Udhëzuesi i përdoruesve të biznesit në Google Voice

Epo, koha e provës: Me një fjali, a mund të më thoni saktësisht se çfarë bën ai Google Voice ؟

Është një pyetje të cilës edhe magjepsësit më të nënvlerësuar të Google kanë vështirësi t'i përgjigjen shkurt – dhe për një person mesatar të shëndoshë që nuk është i fiksuar pas teknologjisë, përgjigja zakonisht bie diku në mes "a? dhe "Prisni, a është kjo e njëjta gjë si gChat?"

Me të vërtetë, kjo nuk është për t'u habitur. Google Voice është një nga shërbimet më komplekse, konfuze dhe më të dobëta të promovuara të Google. Por është gjithashtu një nga më të fuqishmit - nëse Ju merrni kohë për të zbuluar saktësisht se çfarë bëni dhe si mund të funksionojë për ju.

Dhe veçanërisht nëse e përdorni telefonin tuaj për çdo lloj biznesi, ai mund të bëjë ndryshim ditën dhe natën në aftësinë tuaj për të qëndruar të lidhur dhe sa më produktiv të jetë e mundur, pavarësisht se ku punoni ose çfarë lloj pajisjeje po përdorni në çdo kohë. moment. Pa ekzagjerim, do të ndryshojë plotësisht mënyrën se si mendoni për pajisjet tuaja moderne celulare dhe se çfarë është një numër telefoni.

Konsideroni këtë udhëzuesin tuaj jozyrtar për të filluar me Google Voice dhe më pas për të përfituar sa më shumë nga ato të nënvlerësuara, por plot potencial.

Bazat e biznesit të Google Voice

Ne do të fillojmë me bazat - dhe do të kthehemi te pyetja që bëra në fillim të kësaj bisede: Çfarë ai eshte Google Voice saktësisht?

Në formën e tij më të thjeshtë, Google Voice Është një shërbim i bazuar në cloud që menaxhon numrin tuaj të telefonit për ju. Në vend që të lidheni me një kartë SIM dhe ta lidhni atë në mënyrë specifike me një telefon inteligjent të vetëm fizik, numri juaj jeton në një server të hollë Google dhe kontrollohet plotësisht nga softueri Google.

Sado e çuditshme që mund të tingëllojë, kjo marrëveshje përfundimisht çliron numrat tuaj nga prangat e tyre tradicionale dhe ju lejon të komunikoni në të gjitha llojet e mënyrave të përshtatshme dhe që rrisin efikasitetin.

Në thelb, kjo ju mundëson:

1. Kryeni dhe merrni telefonata duke përdorur numrin tuaj standard në çdo pajisje - telefon, tablet apo edhe një kompjuter desktop. Askush me të cilin flisni nuk do ta dijë ndryshimin.
2. Dërgoni dhe merrni mesazhe të rregullta me tekst përmes sajtit zanor ose aplikacioneve në çdo pajisje në çdo kohë - edhe me pajisjet e lidhura shumëfish në një kohë.

Së bashku, kjo do të thotë se çdo telefon, tablet ose kompjuter që identifikoheni në Google Voice bëhet në mënyrë efektive "telefoni" juaj — pavarësisht se në çfarë lloj lidhjeje është apo edhe nëse ka një shërbim celular aktiv.

Kështu, për shembull, mund të:

• Instaloni aplikacionin Google Voice Telefon i vjetër Android , më pas bëjeni të bjerë kur një telefonatë vjen në numrin tuaj, mund të kryeni telefonata dalëse në të nga numri juaj dhe mund të dërgoni dhe të merrni tekste në të me numrin tuaj të rregullt për sa kohë që është i lidhur me Wi-Fi.
• Instaloni aplikacionin Google Voice Chromebook ose tabletë Android Lidhu me klientët dhe bashkëpunëtorët në të njëjtat mënyra nga atje.
• Identifikohu në faqen e internetit të Google Voice në çdo laptop dhe trajtoji thirrjet dhe mesazhet në të sikur Ai ishte Telefoni juaj – pavarësisht nëse smartphone juaj aktual është afër apo i ndezur.

Gjëra mjaft transformuese, apo jo? Dhe ka edhe më shumë: Google Voice gjithashtu transkripton automatikisht postat zanore dhe ju lejon të dëgjoni emailet أو Lexojeni atë nga çdo pajisje ku jeni identifikuar. Ai sjell filtrimin e postës së padëshiruar në nivel Google për thirrjet hyrëse, mesazhet me tekst dhe postat zanore, si dhe opsionin për të kontrolluar të gjitha thirrjet tuaja. Dhe ju jep një sistem të fuqishëm të përcjelljes së thirrjeve kontekstuale – pothuajse si Filtrat e Gmail për telefonin tuaj.

