9 cách hàng đầu để khắc phục sự cố kết nối Microsoft Teams
đạt được microsoft chương trình thành công rực rỡ Đội, và đã trở thành lựa chọn phổ biến của các tổ chức lớn sau khi vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh khác. Tuy nhiên, độ tin cậy của ứng dụng vẫn là một thách thức vì người dùng có thể gặp sự cố khi đăng nhập, chia sẻ màn hình hoặc kết nối với máy chủ. Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối, đây là một số giải pháp có thể giúp bạn khắc phục sự cố và bắt đầu ngày làm việc của mình với các bản cập nhật của công ty trong Teams.
1. Kiểm tra kết nối WI-FI của bạn
Đây là lý do chính đằng sau các sự cố kết nối trong Teams. Nếu máy tính xách tay bạn đang sử dụng được bật Wi-Fi, thì nó có thể không thiết lập được kết nối công việc trong Teams.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể mở ứng dụng Cài đặt trên Windows (bằng cách sử dụng phím Windows + I) và chuyển đến menu Mạng & Internet. Bạn nên đảm bảo rằng trạng thái kết nối Wi-Fi tốt để có thể kết nối với Teams dễ dàng.
Bạn cũng có thể kiểm tra kết nối Internet bằng cách mở hai tab trong trình duyệt Microsoft Edge hoặc Google Chrome trên thiết bị của mình và đảm bảo rằng nó đang hoạt động bình thường.
2. Kiểm tra bộ định tuyến
Nếu có vấn đề với bộ định tuyến Wi-Fi của bạn, kết nối Internet sẽ không hoạt động với bất kỳ thiết bị được kết nối nào, chưa nói đến thiết bị Windows của bạn.
Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến, cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến lên phiên bản mới nhất và sử dụng kết nối Wi-Fi.
3. Chạy trình gỡ rối Internet
Hãy tưởng tượng rằng kết nối Wi-Fi của bạn hoạt động tốt trên các thiết bị được kết nối khác chứ không phải PC chạy Windows của bạn.
Microsoft cung cấp một công cụ khắc phục sự cố tích hợp để khắc phục sự cố kết nối Internet trên máy tính. Đây là cách bạn có thể sử dụng nó.
1: Mở ứng dụng Cài đặt Windows (sử dụng phím Windows + I).
2: Đi để đặt hàng.
3: Chọn Khắc phục sự cố từ menu sau.
Bước 4: Nhấp vào Trình khắc phục sự cố khác.
Bước 5: Làm Chạy trình khắc phục sự cố Kết nối Internet và để Windows sửa chữa kết nối Internet trên thiết bị của bạn.
4. Dừng các quy trình nền khác
Truyền phát video 4K trong nền hoặc tải xuống các tệp lớn? Những tác vụ này tiêu tốn rất nhiều băng thông internet. Điều này có nghĩa là Microsoft Teams phải xử lý băng thông internet kém trên máy tính.
Điều này có thể dẫn đến sự cố kết nối từ màn hình giới thiệu. Vì vậy, bạn có thể tạm dừng quá trình phát video trực tiếp hoặc tải xuống ở chế độ nền, sau đó thử sử dụng lại Teams.
Cũng về hướng dẫn công nghệ
5. Xóa bộ nhớ cache của nhóm
Các nhóm thu thập dữ liệu bộ đệm trong nền để tăng tốc một số tác vụ. Và nếu bạn gặp sự cố, bạn có thể xóa bộ đệm ẩn nhóm của mình và kết nối lại với máy chủ Teams. Đây là cách:
1: Nhấn phím Windows + R và mở menu khởi động.
2: Kiểu % appdata% MicrosoftTeams và nhấn Enter.
3: Tệp dữ liệu nhóm sẽ mở từ menu Trình quản lý tệp.
4: Chọn tất cả các tệp và xóa chúng.
Mở Microsoft Teams và hy vọng rằng bạn sẽ không nhận thấy sự cố kết nối của Teams.
6. Sửa chữa Microsoft Teams
Microsoft cung cấp một công cụ sửa chữa tích hợp để giải quyết các vấn đề khó chịu mà bạn gặp phải với các ứng dụng được cài đặt trên máy tính của mình. Đây là cách sử dụng nó:
1: Mở ứng dụng Cài đặt Windows (sử dụng phím Windows + I).
2: Chuyển đến danh sách các ứng dụng.
3: Chọn Ứng dụng và Tính năng.
4: Cuộn xuống Microsoft Teams và chọn menu ba chấm bên cạnh.
5: Mở menu nâng cao.
6: Thức dậy Khi chạy công cụ sửa chữa cho Microsoft Teams, bạn sẽ có một thiết bị sẵn sàng sử dụng Teams mà không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào.
7. Cài đặt lại TEAMS
Vì bạn không thể bỏ qua các sự cố kết nối trong Microsoft Teams nên bạn sẽ không thể cập nhật lên phiên bản Teams mới nhất từ chính ứng dụng.
Từ danh sách các ứng dụng trong Cài đặt Windows, chọn Ứng dụng và tính năng. Đi tới Microsoft Teams và gỡ cài đặt ứng dụng.
Truy cập trang web Microsoft Teams và tải xuống phiên bản mới nhất của Teams về máy tính của bạn. Mở ứng dụng, đăng nhập bằng chi tiết tài khoản và bạn sẽ không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào.
8. Sử dụng PHIÊN BẢN WEB CỦA MICROSOFT TEAMS
Microsoft Teams cũng có sẵn trên web. Bạn không bị hạn chế sử dụng ứng dụng Teams gốc trên Windows. Bạn có thể truy cập Nhóm trên web và đăng nhập bằng chi tiết tài khoản của mình.
9. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG CỦA CÁC NHÓM MICROSOFT
Bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối qua Microsoft Teams sau khi thử tất cả các giải pháp được đề cập ở trên? Kiểm tra trạng thái của Teams trên web.
Bạn có thể truy cập trang web Downdetector và tìm kiếm dịch vụ Microsoft Teams. Nếu có sự gia tăng đáng kể về số lượng báo cáo ngừng hoạt động, thì điều này cho thấy có sự cố chung từ phía Microsoft. Trong trường hợp này, bạn nên đợi nhóm chịu trách nhiệm khắc phục sự cố từ phía họ và kết nối sẽ được khôi phục bình thường trong ứng dụng sau đó.
LIÊN HỆ VỚI CÁC ĐỘI MICROSOFT TRÊN WINDOWS
Sẽ tốt hơn nếu bạn không phải xử lý các sự cố kết nối hàng ngày trong ứng dụng Teams trên PC. Ngoài ra, bạn có thể làm theo các bước đã đề cập trước đó để khắc phục sự cố kết nối một lần và mãi mãi.
