Виправити «Щось трапилося, ваш PIN-код недоступний» Windows 11

Як виправити повідомлення «Щось трапилося, ваш PIN-код недоступний» у Windows 11.

Виправте своє дивне, але тривожне повідомлення про помилку Windows за допомогою цього посібника.

У Windows 10 і 11 ви можете ввійти за допомогою пароля або PIN-коду. У сумісних системах ви також можете використовувати сканер райдужної оболонки ока та розблокування відбитком пальця. Незважаючи на те, що PIN-код робить процес входу швидшим, ніж пароль, ви можете зіткнутися з помилкою Щось трапилося, і PIN-код був недоступний, коли ви намагаєтесь увійти, використовуючи його.

Подібним чином, щось пішло не так і PIN-код недоступний (статус: 0xc000006d) є іншою формою помилки. Ці помилки часто викликані поганим оновленням безпеки, проблемами з папкою NGC і пошкодженням системного файлу.

Ось кілька кроків із усунення несправностей, які допоможуть вам виправити цю помилку та успішно ввійти за допомогою PIN-коду в Windows 11.

1. Увійдіть, використовуючи пароль свого облікового запису

Якщо ви налаштували обліковий запис користувача Microsoft або локальний обліковий запис користувача, ви можете використовувати його для входу за допомогою пароля. Після цього ви можете скинути свій PIN-код для входу, щоб вирішити проблему. Ось як це зробити.

Зауважте, що наведені нижче дії не працюватимуть для облікового запису Microsoft, якщо ви ввімкнули параметр «Дозволити вхід Windows Hello лише для облікового запису Microsoft на цьому пристрої».

1. На екрані блокування натисніть будь-яку клавішу, щоб відобразити екран входу.
2. Далі натисніть Параметри входу, щоб переглянути доступні параметри.

   
3. Клацніть значок ключа, щоб вибрати параметр входу з паролем.

   
4. Введіть свій пароль і натисніть Enter, щоб увійти.

Тепер, коли ви ввійшли у свій обліковий запис, виконайте такі дії, щоб змінити PIN-код:

1. Натисніть Win + I, щоб відкрити налаштування.
2. Відкрийте вкладку Обліковий запис на лівій панелі.
3. Далі натисніть Параметри входу.

   

4. Натисніть PIN-код (Windows Hello).
5. Тут ви побачите параметри Змінити PIN-код і Видалити PIN-код. Щоб змінити PIN-код, потрібно знати свій старий PIN-код. Тому ми продовжимо видалення PIN-коду, щоб видалити існуючий PIN-код, а потім додамо новий PIN-код.
6. Отже, натисніть кнопку Видалити, щоб видалити цей параметр входу. Ще раз натисніть «Видалити», щоб підтвердити дію.

   

7. Тепер вам потрібно підтвердити свої облікові дані адміністратора. Для цього введіть пароль свого облікового запису користувача та натисніть OK. Windows успішно видалить ваш PIN-код.
8. Далі натисніть «Налаштувати», щоб додати новий PIN-код. Введіть пароль облікового запису користувача, щоб підтвердити обліковий запис.
9. У діалоговому вікні Налаштувати PIN-код введіть новий PIN-код для свого облікового запису. Повторіть те ж саме в полі «Підтвердити PIN» і натисніть «ОК».

Якщо ви бажаєте, ви також можете додати літери та символи до свого PIN-коду, щоб зробити його безпечним. Переконайтеся, що в діалоговому вікні «Налаштування PIN-коду» вибрано параметр «Включити символи та символи», а потім додайте новий PIN-код.

Щоб перевірити новий PIN-код, натисніть Win + L, щоб заблокувати екран. Далі введіть новий PIN-код на екрані входу, щоб підтвердити зміни.

Що робити, якщо я не пам’ятаю пароль свого облікового запису?

Якщо ви забули пароль свого облікового запису, ви можете скинути його на екрані входу, відповівши на питання безпеки свого облікового запису.

Щоб скинути пароль облікового запису користувача:

1. На екрані входу натисніть Параметри входу.
2. Виберіть параметр пароля. Тут введіть будь-який пароль і натисніть Enter. Windows відобразить екран Неправильний пароль. Натисніть OK.

   
3. Далі натисніть опцію «Скинути пароль». Відкриється діалогове вікно скидання пароля.

   
4. Після цього потрібно відповісти на три контрольних питання і натиснути Enter.

   

5. У разі успіху Windows попросить вас ввести новий пароль. Отже, введіть новий пароль і підтвердьте його. Натисніть Enter, щоб зберегти пароль.

Тепер ви можете увійти за допомогою нового пароля облікового запису. Далі змініть PIN-код, виконавши наведені вище дії.

2. Видаліть папку NGC

Якщо проблема не зникає під час входу за допомогою PIN-коду, перевірте папку NGC на наявність проблем із дозволом. У папці NGC Windows зберігає вашу інформацію для входу. Якщо папка пошкоджена або не має достатньо дозволу, це може призвести до того, що щось піде не так, і ваш PIN-код буде недоступним.

Щоб виправити пошкоджену папку, вам потрібно буде видалити папку та дозволити Windows створити її заново. Ось як видалити папку NGC, щоб додати новий PIN-код до свого облікового запису.

