Як подати запит на повернення коштів за покупки в Microsoft Store:
Microsoft Store продає цифрові та фізичні товари залежно від того, де ви живете. Незважаючи на те, що придбати програми та ігрові контролери легко, користувачі часто не розуміють, як подати запит на відшкодування за продукт, придбаний у Microsoft Store. У цьому посібнику ми пояснюємо, як подати запит на відшкодування, як відстежувати ваш запит на відшкодування, а також як скасувати підписку, наприклад на Office 365, у Microsoft Store у Windows 10 і 11.
Умови продажу Microsoft Store: версія TLDR
Програми та ігри — це цифрові елементи, які ви завантажуєте на свій ПК з Windows 10 і 11. Таким чином, є кілька правил, які вам потрібно знати, перш ніж подавати запит на відшкодування.
- Окремі предмети, які є частиною пакету, поверненню не підлягають.
- Ігри та програми не можна грати/використовувати більше XNUMX годин на всіх облікових записах.
- Ви повинні зачекати один день і зіграти в гру принаймні один раз, перш ніж вимагати відшкодування. Це зроблено для того, щоб переконатися, що ви дійсно один раз приміряли продукт перед поверненням.
- Повернення коштів має бути розпочато протягом 14 днів із дня покупки. Початкова плата за доставку та обробку може бути вирахована із суми відшкодування.
- Можна відновити лише програми та ігри, придбані в Microsoft Store. Ви не можете купити гру в Steam, наприклад, і викупити її в Microsoft Store.
- Відшкодування може зайняти до 7 днів і повертається до початкового способу оплати.
- Індивідуальні або індивідуальні продукти, барана, подарункові картки та предмети оформлення не підлягають поверненню.
- Контент, який можна завантажити, як-от фільми чи телешоу, книги, сезонні купони та додатки, не повертається.
Ви можете прочитати більше про Умови продажу Microsoft Store . Можливо, вони оновили його з часом.
Подайте запит на повернення коштів за програми та ігри Microsoft Store
Програму Microsoft Store у Windows 10 і 11 не можна використовувати для повернення коштів. Для цього вам потрібно відвідати сторінку історії Xbox.
1. Йти до Сторінка Microsoft Billing and Orders ваш власний. Там ви побачите список усіх програм та ігор, які ви тут придбали.
2. Виберіть елемент, який потрібно відновити. Натисніть запит на відшкодування на правій стороні продукту. Введіть причину повернення товару. Перевірте інформацію та натисніть наступний .
3. Перевірте, чи правильні дані замовлення, а потім натисніть надіслати .
Примітка: Якщо ви бачите жовтий значок біля свого запиту на відшкодування, це означає, що ваш запит може бути схвалено або ні. Якщо так, залиште коментар, який найкраще пояснює вашу ситуацію, щоб підвищити шанси отримати відшкодування з Microsoft Store.
Подати запит на повернення коштів за обладнання Microsoft Store
Microsoft також продає фізичні продукти, такі як консолі Xbox, RAM, Xbox, Surface тощо у своєму магазині. Ви також можете вимагати відшкодування за нього.
1. Йти до Сторінка журналу замовлень і платежів Microsoft . Ви побачите список усіх пристроїв і обладнання, які ви наразі замовили. Натисніть Кнопка запиту на повернення поруч із продуктом, який ви хочете викупити.
2. Введіть причину повернення товару та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Натисніть почати назад .
3. Тепер корпорація Майкрософт видасть вам передплачену транспортну етикетку для повернення. Тримайте його при собі, доки кур’єр не попросить.
Скасування/відшкодування підписок Microsoft Store
Кроки відрізняються залежно від того, на що ви підписалися. Якби я був Підписався на Microsoft 365 Ви можете відмовитися самостійно або скористатися допомогою адвоката. Перегляньте посилання вище, щоб знайти посилання на підтримку в чаті залежно від того, де ви живете. Він запитає деякі дані облікового запису, тому тримайте їх напоготові. Ви також можете замовити зворотній дзвінок, але наразі це доступно лише англійською мовою.
Якщо ви передплатник Xbox, операція просто.
1. Йти до Сторінка «Усі підписки Microsoft». Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft.
2. Клацніть Адміністрація поруч із послугою чи підпискою, яку потрібно скасувати.
3. Натисніть параметр відписатися أو Оновити або скасувати На дні.
4. Після цього дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Примітка 1: Залежно від тривалості вашої підписки та вашого місцезнаходження ви можете мати право на пропорційне відшкодування. Наприклад, якщо ви заплатили за весь рік наперед, ви можете отримати свої гроші назад.
Примітка 2: Якщо ви бачите Увімкніть регулярне виставлення рахунків замість варіанту Адміністрація , це означає, що підписку вже скасовано та буде припинено після закінчення терміну дії.
Відстежуйте статус повернення коштів у Microsoft Store
Вам більше нічого не потрібно робити після того, як ви подасте запит на відшкодування. Однак, якщо ви хочете Відстежуйте статус відкликання продуктів Microsoft Store , ви можете зробити це легко.
Поверніться на сторінку історії спеціальних замовлень Xbox з апаратним забезпеченням та ігри і сторінки додатків відповідно та знайдіть продукт, за який ви запитували відшкодування. Він має містити нову опцію «Статус повернення» або «Статус повернення». Натисніть на те саме, щоб відстежити.
Єдина зупинка, щоб керувати ними всіма
Microsoft Store дуже хороший, але його ще немає. Віддають перевагу багатьом користувачам пар для своїх ігрових потреб. Такі продукти, як Surface і Xbox або контролери Xbox, доступні для продажу в багатьох країнах за межами Сполучених Штатів. Ми сподіваємося, що це зміниться в найближчі роки.