Siç thashë, ky është një shërbim shumë i fuqishëm, por edhe kompleks konfuz. Le të zhytemi dhe të eksplorojmë çdo pjesë të fundit të enigmës, në mënyrë që të siguroheni që të përfitoni plotësisht nga gjithçka që ofron.

Fillimi me Google Voice

Hapi i parë për të filluar me Google Voice është thjesht Hyni në shërbim Dhe përgatituni me një numër. Kjo pjesë e procesit është më e lehtë nëse filloni në një kompjuter.

Me llogaritë individuale të Google që nuk janë të lidhura me kompaninë, mund të zgjidhni menjëherë një numër të ri Google Voice në çdo kod të zonës të disponueshme falas, ose mund të zgjidhni të paguani 20 dollarë për të lëvizur një numër Ekzistuese në shërbim . Në secilin rast, ju duhet të jeni në Shtetet e Bashkuara për t'u kualifikuar. (Më falni, miq të botës!)

Me llogaritë e Google Workspace të lidhura me kompaninë, Voice ofrohet në Shtetet e Bashkuara, si dhe në Belgjikë, Kanada, Danimarkë, Francë, Gjermani, Irlandë, Itali, Hollandë, Portugali, Spanjë, Suedi, Zvicër dhe Mbretërinë e Bashkuar. Administratori i hapësirës suaj të punës do të duhet të aktivizojë shërbimin për ju dhe koston e tij 10 dollarë, 20 dollarë ose 30 dollarë për përdorues në muaj Kompania faturohet - në varësi të kategorisë së shërbimit të zgjedhur.

Sido që të jetë, pasi të vendosni numrin tuaj, do ta gjeni veten kundër Paneli i kontrollit të Google Voice Home . Këtu do të mund të shihni gjithmonë telefonatat dhe mesazhet tuaja të fundit, të kryeni telefonata dhe mesazhe I ri , dhe lexoni ose dëgjoni mesazhet e postës zanore të mbetura në numrin tuaj.

Për sa kohë që e keni hapur faqen e internetit, çdo thirrje hyrëse në numrin tuaj do të bjerë në kompjuterin tuaj — dhe ju mund t'u përgjigjeni atyre menjëherë dhe aty.

Do të kthehemi për të eksploruar disa cilësime të përparuara brenda një sekonde. Së pari, ne duhet të zhvendosim fokusin tonë për një moment dhe të konfigurojmë Google Voice në çdo telefon që dëshironi të përdorni - duke përfshirë telefonin kryesor ku mbështeteni për komunikimet tuaja të përditshme.

Konfiguro telefonat me Google Voice

Tani që kemi mbaruar me konfigurimin bazë të audios, kjo pjesë është shumë e lehtë:

• Nëse jeni duke përdorur një telefon Android, bëjeni Shkarkoni dhe instaloni aplikacionin Google Voice nga Play Store .
• Nëse jeni duke përdorur një iPhone, bëjeni Shkarkoni dhe instaloni aplikacionin Voice nga App Store .

Sido që të jetë, hapni aplikacionin dhe ndiqni udhëzimet për t'u identifikuar me të njëjtën llogari Google që keni përdorur në konfigurimin fillestar në kompjuterin tuaj.

Në Android, do t'ju kërkohet ta lidhni këtë pajisje me Google Voice për të lejuar telefonin të kryejë dhe të marrë telefonata duke përdorur numrin tuaj të Google Voice. Nëse telefoni juaj ka një shërbim celular aktiv me një numër Mashkull Lidhur me operatorin tuaj celular, ndiqni hapat për t'i lidhur të dyja dhe për t'i lejuar ata të punojnë së bashku.

Nëse jeni duke përdorur një telefon të vjetër ose dytësor Jo Ka një shërbim celular aktiv, thjesht kaloni këtë hap. Do të mund të bësh dhe të marrësh ende telefonata duke përdorur numrin tënd të Google Voice sa herë që telefoni është i lidhur me një rrjet Wi-Fi.

Si në Android ashtu edhe në iOS, më pas do të shihni ndërfaqen kryesore të pultit të Google Voice - me skeda për thirrjet tuaja të fundit, kontaktet, mesazhet me tekst dhe mesazhet tuaja të postës zanore. Butoni rrethor i gjelbër në këndin e poshtëm djathtas të ekranit do t'ju lejojë të bëni një telefonatë të re ose të filloni një mesazh të ri, në varësi të skedës që po shikoni.

Dhe në të dyja platformat, do të mund të prekni ikonën e menysë me tre rreshta në këndin e sipërm majtas të aplikacionit për të gjetur menunë kryesore të cilësimeve.

