與受眾的牢固關係是通過各種社交媒體網站成功營銷的最重要因素之一。 以星巴克這樣的大品牌為例，你會發現公眾與他們打交道主要是基於信任和喜愛，你會發現他們大多數時候通過捍衛和捍衛這些品牌和公司來表達對這些品牌和公司的忠誠。宣傳他們。 這一切都是因為這些公司能夠與客戶和公眾建立牢固的關係； 但你怎麼能這樣做呢？ 這是分點的答案。
做人
不要將客戶和消費者視為一堆現金和美元，而是像對待人一樣對待他們。 社交網絡的最大優勢之一是它讓您有機會展示您的品牌個性，並在與公眾打交道時展示人性。 你在推文中說話的語氣，你在各種帖子上回應觀眾互動的方式，所有這些都代表了你應該關注的品牌個性。 你必須對你的觀眾有一種獨特而獨特的方法。
快速反應
最近的一項研究表明，雖然受眾希望在 4 小時內回复他們的消息，但品牌平均會在 10 小時內回复！ 您是否認為客戶應該等待一整天才能在 Twitter 上回答他們的詢問，如果您這樣認為，恭喜您，您正在破壞您與公眾的關係，而不是建立它們！ 快速響應 由於它增強和改善了您與客戶的關係，它還增加了您的利潤，因為 Twitter 進行的一項研究證明，消費者有能力多支付 20 美元給在 6 分鐘內回复他們的查詢的航空公司。
超出預期
如果您真的想從人群中脫穎而出，鞏固您的關係並在社交網絡上獲得良好的客戶服務聲譽，請超越觀眾的期望。 當您嘗試與觀眾建立特殊的關係時，還要嘗試創造他們將永遠記住的獨特而卓越的體驗。 人們通常喜歡從重視他們的公司和品牌那裡購買，即使你不能為觀眾做一些迷信的事情，只要表現出興趣就會有回報並會留在他們的腦海中。
主動
當您查看大多數公司和品牌在社交網絡上與客戶或受眾互動的方式時，您會發現這種互動只是一種反應； 他們等待有人指出他們或提出投訴，然後公司開始與他們互動，但是，如果您想建立真正牢固的關係，則必須保持冷靜。 嘗試向客戶或追隨者發送消息，提供可能對他的工作有所幫助或讓他有機會進行免費諮詢等的建議……一個簡單的互動，但影響很大。
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