Oprava: Váš účet App Store a iTunes je zakázaný

To, čo robí Apple skvelým, je schopnosť spojiť takmer všetko s vaším Apple ID. Poskytuje pohodlný a rýchlejší proces, v ktorom môžete spravovať to, čo potrebujete, v jednom účte. Tiež to však vytvára obrovské riziko, keď sa niečo pokazí s vaším Apple ID.

Chybové hlásenie sa môže zobraziť napr.  "Váš účet bol deaktivovaný v App Store a iTunes."  Vidieť problém vo vás vyvolá obavy z následkov. To znamená, že na mobilnom zariadení iPhone alebo iPad, ako aj na počítači Mac a streamovacích prehrávačoch Apple TV nemáte prístup k žiadnej zo služieb Apple. Nemôžete sťahovať aplikácie, nakupovať, otvárať cloudové služby ani aktualizovať aplikácie.

Ako vyriešiť problém s Apple ID s chybovým hlásením „Váš účet v App Store a iTunes bol zakázaný“

Otázkou teraz je,  "Existuje spôsob, ako vyriešiť problém s účtom Apple ID?"  odpoveď je áno. Môže to závisieť od toho, prečo sa vyskytol problém a váš účet bol zakázaný alebo uzamknutý. Môžete sa však pokúsiť vyriešiť chybu postupovaním podľa riešení uvedených nižšie.

Riešenie #1 – Obnovte svoje heslo

• Na svojom iPhone spustite ponuku Nastavenia.
• Kliknite na meno svojho profilu.
• Prejdite na položku Heslo a zabezpečenie.
• Kliknite na Zmeniť heslo.
• Zadajte svoje heslo Apple ID.
• Postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla. Možno ste nastavili dvojfaktorové overenie alebo kľúč na obnovenie.

Riešenie #2 – Odomknite svoje Apple ID

• Vo svojom prehliadači prejdite na  https://iforgot.apple.com/ .
• Zadajte svoj apple ID.
• Kliknite na Pokračovať.
• Zadajte svoje telefónne číslo.
• Kliknite na Pokračovať.
• Vyberte zariadenie, pre ktoré chcete obnoviť heslo, a postupujte podľa pokynov.
• Ďalším spôsobom je zapnúť ponuku nastavení vášho iPhone.
• Vyberte svoje meno a prejdite do obchodu iTunes Store a App Store.
• Klepnite na svoje Apple ID.
• Vyberte iForgot.
• Postupujte podľa zvyšných pokynov.

Riešenie #3 – Na prístup k iTunes alebo Appstore použite iné zariadenie

Ak používate svoj iPhone na otvorenie iTunes alebo App Store a zobrazí sa vám správa, skúste k nej získať prístup na iných zariadeniach Apple. Môžete sa tiež chcieť prihlásiť v ľubovoľnom webovom prehliadači.

Riešenie #4 – Odhláste sa a znova sa prihláste do svojho Apple ID

• Prejdite do ponuky nastavení.
• Vyberte si meno.
• Kliknite na položku Odhlásiť sa.
• Zadajte svoje heslo Apple ID.
• Teraz sa skúste znova prihlásiť a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.

Riešenie #5 – Zistite, či existujú určité obmedzenia v nastaveniach vášho zariadenia

• Otvorte na svojom iPhone ponuku Nastavenia.
• Prejdite na generálku.
• Vyberte položku Obmedzenia.
• Skontrolujte, či ste nastavili obmedzenia pre iTunes alebo Appstore. Prepnutím tlačidla povolíte.

Riešenie 6 – Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefungovalo, musíte kontaktovať tím zákazníckej podpory spoločnosti Apple. Môžu sa vyskytnúť problémy s vaším účtom alebo platbami, ktoré môžete vyriešiť iba s nimi.

• Vo svojom prehliadači prejdite na  https://getsupport.apple.com/ .
• Vyberte Apple ID.
• Vyberte kategóriu Zakázané Apple ID.
• V App Store a výstrahe iTunes vyberte Váš účet bol zakázaný.
• Teraz si môžete naplánovať hovor so zástupcom servisu alebo s ním chatovať.

Možno budete chcieť skontrolovať a overiť aktuálne spôsoby platby spojené s vaším Apple ID. Niekedy, ak sa vyskytne problém s vašimi fakturačnými údajmi, zobrazí sa vám podobná chyba.

Máte iné spôsoby, ako opraviť chybu Apple ID? O svoje riešenia sa s nami môžete podeliť v sekcii komentárov nižšie.