หากคุณมีปัญหากับ iPhone คุณสามารถรีสตาร์ทเครื่องได้โดยกู้คืนเป็นข้อมูลสำรองล่าสุด การกู้คืนทำให้คุณสามารถเก็บแอพ การตั้งค่า และเนื้อหาที่คุณซื้อในครั้งล่าสุดที่คุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณอาจต้องรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมด ต่อไปนี้คือวิธีกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง Finder, iTunes และ iCloud
ก่อนที่คุณจะฟื้นตัว
ก่อนที่คุณจะสามารถกู้คืน iPhone ของคุณได้ Apple แนะนำให้คุณ อัปเดตมัน เป็นเวอร์ชันล่าสุด นี่คือวิธีการ:
บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณเห็น iOS เวอร์ชันใหม่กว่า ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง หากซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
วิธีคืนค่า iPhone จาก Finder
หากคุณอัพเกรดคอมพิวเตอร์เป็น macOS Catalina คุณสามารถสำรองและกู้คืน iPhone ของคุณจาก Finder.
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
- เปิด Finder แล้วเลือก iPhone ของคุณในแถบด้านข้างทางซ้าย หากคุณไม่เห็น iPhone ของคุณในแถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิก Finder ในแถบเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอ แล้วเลือก Preferences จากนั้นคลิกที่แถบด้านข้างและทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ซีดี ดีวีดี และอุปกรณ์ iOS
- จากนั้นคลิกจัดการข้อมูลสำรองเพื่อดูข้อมูลสำรองล่าสุด หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง คุณจะไม่สามารถกู้คืน iPhone ของคุณได้
- คลิกคืนค่าการสำรองข้อมูล ใน iTunes ปุ่มกู้คืนข้อมูลสำรองจะอยู่ที่แท็บทั่วไปภายใต้ตัวเลือกการสำรองข้อมูล
- หากได้รับแจ้ง ให้ปิด Find My iPhone หากคุณเปิดใช้งาน Find My เมื่อคุณกู้คืน iPhone Finder จะแจ้งให้คุณปิด นี่คือวิธีการ:
- บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > Apple ID
- จากนั้นแตะ "ค้นหาของฉัน" จากนั้น "ค้นหา iPhone ของฉัน"
- สุดท้าย ปิด Find My iPhone คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- รอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทจนเสร็จ โทรศัพท์ของคุณจะแสดงโลโก้ Apple และแถบความคืบหน้าระหว่างการสำรองข้อมูล ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่า iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทและการซิงค์จะเสร็จสิ้น คุณควรจะสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณกับข้อมูลที่สำรองไว้ได้เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
หากคุณไม่ได้อัพเดทเป็น Catalina หรือหากคุณใช้ Windows คุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ คลิกไอคอนโทรศัพท์ใน iTunes แล้วคลิกกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone ของคุณจะรีสตาร์ท หลังจากนั้นจะกู้คืนข้อมูลของคุณ
วิธีคืนค่า iPhone จาก iTunes
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ .
- เปิด iTunes แล้วเลือก iPhone ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในแถบเมนูด้านบน ถัดจากปุ่มเล่น
- จากนั้นเลือกคืนค่าการสำรองข้อมูล
- คลิกคืนค่าการสำรองข้อมูลภายใต้การสำรองและกู้คืนด้วยตนเอง ระวังอย่าคลิกกู้คืน iPhone ซึ่งจะรีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ไม่ว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์เครื่องไหน คุณก็สำรองข้อมูลด้วย iCloud ได้เสมอ ที่จริงแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้คอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืนจาก iCloud
ก่อนที่คุณจะสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ได้ คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือไม่ หากไม่มี คุณจะไม่สามารถกู้คืน iPhone ของคุณได้
วิธีตรวจสอบข้อมูลสำรอง iCloud
- บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > Apple ID . นี่คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่มีชื่อของคุณและรูปทรงกลม
- จากนั้นแตะ iCloud เลื่อนลงแล้วแตะข้อมูลสำรอง iCloud . ที่นี่ คุณจะเห็นว่าคุณมีข้อมูลสำรองเก่าหรือไม่ พร้อมกับวันที่และเวลาที่ iPhone ของคุณสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้สำเร็จครั้งล่าสุด
- หากคุณไม่เห็นข้อมูลสำรองล่าสุด ให้แตะสำรองข้อมูลทันที . แม้ว่าคุณจะไม่มีข้อมูลสำรอง คุณอาจต้องการสร้างข้อมูลสำรองและพยายามกู้คืน
จำไว้ว่าควรสำรองข้อมูล iPhone ของคุณให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ยิ่งคุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณมากเท่าไหร่ ข้อมูลก็จะยิ่งลดลงเมื่อคุณกู้คืน หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองและพบปัญหา คุณอาจต้องรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะสูญหาย
วิธีคืนค่า iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud
เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud แล้ว คุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud ได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้น คุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนจากข้อมูลสำรองเมื่อคุณทำตามขั้นตอนการตั้งค่า
หมายเหตุ: คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เพื่อให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้
- ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต การดำเนินการนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดบน iPhone ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาสำรองก่อนดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด . ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง
- เมื่อ iPhone ของคุณรีสตาร์ท ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ระบบจะขอให้คุณเลือกประเทศ เลือกเครือข่าย WiFi ตั้งค่า Face ID และสร้างรหัสผ่านสำหรับ iPhone ของคุณ
- เมื่อคุณเห็นหน้าจอแอพและข้อมูล ให้แตะ กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud . มีสองตัวเลือกให้คุณเลือกวิธีที่คุณต้องการถ่ายโอนแอพและข้อมูลไปยังโทรศัพท์ของคุณ สำหรับวิธีนี้ เลือก กู้คืนจาก iCloud .
- ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณ บนหน้าจอ iCloud ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นแตะถัดไป
- ยืนยันตัวตนของคุณ. Apple จะพยายามยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณโดยส่งรหัสไปยังอุปกรณ์ iOS เครื่องอื่นที่คุณเป็นเจ้าของหรือไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ พิมพ์รหัสผ่านหรือแตะอนุญาตบนอุปกรณ์อื่น จากนั้นยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- ป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ iOS เครื่องอื่น ในโทรศัพท์ของคุณ ระบบจะขอให้คุณพิมพ์รหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์อื่น
- เลือกข้อมูลสำรองที่จะกู้คืน เมนูการเลือกข้อมูลสำรองจะมีรายการข้อมูลสำรอง iPhone ล่าสุดของคุณ คุณยังเลือกดูข้อมูลสำรองทั้งหมดได้โดยแตะ แสดงข้อมูลสำรองทั้งหมด .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไปจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการกู้คืน โทรศัพท์ของคุณจะแสดงข้อความโต้ตอบแบบทันทีว่ากำลังกู้คืนจาก iCloud คุณจะได้รับเวลาโดยประมาณเมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์
หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้โทรศัพท์มีปัญหาในอนาคต โปรดดูคำแนะนำของเราที่ วิธีลบไวรัสออกจาก iPhone ของคุณ .
