অ্যান্ড্রয়েডে কাজ করছে না এমন অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা কীভাবে ঠিক করবেন
অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা করার সময় ব্যবহারকারীরা প্রায়ই সমস্যার সম্মুখীন হন যেমন অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি চার্জ করা হচ্ছে না, অর্থপ্রদান প্রত্যাখ্যান করা হচ্ছে বা অর্থপ্রদানের পরেও আইটেমগুলি বিতরণ করা হচ্ছে না। যেকোনো সময়ে, যদি আপনি Android-এ অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা নিয়ে সমস্যায় পড়েন, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যান্ড্রয়েড সমস্যায় অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা কাজ করছে না তা ঠিক করতে আপনি যা করতে পারেন তা এখানে।
আসুন একসাথে এই সমস্যাটি অন্বেষণ করি।
অ্যান্ড্রয়েডে অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার ব্যর্থতা ঠিক করুন
প্রথমেই দেখি সমস্যাটা কোথায়। বেশিরভাগ অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা প্লে স্টোরে তালিকাভুক্ত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হয়। কিন্তু প্লে স্টোর হল অন্য একটি অ্যাপ যা সমস্যার জন্যও দায়ী হতে পারে।
অর্থপ্রদানের বিকল্পটি উপস্থিত না হলে, অন্য অ্যাপে একটি ইন-অ্যাপ কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ করে, তাহলে সমস্যাটি অ্যাপটির সাথেই। যদি এটি অন্য কোনো অ্যাপের সাথে কাজ না করে, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত প্লে স্টোরের সাথে। আপনি যদি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অ্যাক্সেস করতে পারেন কিন্তু অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করতে অক্ষম হন, তাহলে সমস্যাটি প্লে স্টোর বা আপনার ব্যাঙ্কের হতে পারে। একবার আপনি সমস্যার কারণ জানতে পারলে, সমস্যা সমাধান সহজ হবে এবং কম সময় লাগবে।
আসুন একটি সহজ পদক্ষেপ দিয়ে শুরু করা যাক:
1. ফোর্সস্টপ এবং রিস্টার্ট করুন
অ্যাপে সমস্যা হলে, এটি মাঝে মাঝে একটি সাধারণ রিস্টার্ট দিয়ে ঠিক করা যেতে পারে। অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং সাম্প্রতিক অ্যাপের তালিকা থেকে সরিয়ে দিন। এখন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি তা না হয়, অ্যাপটি আবার খোলার আগে জোর করে বন্ধ করার চেষ্টা করুন।
এটি করার জন্য, খুলুন সেটিংস> অ্যাপস এবং আপনি যে অ্যাপটি সমস্যা সমাধান করতে চান তা নির্বাচন করুন, এটি অ্যাপের তথ্য পৃষ্ঠাটি খুলবে। এখানে একটি বিকল্প নির্বাচন করুন জোরপুর্বক থামা এবং টিপুন OK নিশ্চিত করতে পপ ইন করুন। একবার এটি হয়ে গেলে, অ্যাপটি বন্ধ করতে হবে এবং আপনি সমস্যাটি এখনও আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।
2. ক্যাশে সাফ করুন
ফোর্স স্টপ কাজ না করলে, অ্যাপ ক্যাশে সাফ করার চেষ্টা করুন। আপনি প্লে স্টোর অ্যাপের জন্যও একই কাজ করতে পারেন।
ক্যাশে সাফ করতে, খুলুন সেটিংস> অ্যাপ্লিকেশন> আপনার যে অ্যাপটি বা প্লে স্টোরে সমস্যা হচ্ছে সেটি বেছে নিন। অ্যাপের তথ্য পৃষ্ঠায়, একটি বিকল্প নির্বাচন করুন সংগ্রহস্থল এবং ক্যাশে এবং ক্লিক করুন ক্যাশে সাফ করুন . এটি স্থানীয়ভাবে সঞ্চিত অ্যাপ ডেটা মুছে ফেলবে এবং আশা করি সমস্যাটি সমাধান করবে।
3. নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন৷
ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়া অর্থ প্রদান করা সম্ভব নয়। আপনি একটি বার্তা দেখতে হবে যা বলে " ইন্টারনেট সংযোগ নেই আপনি যদি কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত না থাকেন।
কিন্তু আসল সমস্যা হয় যখন নেটওয়ার্ক স্লো হয়। চেকআউট পৃষ্ঠাটি লোড করার চেষ্টা করছে কিন্তু এটি অনেক সময় নিতে পারে। তাই আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগে সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং তার গতি।
4. তারিখ এবং সময় পরীক্ষা করুন
অনেক নিরাপত্তা প্রোগ্রাম তাদের চেকপয়েন্টগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তারিখ এবং সময় ব্যবহার করে। আপনি সঠিক না হলে, আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন না। এমনকি যদি আপনি করেন তবে আপনি অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।
