿا ڪري سگهو سامعين لاءِ توحيدي، صرف دلچسپي ڏيکاريندو ۽ انهن جي ذهنن ۾ لٺ رهندو.
سرگرم ٿيڻ
جڏهن توهان ڏسندا آهيو ته ڪيتريون ئي ڪمپنيون ۽ برانڊز سماجي نيٽ ورڪن تي گراهڪن يا سامعين سان لهه وچڙ ۾ اچن ٿا، توهان کي معلوم ٿيندو ته اهو رابطو صرف هڪ ردعمل آهي؛ اهي انتظار ڪن ٿا ته ڪنهن جي نشاندهي ڪن يا شڪايت ڪن ۽ پوءِ ڪمپنيون انهن سان ڳالهه ٻولهه شروع ڪن پر، جيڪڏهن توهان واقعي مضبوط رشتا ٺاهڻ چاهيو ٿا ته توهان کي ٿڌو ٿيڻو پوندو. ڪوشش ڪريو ڪنھن گراهڪ يا پيروڪار کي نصيحت سان نياپو موڪليو جيڪو ھن جي ڪم ۾ مدد ڪري سگھي يا کيس مفت مشوري وغيره جو موقعو ڏئي... سادو رابطو، پر وڏو اثر.
ذريعو:
]
