Khắc phục sự cố màn hình xanh trong Windows 10
Bản dựng xem trước Insider mới nhất của Windows 10 bằng cách nào đó dẫn đến lỗi ngoại lệ dịch vụ hệ thống màn hình xanh trong đó win32kbase.sys không tải được. Sự cố xảy ra khi một số trò chơi nhất định được chơi trên các thiết bị bị ảnh hưởng.
Sự cố bắt đầu với bản dựng Insider Preview 18282, nhưng bản dựng xem trước mới nhất 18290 cũng gặp sự cố. Microsoft đã thừa nhận sự cố trong phiên bản 18282 và hứa sẽ sửa chữa trong phiên bản tiếp theo (là năm 18290). Nhưng theo báo cáo của người dùng, phiên bản xem trước mới nhất vẫn mắc lỗi.
Lỗi GSOD win32kbase.sys đã và đang làm phiền người dùng rất nhiều vì một số trò chơi không thể chơi được do vấn đề này. Đối với người chơi Overwatch, lỗi màn hình xanh xuất hiện khi người dùng cố gắng tham gia vào một máy chủ trong trò chơi hoặc khi bản đồ đã tải xong. Điều này cũng xảy ra với Rainbow Six. Nó bị treo sau khi tải menu trò chơi. Cho đến nay, các trò chơi và ứng dụng sau đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này: Bụi bẩn 3, Bụi bẩn 4, Grand Theft Auto V, Forza H3 và Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch và AutoCAD 2018.
Sửa chữa: khôi phục về một bản dựng ổn định
Microsoft đã hứa sẽ sửa lỗi trong bản build 18290 cho Insider, nhưng rõ ràng là nó không thể thực hiện được. Để khắc phục sự cố ngay bây giờ, bạn phải quay trở lại phiên bản ổn định của Windows 10 hoặc nếu bạn có điểm khôi phục cho bản dựng 18272 trở xuống, hãy quay lại điểm đó.
Có thể quay trở lại cấu trúc ổn định (không xóa ứng dụng) Nếu bạn đã tham gia chương trình Xem trước nội bộ trong 10 ngày qua. Đi đến Cài đặt »Cập nhật & Bảo mật» Khôi phục » và bấm vào ى cái nút bắt đầu trong phần “Quay lại phiên bản trước” .
Cài đặt »Cập nhật & Bảo mật» Khôi phục » “Quay lại bản dựng trước đó”
Nếu quay trở lại phiên bản trước hoặc khôi phục từ điểm khôi phục không phải là một lựa chọn dành cho bạn. Sau đó, bạn có thể phải đợi Microsoft khắc phục sự cố trong bản dựng hoặc cài đặt Windows 10 Insider Preview tiếp theo Phiên bản mới nhất của Windows 10 trên máy tính của bạn.
