Ako požiadať o vrátenie peňazí za nákupy v obchode Microsoft Store:
Microsoft Store predáva digitálne a fyzické položky v závislosti od toho, kde žijete. Aj keď je ľahké nakupovať aplikácie a herné ovládače, používatelia sú často zmätení, ako požiadať o vrátenie peňazí za položku zakúpenú v obchode Microsoft Store. V tejto príručke vysvetľujeme, ako požiadať o vrátenie platby, ako sledovať žiadosť o vrátenie platby a tiež ako zrušiť predplatné, ako napríklad Office 365 v obchode Microsoft Store v systéme Windows 10 a 11.
Podmienky predaja Microsoft Store: Verzia TLDR
Aplikácie a hry sú digitálne položky, ktoré si stiahnete do počítača so systémom Windows 10 a 11. Existuje niekoľko pravidiel, ktoré musíte poznať predtým, ako požiadate o vrátenie peňazí.
- Jednotlivé položky, ktoré sú súčasťou balíka, nie je možné vrátiť.
- Hry a aplikácie by sa na všetkých účtoch nemali hrať/používať dlhšie ako XNUMX hodiny.
- Pred požiadaním o vrátenie peňazí musíte počkať jeden deň a hrať hru aspoň raz. Je to preto, aby ste sa uistili, že ste produkt pred vrátením skutočne raz vyskúšali.
- Vrátenie platby musí byť začaté do 14 dní odo dňa nákupu. Pôvodný prepravný a manipulačný poplatok môže byť odpočítaný z vrátenej sumy.
- Obnoviť je možné iba aplikácie a hry zakúpené v obchode Microsoft Store. Nemôžete si kúpiť hru napríklad zo služby Steam a uplatniť ju v obchode Microsoft Store.
- Vrátenie peňazí môže trvať až 7 dní a vrátia sa na pôvodnú možnosť platby.
- Prispôsobené alebo prispôsobené produkty, barany, darčekové karty a výpredajové položky nie je možné vrátiť.
- Stiahnuteľný obsah, ako sú filmy alebo televízne relácie, knihy, sezónne kupóny a doplnky, sa nevracajú.
Môžete si prečítať viac o Podmienky predaja Microsoft Store . Možno to časom aktualizovali.
Požiadajte o vrátenie peňazí za aplikácie a hry z obchodu Microsoft Store
Aplikáciu Microsoft Store v systéme Windows 10 a 11 nie je možné použiť na vrátenie platby. Na to musíte navštíviť stránku histórie Xbox.
1. Ísť do Stránka Fakturácia a objednávky spoločnosti Microsoft tvoj vlastný. Tam uvidíte zoznam všetkých aplikácií a hier, ktoré ste si tu zakúpili.
2. Vyberte položku, ktorú chcete obnoviť. Kliknite Návrh na vrátenie na pravej strane produktu. Zadajte dôvod vrátenia produktu. Skontrolujte informácie a kliknite ďalší .
3. Skontrolujte, či sú údaje objednávky správne a potom kliknite poslať .
Upozornenie: Ak sa vedľa vašej žiadosti o vrátenie platby zobrazuje žltá ikona, znamená to, že vaša žiadosť môže, ale nemusí byť schválená. Ak áno, zanechajte komentár, ktorý najlepšie vysvetlí vašu situáciu, aby ste zvýšili svoje šance na vrátenie peňazí z obchodu Microsoft Store.
Požiadajte o vrátenie peňazí za hardvérové položky v obchode Microsoft Store
Microsoft vo svojom obchode predáva aj fyzické produkty ako konzoly Xbox, RAM, Xbox, Surface atď. Môžete tiež požiadať o jej vrátenie.
1. Ísť do Stránka História objednávok a fakturácie spoločnosti Microsoft . Zobrazí sa zoznam všetkých zariadení a hardvéru, ktoré ste si doteraz objednali. Kliknite Tlačidlo žiadosti o vrátenie vedľa produktu, ktorý chcete uplatniť.
2. Zadajte dôvod vrátenia produktu a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Kliknite začať späť .
3. Spoločnosť Microsoft vám teraz vydá predplatený prepravný štítok na vrátenie. Majte ho pri sebe, kým si ho doručovateľ nevyžiada.
Zrušenie/vrátenie predplatného v obchode Microsoft Store
Kroky sa líšia v závislosti od toho, na čo ste sa zaregistrovali. keby som Predplatné na Microsoft 365 Môžete sa odhlásiť sami alebo využiť pomoc advokáta. Skontrolujte odkaz vyššie a nájdite odkazy na podporný živý chat podľa toho, kde žijete. Požiada o niektoré podrobnosti o účte, takže ich majte pripravené. Môžete tiež požiadať o spätné volanie, ale to je momentálne k dispozícii iba v angličtine.
Ak ste predplatiteľom Xbox, operácia Jednoduché.
1. Ísť do Stránka Všetky predplatné spoločnosti Microsoft Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft.
2. Kliknite Zvládanie vedľa služby alebo predplatného, ktoré chcete zrušiť.
3. Kliknite na možnosť odhlásiť sa أو Inovovať alebo zrušiť Na spodku.
4. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Poznámka 1: V závislosti od dĺžky vášho predplatného a vašej polohy môžete mať nárok na pomernú náhradu. Napríklad, ak ste zaplatili za celý rok dopredu, môžete dostať svoje peniaze späť.
Poznámka 2: Ak vidíte Zapnite si opakovanú fakturáciu namiesto možnosti Administrácia , znamená to, že predplatné už bolo zrušené a bude zastavené v deň vypršania platnosti.
Sledujte stav vrátenia peňazí v obchode Microsoft Store
Po zadaní žiadosti o vrátenie peňazí nemusíte robiť nič iné. Ak však chcete Sledujte stav stiahnutia produktov z obchodu Microsoft Store , môžete to urobiť ľahko.
Vráťte sa na stránku História špeciálnych objednávok Xbox s hardvérom a hry a stránky aplikácie a nájdite produkt, za ktorý ste žiadali vrátenie peňazí. Mal by obsahovať novú možnosť s názvom Stav vrátenia platby alebo Stav vrátenia. Kliknite na to isté pre sledovanie.
Jedna zastávka, ktorá bude vládnuť všetkým
Microsoft Store je veľmi dobrý, ale ešte tam nie je. Uprednostňované mnohými používateľmi Steam pre ich herné potreby. Produkty ako ovládače Surface a Xbox alebo Xbox sú dostupné na predaj v mnohých krajinách mimo USA. Dúfame, že sa to v najbližších rokoch zmení.
