6 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Firefox ไม่ตอบสนองบน Windows และ Mac
คำแนะนำที่ฉันชอบสำหรับประสบการณ์การท่องเว็บที่มั่นคงในทุกอุปกรณ์คือ Firefox ซอฟต์แวร์นี้พร้อมใช้งานบนระบบปฏิบัติการต่างๆ และมีส่วนขยายและการสนับสนุนมากมายสำหรับธีมต่างๆ รวมถึงส่วนเสริม เช่น Firefox Monitor และ Firefox Lockwise ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจพบปัญหาบางอย่าง เช่น ไม่ตอบสนองหรือล่มในระบบ Windows และ Mac
แก้ไข Firefox ไม่ตอบสนองบน Windows และ Mac
มีหลายปัจจัยที่นำไปสู่พฤติกรรมแปลกๆ ของ Firefox รวมถึงส่วนขยายที่ล้าสมัย Firefox ทำงานในพื้นหลัง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร และอื่นๆ เราจะพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ทีละขั้นตอน ขั้นตอนการแก้ปัญหาส่วนใหญ่จะใช้กับ Windows และ Mac และฉันจะระบุระบบที่ใช้งานตามความจำเป็น
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจรบกวนประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ เนื่องจากแท็บพยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่เว็บและข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นที่ส่วนท้าย และพฤติกรรมนี้อาจทำให้เบราว์เซอร์ Firefox ขัดข้องบนอุปกรณ์ของคุณ
หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่ คุณต้องเปิดแอปการตั้งค่าใน Windows 10 (โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Windows + I) ไปที่ส่วนเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือกสถานะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อความที่แสดงขึ้นระบุว่า "คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว"
บน macOS คุณสามารถคลิกปุ่ม Wi-Fi เล็กๆ ในแถบเมนูแล้วเลือก Network Preferences เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจากเมนูที่ปรากฏ
หากสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณควรทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับเบราว์เซอร์อื่นด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ Firefox เท่านั้น คุณสามารถเปิดเบราว์เซอร์ Google Chrome หรือ Microsoft Edge แล้วลองเปิดบางเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบดู
2. ล้างแคชและคุกกี้
แคชที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการท่องเว็บประจำวันของคุณ ดังนั้นแนะนำให้ล้างแคชเสมอเพื่อให้เบราว์เซอร์ของคุณปลอดภัย
หากมีข้อมูลการท่องเว็บมากเกินไปใน Firefox อาจทำให้เบราว์เซอร์ทำงานช้าลงหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและคุกกี้ใน Firefox
- เปิดแอป Firefox และไปที่การตั้งค่า
- ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้และข้อมูลไซต์
- เลือกล้างข้อมูลและลบคุกกี้และแคชจากเมนูต่อไปนี้
จากนั้นรีสตาร์ท Firefox และตรวจสอบว่าปัญหา Firefox ไม่ตอบสนองได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
3. ปิด Firefox อย่างถูกต้อง
บางครั้ง Firefox อาจหยุดตอบสนองเนื่องจากกระบวนการของแท็บที่ปิดก่อนหน้านี้ไม่ได้ถูกปิด ซึ่งเพิ่มการใช้ RAM และเบราว์เซอร์หยุดทำงาน หยุดทำงาน หรือค้าง ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิด Firefox บน Windows 10 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่ม Windows และเปิดเมนูเริ่ม
- พิมพ์ Task Manager แล้วกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรม
- คลิกขวาที่กระบวนการ Firefox ระดับบนสุด (กระบวนการที่มีหมายเลขอยู่ข้างๆ) และเลือก End task
การปิดกระบวนการ Firefox ที่เปิดอยู่ทั้งหมดจะเพิ่ม RAM และอนุญาตให้คุณรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ได้อย่างถูกต้อง
บน macOS สามารถใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อติดตามบริการทั้งหมดที่กำลังทำงานบนอุปกรณ์ จากนั้นปิด Firefox ทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ใช้ปุ่ม Command + Space และค้นหาตัวตรวจสอบกิจกรรมจากการค้นหาโดย Spotlight
- เลือก Firefox จากเมนูตัวตรวจสอบกิจกรรม แล้วกด x ด้านบน
เมื่อคุณปิด Firefox บน macOS ระบบจะขอให้คุณยุติแอปพลิเคชันหรือบังคับให้ปิด คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดก็ได้ที่เหมาะกับคุณที่สุด และหลังจากนั้น Firefox จะปิดลงอย่างสมบูรณ์
4. ปิดการใช้งานส่วนขยายของ Firefox
ส่วนขยายมีบทบาทสำคัญในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ Firefox ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับส่วนต่อประสานผู้ใช้และการทำงานหลักของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม ส่วนเสริมบางตัวอาจถูกละเลยหรือล้าสมัย ส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Firefox เวอร์ชันล่าสุดได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ผู้ใช้ควรตรวจหาส่วนเสริมที่อัปเดตเป็นประจำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ Firefox เวอร์ชันใหม่
หากคุณติดตั้งส่วนเสริมของ Firefox ไว้หลายตัว อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้ว่าส่วนเสริมใดเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณพบ
ดังนั้น วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือปิดใช้งานส่วนเสริมทั้งหมดใน Firefox จากนั้นเปิดใช้งานเฉพาะส่วนเสริมที่คุณต้องการในแต่ละครั้ง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถลดจำนวนปลั๊กอินที่ทำงานพร้อมกันและระบุปลั๊กอินที่มีปัญหาได้อย่างง่ายดาย
- เปิด Firefox และไปที่รายการส่วนเสริม
- ไปที่ส่วนขยาย > จัดการส่วนขยายของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ทำ ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดจากรายการ
5. อัปเดต Firefox
บางครั้ง การปรับแต่งการตั้งค่าอาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมใน Firefox โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเปิดใช้งาน Firefox รุ่นเบต้า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตการตั้งค่าทั้งหมดบน Firefox:
- เปิด Firefox และไปที่เมนูช่วยเหลือ
- เลือกข้อมูลการแก้ไขปัญหา
- คลิกอัปเดต Firefox จากเมนูต่อไปนี้
วันที่ 4: ยืนยันการตัดสินใจของคุณ
6. ติดตั้ง Firefox ใหม่
การติดตั้ง Firefox ใหม่เป็นวิธีสากลในการรีเซ็ต คุณต้องลบ Firefox ออกจากรายการ Add or Remove Programs ก่อนที่จะติดตั้งใหม่
หลังจากถอนการติดตั้ง เปิดไฟล์ติดตั้งที่คุณดาวน์โหลดสำหรับ Firefox หลังจากติดตั้งใหม่เสร็จสมบูรณ์ Firefox ควรทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง
บทสรุป: Firefox ไม่ตอบสนองต่อข้อผิดพลาด
แม้ว่า Firefox ได้เปลี่ยนจุดสนใจหลักจากเว็บเบราว์เซอร์ไปยังบริการอื่นๆ แต่เบราว์เซอร์ Firefox ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจากบริษัท หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Firefox ไม่ตอบสนองบน Windows หรือ Mac คุณสามารถเริ่มทดลองใช้เทคนิคข้างต้นเพื่อแก้ปัญหาได้
