อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีเขียวใน Windows 10

ตัวอย่าง Insider รุ่นล่าสุดของ Windows 10 ทำให้เกิดข้อผิดพลาดข้อยกเว้นบริการระบบหน้าจอสีเขียวที่ win32kbase.sys ไม่สามารถโหลดได้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเล่นเกมบางเกมบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาเริ่มต้นด้วย Insider Preview รุ่น 18282 แต่รุ่นตัวอย่างล่าสุด 18290 ก็มีปัญหาเช่นกัน Microsoft รับทราบปัญหาในเวอร์ชัน 18282 และสัญญาว่าจะแก้ไขในเวอร์ชันถัดไป (ซึ่งก็คือ 18290) แต่ตามรายงานของผู้ใช้ เวอร์ชันตัวอย่างล่าสุดยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่เช่นกัน

ข้อผิดพลาด GSOD win32kbase.sys รบกวนผู้ใช้เป็นอย่างมาก เนื่องจากบางเกมไม่สามารถเล่นได้เนื่องจากปัญหานี้ สำหรับผู้เล่น Overwatch ข้อผิดพลาดหน้าจอสีเขียวจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ในเกมหรือเมื่อโหลดแผนที่เสร็จสิ้น เช่นเดียวกับ Rainbow Six เช่นกัน มันล่มเมื่อเมนูเกมโหลดขึ้น จนถึงตอนนี้ เกมและแอปต่อไปนี้ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V และ ฟอร์ซ่า H3 และ Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch และ AutoCAD 2018

การแก้ไข: ย้อนกลับไปยังบิลด์ที่เสถียร

Microsoft สัญญาว่าจะแก้ไขใน build 18290 ให้กับ Insider แต่ไม่สามารถส่งมอบได้อย่างชัดเจน ในการแก้ไขปัญหาตอนนี้ คุณควรดาวน์เกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชันเสถียร หรือหากคุณมีจุดคืนค่าสำหรับรุ่น 18272 หรือเก่ากว่า ให้กลับไปที่จุดนั้น

อาจสามารถย้อนกลับไปยังโครงสร้างที่มั่นคงได้ (โดยไม่ต้องลบแอพ) หากคุณเข้าร่วมโปรแกรม Insider Preview ในช่วง 10 วันที่ผ่านมา ไปที่  การตั้งค่า » อัปเดตและความปลอดภัย » การกู้คืน » และคลิก على ปุ่ม เริ่ม ภายในมาตรา “กลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้า” .

การตั้งค่า » อัปเดตและความปลอดภัย » การกู้คืน »  “กลับไปสร้างก่อนหน้านี้”

หากการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าหรือการกู้คืนจากจุดคืนค่าไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณ จากนั้นคุณอาจต้องรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาในการสร้างหรือติดตั้ง Windows 10 Insider Preview ถัดไป Windows 10 . เวอร์ชั่นล่าสุด บนคอมพิวเตอร์ของคุณ