Муносибатҳои мустаҳкам бо шунавандагон яке аз муҳимтарин ҷузъҳои муваффақият дар маркетинг тавассути сайтҳои гуногуни васоити ахбори иҷтимоӣ мебошанд. Масалан, агар шумо ба тамғаҳои бузурге ба мисли Starbucks назар андозед, хоҳед дид, ки муомилаи мардум бо онҳо асосан ба эътимод ва меҳру муҳаббат асос ёфтааст ва мефаҳмед, ки аксар вақт онҳо садоқатмандии худро ба ин брендҳо ва ширкатҳо тавассути ҳимоя ва ҳимоят нишон медиҳанд. пешбарй кардани онхо. Ҳамаи ин аз он сабаб аст, ки ин ширкатҳо қодиранд бо муштариён ва мардум робитаҳои мустаҳкам барқарор кунанд; Аммо чӣ тавр шумо инро карда метавонед? Ин аст ҷавоб дар нуқтаҳо.
одам бош
Мизоҷон ва истеъмолкунандагонро ҳамчун як даста пули нақд ва доллар дидан бас кунед ва ба онҳо мисли одамон муносибат кунед. Яке аз бартариҳои бузургтарини шабакаҳои иҷтимоӣ дар он аст, ки он ба шумо имкон медиҳад, ки шахсияти бренди худро нишон диҳед ва табиати инсониро дар муомила бо омма нишон диҳед. Оҳанге, ки шумо дар твитҳои худ сухан мегӯед ва тарзи вокуниш ба муоширати аудиторияатон дар паёмҳои мухталифи худ, ҳамаи ин ва ғайра шахсияти бренди шуморо ифода мекунанд, ки шумо бояд ба он диққат диҳед. Шумо бояд ба шунавандагони худ муносибати беназир ва беназир дошта бошед.
зуд ҷавоб диҳед
Тадқиқоти охирин нишон дод, ки дар ҳоле ки аудитория интизор аст, ки ба паёмҳои худ дар давоми 4 соат посух диҳад, брендҳо дар давоми 10 соат ба ҳисоби миёна посух медиҳанд! Шумо фикр мекунед, ки муштариён бояд як рӯзи пурра интизор шаванд, то шумо ба дархости онҳо дар Твиттер посух гӯед, агар шумо чунин фикр кунед, табрик, шумо муносибатҳои худро бо мардум ба ҷои сохтани онҳо халалдор мекунед! Ҷавоби зуд Вақте ки он муносибатҳои шуморо бо муштариён беҳтар ва беҳтар мекунад, фоидаи шуморо низ афзоиш медиҳад, зеро тадқиқоте, ки аз ҷониби Twitter гузаронида шудааст, собит кардааст, ки истеъмолкунандагон қобилияти пардохти 20 доллари дигар ба ширкати ҳавопаймоиро доранд, ки дар давоми 6 дақиқа ба дархостҳои онҳо посух медиҳанд.
аз интизориҳо зиёд
Агар шумо хоҳед, ки воқеан фарқ кунед, муносибати худро бо аудитория барқарор кунед ва дар шабакаҳои иҷтимоӣ ҳамчун хидмати аълои муштариён обрӯи хуб дошта бошед, аз интизориҳои аудитория берунтар равед. Вақте ки шумо кӯшиш мекунед, ки бо шунавандагони худ муносибатҳои истисноӣ барқарор кунед, инчунин кӯшиш кунед, ки таҷрибаҳои беназир ва истисноӣ эҷод кунед, ки онҳо ҳамеша дар хотир хоҳанд дошт. Одамон одатан аз ширкатҳо ва тамғаҳое, ки онҳоро қадр мекунанд, хариданро дӯст медоранд, ҳатто агар шумо барои тамошобинон ягон кори хурофотӣ карда натавонед, танҳо нишон додани таваҷҷӯҳи худ самараи хуб медиҳад ва он дар зеҳни онҳо мемонад.
ташаббускор бошед
Вақте ки шумо ба равобити аксари ширкатҳо ва брендҳо бо муштариён ё тамошобинон дар шабакаҳои иҷтимоӣ назар мекунед, хоҳед дид, ки ин ҳамкориҳо танҳо як вокуниш аст; Онҳо мунтазиранд, ки касе ба онҳо ишора кунад ё шикоят кунад ва он гоҳ ширкатҳо бо онҳо муошират мекунанд, аммо агар шумо хоҳед, ки муносибатҳои воқеан қавӣ бунёд кунед, шумо бояд сард бошед. Кӯшиш кунед, ки ба муштарӣ ё пайрав бо маслиҳате, ки метавонад дар кораш ба ӯ кумак кунад ё ба ӯ имкони машварати ройгон диҳад ва ғ.
Сарчашма:
]
