Tomoshabinlar bilan mustahkam munosabatlar turli ijtimoiy tarmoqlar orqali marketingda muvaffaqiyat qozonishning eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir. Agar siz, masalan, Starbucks kabi yirik brendlarga nazar tashlasangiz, jamoatchilikning ular bilan bo'lgan munosabatlari asosan ishonch va mehr -muhabbatga asoslanganligini ko'rasiz va ko'pincha ular ushbu brendlar va kompaniyalarga sodiqliklarini himoya qilish va ularni targ'ib qilish. Bularning barchasi, chunki bu kompaniyalar mijozlar va jamoatchilik bilan mustahkam munosabatlar o'rnatishga qodir; Lekin buni qanday qila olasiz? Mana, javob nuqtalarda.
inson bo'l
Mijozlar va iste'molchilarni naqd pul va dollar sifatida ko'rishni bas qiling va ularga odamlar kabi munosabatda bo'ling. Ijtimoiy tarmoqning eng katta afzalliklaridan biri shundaki, bu sizga o'z brendingizning shaxsiyatini ko'rsatish va jamoatchilik bilan muloqotda insoniy tabiatni ko'rsatish imkoniyatini beradi. Sizning tvitlarda gapiradigan ohangingiz va tinglovchilaringizning turli xil xabarlardagi o'zaro munosabatiga qanday munosabatda bo'lishingiz - bularning barchasi va sizning brendingizning shaxsiyatiga e'tibor berish kerak. Siz tomoshabinlarga o'ziga xos va o'ziga xos yondashuvga ega bo'lishingiz kerak.
tez javob bering
Yaqinda o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, tomoshabinlar o'z xabarlariga 4 soat ichida javob berishini kutishsa, brendlar o'rtacha 10 soat ichida javob berishadi! Sizningcha, mijozlar sizning Twitter -dagi so'rovingizga javob berishlari uchun bir kun kutishlari kerak, agar shunday deb o'ylasangiz, tabriklayman, siz ularni qurishning o'rniga, odamlar bilan bo'lgan munosabatingizni buzyapsiz! Tezkor javob Mijozlar bilan bo'lgan munosabatingizni yaxshilashi va yaxshilanishi bilan birga, bu sizning daromadingizni ham oshiradi, chunki Twitter tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, iste'molchilar o'z so'rovlariga 20 daqiqa ichida javob beradigan aviakompaniyaga 6 dollar ko'proq to'lash imkoniyatiga ega.
kutgandan oshib ketish
Agar siz haqiqatan ham olomondan ajralib turishni istasangiz, munosabatingizni mustahkamlang va mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish uchun ijtimoiy tarmoqlarda yaxshi obro 'qozoning, tomoshabinlar kutganidan oshib keting. Agar siz tomoshabinlar bilan ajoyib munosabatlar o'rnatmoqchi bo'lsangiz, ular doimo eslab qoladigan noyob va ajoyib tajribalarni yaratishga harakat qiling. Odamlar odatda o'zlarini qadrlaydigan kompaniyalar va brendlardan sotib olishni yaxshi ko'radilar, hatto siz tomoshabinlar uchun xurofotli narsa qila olmasangiz ham, qiziqish ko'rsatish o'z samarasini beradi va ularning ongida qoladi.
faol bo'ling
Ko'pchilik kompaniyalar va brendlarning ijtimoiy tarmoqlarda mijozlar yoki tomoshabinlar bilan muloqot qilish uslubiga qarasangiz, bu o'zaro ta'sir faqat reaktsiya ekanligini ko'rasiz; Ular kimdir ko'rsatma berishini yoki shikoyat qilishini kutishadi, shundan keyin kompaniyalar ular bilan muloqot qilishni boshlaydilar, lekin agar siz haqiqatan ham kuchli munosabatlar o'rnatmoqchi bo'lsangiz, sovuqqon bo'lishingiz kerak. Mijozga yoki izdoshiga o'z ishida yordam beradigan yoki unga bepul maslahat olish imkoniyatini beradigan maslahatlar bilan xabar yuborishga harakat qiling. Oddiy muloqot, lekin katta ta'sir.
Lmصdr:
]