Në një moment, ne do të eksplorojmë cilësimet kryesore të zërit direkt nga faqja e internetit e shërbimit, ku çdo opsion i fundit është i disponueshëm, por tani për tani mund t'i hidhni një sy të shpejtë "Bëj dhe merr telefonata" (ose "Bëj dhe merr telefonata)" dhe "Telefonatat hyrëse". zonat Në Cilësimet e aplikacionit. Këto do të kontrollojnë saktësisht se si trajtohen telefonatat dalëse dhe hyrëse nga numri juaj zanor Kjo Pajisja specifike - nëse do të mbështeten në minutat celulare të ofruara nga operatori juaj celular, duke supozuar se janë të disponueshme, ose nëse do të mbështeten kryesisht në Wi-Fi dhe/ose të dhëna celulare - dhe gjithashtu nëse telefonatat hyrëse janë do të shkaktojë ziljen e telefonit, kështu që ju jeni të vetëdijshëm për këtë.

Si parazgjedhje, ata nuk do ta bëjnë. Pra, nëse doni të jeni në gjendje t'u përgjigjeni telefonatave në numrin tuaj të Google Voice në këtë pajisje, patjetër që do t'ju duhet ta rregulloni atë.

Nëse keni ndonjë telefon tjetër ose ndonjë tabletë që dëshironi të shtoni në përzierje dhe të lejoni aksesin në të gjitha funksionet e njëjta të Google Voice, përsëritni të njëjtin proces në cilindo prej tyre, duke përdorur aplikacionin e duhur Android ose iOS.

Vetëm mbani mend: nëse i konfiguroni të gjitha këto pajisje për t'iu përgjigjur telefonatave, do të merrni një sërë gjërash që do t'ju tingëllojnë sa herë që dikush t'ju telefonojë numrat tuaj. Pra, nëse ju La Dëshironi një mori pajisjesh të ndryshme që kërkojnë vëmendjen tuaj në të njëjtën kohë me çdo telefonatë hyrëse, sigurohuni që të shkoni te cilësimet e njoftimit të aplikacionit Google Voice në secilën pajisje dhe të bëni rregullimet e duhura.

Përveç kësaj, ne jemi gati të kthehemi te kompjuteri juaj për të gërmuar në të gjitha cilësimet e Google Voice.

Eksploro cilësimet e Google Voice

Epo – a jeni gati të hyni në disa nga fuqitë më të mëdha të Google Voice?

Kthehuni në faqen e desktopit audio, klikoni ikonën e ingranazhit në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Kjo do t'ju çojë në menynë e plotë të cilësimeve të Google Voice, ku do të gjeni çdo opsion të disponueshëm.

O Zot, a ka kaq shumë prej tyre.

Seksioni i parë i ekranit, "Llogaria", përmban të gjithë numrat bazë dhe cilësimet e menaxhimit të pajisjes, në çdo kohë që ju duhet të bëni ndonjë ndryshim bazë. E vetmja gjë për të cilën duhet të mendoni tani janë "numrat e lidhur". Nëse dëshironi të caktoni numrin tuaj të Google Voice për të përcjellë te çdo numër Të tjera Ekzistuese - një linjë zyre, celular dytësor, apo edhe telefoni i një kolegu - klikoni butonin "Numri i ri i lidhur" dhe ndiqni hapat për të shtuar dhe konfirmuar numrin që ju nevojitet.

Duke ecur përpara, seksioni i dytë i ekranit, Mesazhet, ka një çelës të vetëm për të përcjellë çdo mesazh në hyrje në emailin tuaj (në të njëjtën kuti hyrëse të llogarisë Google). Është një prekje e thjeshtë por e dobishme, veçanërisht nëse jetoni në kutinë tuaj hyrëse dhe dëshironi të siguroheni që të mos humbisni asgjë gjatë ditës.

Seksioni i tretë, "Thirrjet", është vendi ku fillon fuqia e vërtetë e Google Voice. Nën Përcjellja e telefonatave, do të mund të kthesh një çelës pranë çdo numri të lidhur që ke shtuar për t'i përcjellë atij në çdo kohë të gjitha telefonatat hyrëse në numrin tënd të Google Voice.

Dhe pikërisht poshtë kësaj, seksioni i Përcjelljes së Calleve të personalizuara do t'ju lejojë të vendosni filtra kontekstualë për llojet e përcjelljes specifike Thirrjet vetëm në numra të ndryshëm të lidhur. Thjesht klikoni te "Krijo rregull" dhe do të mund të zgjidhni kontakte individuale, grupe kontaktesh ose kategori të gjera kontaktesh si telefonuesit anonimë dhe më pas tregoni Google Voice saktësisht se çfarë duhet të bëjë kur ata njerëz ju kontaktojnë.

