Si të kërkoni një rimbursim për blerjet e Microsoft Store:
Dyqani i Microsoft shet artikuj dixhitalë dhe fizikë në varësi të vendit ku jetoni. Ndërsa blerja e aplikacioneve dhe kontrollorëve të lojërave është e lehtë, përdoruesit shpesh janë të hutuar se si të kërkojnë një rimbursim për një artikull të blerë nga Dyqani i Microsoft. Në këtë udhëzues, ne shpjegojmë se si të kërkoni një rimbursim, si të gjurmoni kërkesën tuaj për rimbursim dhe gjithashtu si të anuloni abonimet si Office 365 në Dyqanin e Microsoft në Windows 10 dhe 11.
Kushtet e shitjes së Dyqanit të Microsoft: Versioni TLDR
Aplikacionet dhe lojërat janë artikuj dixhitalë që i shkarkoni në kompjuterin tuaj Windows 10 dhe 11. Si të tilla, ka disa rregulla që duhet të dini përpara se të kërkoni rimbursim.
- Artikujt individualë që janë pjesë e një pakete nuk mund të kthehen.
- Lojërat dhe aplikacionet nuk duhet të luhen/përdoren për më shumë se XNUMX orë në të gjitha llogaritë.
- Duhet të prisni një ditë dhe të luani lojën të paktën një herë përpara se të kërkoni një rimbursim. Kjo është për t'u siguruar që e keni provuar produktin një herë përpara se ta ktheni atë.
- Rimbursimi duhet të fillojë brenda 14 ditëve nga dita e blerjes. Tarifa origjinale e transportit dhe trajtimit mund të zbritet nga shuma e rimbursimit.
- Mund të rikuperohen vetëm aplikacionet dhe lojërat e blera nga Microsoft Store. Ju nuk mund të blini një lojë nga Steam, për shembull, dhe ta ribleni atë nga Dyqani i Microsoft.
- Rimbursimet mund të zgjasin deri në 7 ditë dhe kthehen në opsionin origjinal të pagesës.
- Produktet e personalizuara ose të personalizuara, deshi, kartat e dhuratave dhe artikujt e zhdoganimit nuk mund të kthehen.
- Përmbajtja e shkarkueshme si filmat ose shfaqjet televizive, librat, kuponët e sezonit dhe shtesat nuk janë të rimbursueshme.
Mund të lexoni më shumë rreth Kushtet e shitjes së Microsoft Store . Ata mund ta kenë përditësuar atë me kalimin e kohës.
Kërkoni një rimbursim për aplikacionet dhe lojërat e Microsoft Store
Aplikacioni Microsoft Store në Windows 10 dhe 11 nuk mund të përdoret për të nisur një rimbursim. Për këtë ju duhet të vizitoni faqen e historisë së Xbox.
1. Shko tek Faqja e faturimit dhe porosive të Microsoft tuajën. Aty do të shihni një listë të të gjitha aplikacioneve dhe lojërave që keni blerë këtu.
2. Zgjidhni artikullin që dëshironi të rikuperoni. Klikoni kërkesë për rimbursim në anën e djathtë të produktit. Shkruani një arsye për kthimin e produktit. Kontrolloni informacionin dhe klikoni tjetra .
3. Kontrolloni nëse detajet e porosisë janë të sakta dhe më pas klikoni dërgoj .
shënim: Nëse shihni një ikonë të verdhë pranë kërkesës tuaj për rimbursim, kjo do të thotë se kërkesa juaj mund ose nuk mund të miratohet. Nëse po, lini një koment që shpjegon më së miri situatën tuaj për të përmirësuar shanset tuaja për të marrë një rimbursim nga Dyqani i Microsoft.
Kërkoni një rimbursim për artikujt harduerikë të Dyqanit të Microsoft
Microsoft shet gjithashtu produkte fizike si konzolat Xbox, RAM, Xbox, Surface, etj. në dyqanin e tij. Ju gjithashtu mund të kërkoni një rimbursim për të.
1. Shko tek Faqja e Historisë së Porosisë dhe Faturimit të Microsoft . Do të shihni një listë të të gjitha pajisjeve dhe pajisjeve që keni porositur deri më tani. Klikoni Butoni i kërkesës për kthim pranë produktit që dëshironi të blini.
2. Futni një arsye për kthimin e produktit dhe ndiqni udhëzimet në ekran. Klikoni filloni përsëri .
3. Microsoft tani do t'ju lëshojë një etiketë transporti me parapagesë për kthimin tuaj. Mbajeni me vete derisa dërguesi ta kërkojë.
Anuloni/rimbursoni abonimet e Microsoft Store
Hapat ndryshojnë në varësi të asaj për të cilën jeni regjistruar. po të isha unë Një pajtimtar i Microsoft 365 Ju ose mund të tërhiqeni vetë ose të përdorni ndihmën e një avokati. Kontrolloni lidhjen e mësipërme për të gjetur lidhje me bisedën e drejtpërdrejtë mbështetëse bazuar në vendin ku jetoni. Do të kërkojë disa detaje të llogarisë, prandaj mbajini gati. Ju gjithashtu mund të kërkoni një telefonatë, por kjo është e disponueshme vetëm në anglisht për momentin.
Nëse jeni abonent i Xbox, operacioni E thjeshtë.
1. Shko tek Faqja e të gjitha abonimeve të Microsoft Hyni me llogarinë tuaj Microsoft.
2. Klikoni دارة pranë shërbimit ose abonimit që dëshironi të anuloni.
3. Klikoni një opsion çabonohu أو Përmirëso ose anuloje Në fund.
4. Ndiqni udhëzimet në ekran pas kësaj.
Shënim 1: Në varësi të kohëzgjatjes së abonimit dhe vendndodhjes suaj, mund të keni të drejtë për një rimbursim proporcional. Për shembull, nëse keni paguar për të gjithë vitin paraprakisht, mund t'i ktheni paratë tuaja.
Shënim 2: Nëse shihni Aktivizo faturimin periodik në vend të një opsioni Administrata , do të thotë që abonimi tashmë është anuluar dhe do të ndërpritet në datën e skadimit.
Gjurmo statusin e rimbursimit të Microsoft Store
Nuk ka asgjë tjetër që duhet të bëni pasi të filloni një kërkesë për rimbursim. Megjithatë, nëse dëshironi Gjurmo statusin e tërheqjeve të produktit të Microsoft Store , ju mund ta bëni atë lehtësisht.
Kthehuni te faqja e Historisë së porosive speciale të Xbox me harduer dhe lojëra dhe faqet e aplikacionit përkatësisht dhe gjeni produktin që keni kërkuar rimbursim. Ai duhet të përmbajë një opsion të ri të quajtur Statusi i Rimbursimit ose Statusi i Kthimit. Klikoni në të njëjtën për të gjurmuar.
Një ndalesë për t'i sunduar të gjithë
Microsoft Store është shumë i mirë, por ende nuk është aty. Preferuar nga shumë përdorues Avull për nevojat e tyre të lojërave. Produkte të tilla si Surface dhe Xbox ose kontrollorët Xbox janë në dispozicion për shitje në shumë vende jashtë Shteteve të Bashkuara. Shpresojmë që kjo të ndryshojë në vitet e ardhshme.
