与受众的牢固关系是通过各种社交媒体网站成功营销的最重要因素之一。 比如你看星巴克这样的大品牌，你会发现公众与他们打交道主要是建立在信任和喜爱上，你会发现他们大多数时候通过捍卫和捍卫这些品牌和公司来表达对这些品牌和公司的忠诚。宣传他们。 这一切都是因为这些公司能够与客户和公众建立牢固的关系； 但你怎么能这样做呢？ 这是分点的答案。
做人
不要将客户和消费者视为一堆现金和美元，而是像对待人一样对待他们。 社交网络的最大优势之一是它让您有机会展示您的品牌个性，并在与公众打交道时展示人性。 您在推文中说话的语气，以及您在各种帖子上回应观众互动的方式，所有这些以及更多内容都代表了您应该关注的品牌个性。 你必须对你的听众有一种独特而独特的方法。
快速反应
最近的一项研究表明，虽然受众希望在 4 小时内回复他们的消息，但品牌平均会在 10 小时内回复！ 您是否认为客户应该等待一整天才能在 Twitter 上回答他们的询问，如果您这样认为，恭喜您，您正在破坏您与公众的关系，而不是建立它们！ 快速响应 由于它增强和改善了您与客户的关系，它还增加了您的利润，因为 Twitter 进行的一项研究证明，消费者有能力多支付 20 美元给在 6 分钟内回复他们的查询的航空公司。
超出预期
如果您真的想从人群中脱颖而出，巩固您的关系并在社交网络上以出色的客户服务获得良好声誉，请超越观众的期望。 当您尝试与观众建立特殊的关系时，还要尝试创造他们将永远记住的独特而卓越的体验。 人们通常喜欢从重视他们的公司和品牌那里购买，即使你不能为观众做一些迷信的事情，只要表现出兴趣就会有回报并会留在他们的脑海中。
积极主动
当您查看大多数公司和品牌在社交网络上与客户或受众互动的方式时，您会发现这种互动只是一种反应； 他们等待有人指出他们或提出投诉，然后公司开始与他们互动，但是，如果您想建立真正牢固的关系，则必须保持冷静。 尝试向客户或追随者发送消息，提供可能对他的工作有所帮助或让他有机会进行免费咨询等的建议……一个简单的互动，但影响很大。
相片：
]