Щоб видалити папку NGC:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис адміністратора.
2. Натисніть Win + E, щоб відкрити Провідник.
3. Натисніть «Перегляд» > «Показати» та виберіть «Приховані елементи». Переконайтеся, що біля опції «Прихований елемент» є позначка.
4. Потім перейдіть до наступного шляху:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

5. Далі клацніть правою кнопкою миші папку Ngc і виберіть Видалити. Ще раз натисніть Видалити, щоб підтвердити дію.

Якщо ви бачите підказку Вам потрібен дозвіл для виконання цієї дії, вам потрібно буде отримати право власності на папку в Windows, щоб видалити папку. Прийнявши право власності, спробуйте знову видалити папку Ngc, і ви зможете виправити помилку. Після цього ви можете встановити новий PIN-код у параметрах входу в програмі «Налаштування».

3. Видаліть оновлення Windows

Якщо ви виявили помилку, яка з’явилася після інсталяції оновлення Windows, видалення має допомогти вам скасувати зміни та виправити помилку.

كناك Багато способів видалення оновлень у Windows 10 і 11 , включно з програмою «Параметри» та середовищем відновлення Windows. Якщо ви не можете ввійти за допомогою пароля, ви можете скористатися методом середовища відновлення Windows, щоб видалити оновлення Windows.

4. Виконайте відновлення системи за допомогою точки відновлення

Windows автоматично створює точки відновлення перед тим, як ви вносите серйозні зміни в систему, включно з інсталяцією оновлення. Ви можете використовувати точку відновлення, щоб відновити комп’ютер до попереднього часу, коли він працював без помилок.

Якщо ви можете увійти у свій комп’ютер, дотримуйтесь інструкцій Використання точки відновлення для відновлення системи Windows 11 . Якщо ні, ось як використовувати точку відновлення системи із середовища відновлення Windows.

1. На екрані входу натисніть значок живлення в нижньому лівому куті.
2. Далі, утримуючи клавішу Shift, натисніть «Перезапустити». Натисніть Все одно перезапустити, якщо з’явиться повідомлення про підтвердження. Обов’язково утримуйте клавішу Shift, доки комп’ютер не почне перезавантажуватися.

3. 

   У розділі «Відновлення системи» натисніть «Усунення несправностей».
4. Далі виберіть Додаткові параметри.
5. Натисніть «Відновлення системи».
6. Після цього ваша система перезавантажиться в середовищі відновлення системи.
   
7. Клацніть ім’я свого облікового запису користувача в розділі Виберіть обліковий запис, щоб продовжити.
8. Далі вам потрібно буде ввести пароль для вибраного облікового запису та натиснути «Продовжити». Якщо ваш обліковий запис користувача не має пароля, натисніть Enter, щоб продовжити без пароля.
9. У діалоговому вікні «Відновлення системи» виберіть останню точку відновлення та натисніть «Далі».
10. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити відновлення системи. Ваш комп’ютер перезавантажиться з повідомленням про успіх або помилку. Після завершення відновлення спробуйте ввійти в систему за допомогою того самого PIN-коду, щоб перевірити, чи вирішено помилку.

5. Виконайте початковий ремонт

Startup Repair — це вбудований інструмент усунення несправностей у Windows для вирішення проблем із файлами, потрібними для завантаження операційної системи. Ви можете запустити Startup Repair із середовища відновлення Windows. Ось як це зробити.

1. На екрані входу натисніть значок Play. Потім, утримуючи клавішу Shift, натисніть «Перезапустити». Утримуйте клавішу, поки комп’ютер не перезавантажиться.
2. Далі в розділі «Вибрати параметр» перейдіть до «Усунення несправностей» > «Додаткові параметри».
3. Натисніть Startup Repair. Windows почне діагностику комп’ютера та вирішить будь-які проблеми з файлами запуску.

6. Виконайте скидання системи

Скидання системи допомагає скинути налаштування комп’ютера до заводських налаштувань за замовчуванням і видаляє всі системні налаштування та конфігурацію, включаючи облікові дані для входу.

Скидання Windows дає змогу зберегти або видалити особисті файли, а потім повторно інсталювати Windows. Однак вам доведеться перевстановити всі програми сторонніх розробників з нуля.

Щоб виконати скидання системи:

1. Натисніть Win + I, щоб відкрити налаштування.
2. На вкладці Система натисніть Відновлення.
3. У розділі «Скинути» «Скинути цей ПК» натисніть «Скинути ПК».
4. У розділі «Вибрати параметр» ви можете зберегти або видалити файли. Підтвердьте опцію скидання комп’ютера.

Відновлення функції входу за допомогою PIN-коду в Windows 11

Windows може відмовитися прийняти PIN-код для входу, якщо папка, що містить інформацію, пошкоджена або через проблеми з системними файлами. Перш ніж виконувати будь-які розширені кроки з усунення несправностей, спробуйте використати альтернативний метод входу, щоб увійти, видалити та змінити свій PIN-код. Якщо ні, ви можете скористатися системним відновленням, щоб вирішити проблеми із запуском або відновити комп’ютер за допомогою точки відновлення.