Så här begär du en återbetalning för köp i Microsoft Store:
Microsoft Store säljer digitala och fysiska föremål beroende på var du bor. Även om det är lätt att köpa appar och spelkontroller, är användare ofta förvirrade över hur man begär en återbetalning för en vara köpt från Microsoft Store. I den här guiden förklarar vi hur du begär en återbetalning, hur du spårar din begäran om återbetalning och även hur du avbryter prenumerationer som Office 365 på Microsoft Store på Windows 10 och 11.
Microsoft Store försäljningsvillkor: TLDR-version
Appar och spel är digitala föremål som du laddar ner till din Windows 10 och 11 PC. Som sådan finns det några regler du behöver känna till innan du ber om återbetalning.
- Enskilda varor som ingår i ett paket kan inte returneras.
- Spel och appar bör inte spelas/användas i mer än XNUMX timmar på alla konton.
- Du måste vänta en dag och spela spelet minst en gång innan du begär en återbetalning. Detta för att säkerställa att du faktiskt har provat produkten en gång innan du returnerar den.
- Återbetalning måste initieras inom 14 dagar från köpdagen. Den ursprungliga frakt- och hanteringsavgiften kan dras av från återbetalningsbeloppet.
- Endast appar och spel som köpts från Microsoft Store kan återställas. Du kan till exempel inte köpa ett spel från Steam och lösa in det från Microsoft Store.
- Återbetalningar kan ta upp till 7 dagar och returneras till det ursprungliga betalningsalternativet.
- Skräddarsydda eller skräddarsydda produkter, baggar, presentkort och utförsäljningsartiklar kan inte returneras.
- Nedladdningsbart innehåll som filmer eller tv-program, böcker, säsongskuponger och tillägg återbetalas inte.
Du kan läsa mer om Microsoft Store försäljningsvillkor . De kan ha uppdaterat det med tiden.
Begär en återbetalning för Microsoft Store-appar och spel
Microsoft Store-appen på Windows 10 och 11 kan inte användas för att initiera en återbetalning. Du måste besöka Xbox-historiksidan för det.
1. Gå till Microsofts sida för fakturering och beställningar din egen. Där ser du en lista över alla appar och spel som du har köpt här.
2. Välj objektet du vill återställa. Klick begäran om återbetalning på höger sida av produkten. Ange ett skäl för att returnera produkten. Kontrollera informationen och klicka nästa .
3. Kontrollera om beställningsuppgifterna är korrekta och klicka sedan إرسال .
Lägga märke till: Om du ser en gul ikon nära din begäran om återbetalning betyder det att din begäran kan godkännas eller inte. Om det gör det, lämna en kommentar som bäst förklarar din situation för att förbättra dina chanser att få en återbetalning från Microsoft Store.
Begär en återbetalning för maskinvaruartiklar från Microsoft Store
Microsoft säljer även fysiska produkter som Xbox-konsoler, RAM, Xbox, Surface, etc. i sin butik. Du kan också begära återbetalning för det.
1. Gå till Microsofts sida för order- och faktureringshistorik . Du kommer att se en lista över alla enheter och hårdvara du har beställt hittills. Klick Knappen Returförfrågan bredvid produkten du vill lösa in.
2. Ange ett skäl för att returnera produkten och följ instruktionerna på skärmen. Klick börja tillbaka .
3. Microsoft kommer nu att ge dig en förbetald fraktetikett för din retur. Behåll den med dig tills leveranspersonen ber om den.
Avbryt/återbetala Microsoft Store-prenumerationer
Stegen varierar beroende på vad du har registrerat dig för. om jag var Prenumererar på Microsoft 365 Du kan antingen välja bort dig själv eller ta hjälp av en advokat. Kolla länken ovan för att hitta länkar till stödjande livechatt baserat på var du bor. Det kommer att be om några kontouppgifter, så håll dem redo. Du kan också begära ett återuppringning men detta är endast tillgängligt på engelska för tillfället.
Om du är en Xbox-prenumerant, operationen Enkel.
1. Gå till Sidan Alla Microsoft-prenumerationer Logga in med ditt Microsoft-konto.
2. Klick Förvaltning bredvid tjänsten eller prenumerationen du vill säga upp.
3. Klicka på Alternativ säga upp أو Uppgradera eller avbryt På botten.
4. Följ sedan instruktionerna på skärmen.
Anteckning 1: Beroende på längden på ditt abonnemang och din plats kan du ha rätt till en proportionell återbetalning. Om du till exempel har betalat för hela året i förväg kan du få pengarna tillbaka.
Anteckning 2: Om du ser Aktivera återkommande fakturering istället för ett alternativ Administrering , betyder det att prenumerationen redan har avslutats och kommer att stoppas på utgångsdatumet.
Spåra statusen för din Microsoft Store-återbetalning
Det finns inget annat du behöver göra när du har initierat en begäran om återbetalning. Men om du vill Spåra statusen för dina återkallelser av Microsoft Store-produkter , du kan göra det enkelt.
Gå tillbaka till sidan för Xbox Special Order History med hårdvara och spel och ansökningssidor respektive och hitta produkten du begärt återbetalning. Den bör innehålla ett nytt alternativ som heter Återbetalningsstatus eller Returstatus. Klicka på samma för att spåra.
One stop shop för att styra dem alla
Microsoft Store är mycket bra men fortfarande inte där än. Föredraget av många användare Ånga för deras spelbehov. Produkter som Surface och Xbox eller Xbox-kontroller är tillgängliga för försäljning i många länder utanför USA. Vi hoppas att det kommer att förändras under de kommande åren.