JR Rafael / IDG

Përsëri në ekranin kryesor të cilësimeve të Google Voice, seksioni "Thirrjet" ka disa opsione të tjera që ia vlen të merren parasysh:

• Funksioni "Merrni sinjalizimet me email të telefonatës së humbur" do të bëjë pikërisht atë që prisni. Është një mënyrë e shkëlqyer për t'u siguruar që një telefonatë e rëndësishme të mos kalojë pa u vënë re.
• Screen Calls do t'i kërkojë çdo telefonuesi në hyrje të thotë emrin e tij dhe më pas do t'i vendosë në pritje ndërsa dëgjoni regjistrimin, në mënyrë që të vendosni nëse dëshironi të përgjigjeni.
• Opsionet e thirrjeve hyrëse do të aktivizojnë aftësitë tuaja për të regjistruar një telefonatë hyrëse duke shtypur 4 dhe për të devijuar një telefonatë në vazhdim në një nga numrat tuaj të tjerë të lidhur duke shtypur tastin * (edhe pse vetëm në llogaritë individuale të Google dhe jo në cilësimet e Google Voice të lidhura me hapësirën e punës, disi e çuditshme).

Lëvizni poshtë nga atje te Posta zanore dhe do të gjeni opsione për të regjistruar postat zanore në dalje dhe për të menaxhuar preferencat e tjera të lidhura me postën zanore.

Nën Pagesat, mund të lidhni një mënyrë pagese për të aplikuar kredit për telefonatat ndërkombëtare, nëse dëshironi. Në SHBA, telefonatat e bëra përmes Google Voice drejt numrave të tjerë amerikanë si dhe numrave kanadezë janë plotësisht falas, ndërsa Telefonatat drejt vendeve të tjera ndryshojnë në çmim .

Dhe së fundi, por jo më pak e rëndësishmja, nën Siguria, mund të dëshironi të ktheni çelësin pranë Filtrimit të spamit. Kjo do të lejojë që sistemet e zbulimit të postës së padëshiruar të Google të ndalojnë thirrjet, mesazhet dhe postat zanore të padëshiruara që t'ju shqetësojnë.

Ua! Të thashë Google Voice ka shumë shtresa të bukura, apo jo? Megjithatë, merrni telefonin: Ne kemi një palë mundësi të tjera të fuqishme për të eksploruar përpara se ta telefonojmë një ditë.

Shpërblimet e Google Voice për biznesin

Një nga grupet më të dobishme të veçorive të Google Voice disponohet vetëm për llogaritë e biznesit - veçanërisht, ato që përdorin nivelet e shërbimit standard ose Premier të Google Voice (20 ose 30 dollarë për përdorues në muaj).

Nëse organizata juaj ndjek një plan të tillë, mund të telefononi dy opsione të avancuara të menaxhimit të telefonit për biznes:

1. Mund të konfiguroni një sistem profesional plotësisht të automatizuar të menusë së telefonit zanor që u përgjigjet thirrjeve në një nga numrat tuaj të Google Voice dhe i drejton telefonuesit në vende të ndryshme në varësi të orës së ditës dhe opsioneve që ata zgjedhin.
2. Ju mund të krijoni grupe zilesh që e bëjnë më të lehtë për shumë njerëz të trajtojnë thirrjet hyrëse në të njëjtin numër - si një numër i thjeshtuar një për ekipin tuaj të shitjeve, për shembull. Numri kryesor mund t'i telefonojë çdo anëtari të ekipit të lidhur në të njëjtën kohë, në mënyrë që kushdo që përgjigjet i pari të marrë thirrjen, ose mund t'i telefonojë të gjithë numrat e lidhur individualisht në mënyrë të rastësishme.

Të dyja opsionet mund të konfigurohen nga administratori i Google Workspace në seksionin Google Voice të tastierës së administratorit të Google.

Oh, dhe një gjë tjetër: çdo numër i Google Voice mund të telefonojë drejtpërdrejt një shumëllojshmëri të Kuti dhe telefona të specializuar E cila ju lejon të merrni në mënyrë efektive Në telefonat fiks pa abonim për zyrën tuaj ose zyrën e shtëpisë . Mund të krijoni një numër të pavarur përmes Google Voice për një linjë të tillë dhe madje të bëni telefonata nga numrat e Google Voice tjera automatikisht, përveç ziles së pajisjeve të tjera, në mënyrë që t'i përgjigjeni lehtësisht çdo telefonate kudo që dëshironi.

Dhe tani ju e dini, nga fillimi në fund, se si Google Voice mund të transformojë punën tuaj dhe mënyrën se si mendoni për telefonat tuaj. Gjithçka që mbetet është të krijoni llogarinë tuaj, t'i konfiguroni gjërat ashtu siç dëshironi dhe më pas të shijoni qasjen tuaj të sapoinformuar për menaxhimin e numrave të telefonit.