তারিখ এবং সময় সংশোধন করতে, খুলুন সেটিংস > তারিখ এবং সময় এবং চালু করুন তারিখ এবং সময় স্বয়ংক্রিয় এবং অঞ্চল স্বয়ংক্রিয় সময় অঞ্চল যদি সেগুলো বন্ধ করা হয়। এখন কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আপনি এখনও অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা করতে অক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ সেটিংস একটি ভিন্ন অবস্থানে বা একটি ভিন্ন নামে অবস্থিত হতে পারে। কিন্তু আপনি সেটিংস অ্যাপে "তারিখ এবং সময়" অনুসন্ধান করে এটি সহজেই খুঁজে পেতে পারেন।
5. আপডেটের জন্য চেক করুন
প্লে স্টোরে অর্থপ্রদানের সমস্যা সৃষ্টিকারী বাগগুলি থাকলে, ইতিমধ্যেই একটি আপডেট থাকতে পারে যা সেগুলিকে ঠিক করে। তাই প্লে স্টোরে অ্যাপ আপডেট চেক করুন। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন আপডেট করাও সহায়ক হতে পারে। অ্যাপটি আপডেট করতে প্লে স্টোর খুলুন এবং অ্যাপটি সার্চ করুন। অ্যাপ পৃষ্ঠায়, কোন আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
প্লে স্টোর আপডেট করতে, প্লে স্টোর অ্যাপটি খুলুন এবং আলতো চাপুন তোমার প্রোফাইলের ছবি উপরের ডানদিকে, নির্বাচন করুন সেটিংস . এবার অপশনে ক্লিক করুন কাছাকাছি . ড্রপডাউন মেনুতে, আপনার একটি বিকল্প দেখতে হবে প্লে স্টোর আপডেট প্লে স্টোর সংস্করণের অধীনে, এটিতে আলতো চাপুন। এটি আপ টু ডেট হওয়া উচিত তবে তা না হলে এটি প্লে স্টোর আপডেট করবে।
অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করতে, খুলুন সিস্টেম সেটিংস > ফোন সম্পর্কে এবং নির্বাচন করুন হালনাগাদ এর জন্য অনুসন্ধান করুন . যদি কোন আপডেট পাওয়া যায়, সেগুলি অবশ্যই ডাউনলোড করতে হবে এবং আপনাকে ইনস্টল করার বিকল্প প্রদান করতে হবে। যাইহোক, এই প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন Android ভেরিয়েন্টে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আপনি যদি বিকল্পটি খুঁজে না পান তবে Google করার চেষ্টা করুন।
6. পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ নেই
যদি কোন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্ধারণ করা না যায় তবে এর পিছনে বেশ কয়েকটি কারণ থাকতে পারে।
আপনি যদি একটি সদস্যতা কেনার চেষ্টা করছেন, কিছু অর্থপ্রদানের পদ্ধতি কাজ করবে না কারণ তারা স্বয়ংক্রিয় মাসিক অর্থপ্রদান সমর্থন করে না। Google আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির নীচে একটি "সাবস্ক্রিপশনের জন্য উপলব্ধ নয়" বার্তা দিয়ে আপনাকে অবহিত করবে৷ আপনি শুধুমাত্র ক্রয় সম্পূর্ণ করতে অন্য ব্যবহার করতে হবে.
এর অর্থ এমনও হতে পারে যে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার জন্য কার্ডের যাচাইকরণ প্রয়োজন। খোলা pay.google.com এবং যান ট্যাব করতে মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি এর উপর ব্যবস্থা নিতে। Google যখন সন্দেহজনক পেমেন্ট শনাক্ত করে তখন এই যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়।
এর মানে কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। আপনি একটি নতুন কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন, এবং এখানে বিশদ আপডেট করতে পারেন pay.google.com > মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি , এবং একটি বিকল্প নির্বাচন করুন ঠিক করা .
যেভাবেই হোক, Google স্পষ্টভাবে বলে দেবে কেন সেই নির্দিষ্ট অর্থপ্রদানের পদ্ধতি উপলব্ধ নয়৷
7. অপর্যাপ্ত তহবিল
Google আপনাকে আগে থেকে অবহিত করতে পারে না এমন একটি ত্রুটি হল আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থের অভাব৷ ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার কাছে যথেষ্ট আছে তা নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করুন।
8. OTP পেতে অক্ষম
কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে OTP প্রয়োজন। যদিও এমন একটি সুযোগ থাকতে পারে যে সার্ভার আপনাকে অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করার জন্য এককালীন পাসওয়ার্ড পাঠাবে না, সমস্যাটি আপনার পক্ষেও হতে পারে। এটা পরীক্ষা করুন সমস্যা আপনার টেক্সট বার্তা সঙ্গে ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড নিয়ে সমস্যা হলে।
9. পেমেন্ট ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন
সফলতার কোনো বার্তা না দেখিয়েই আপনার পেমেন্টের ভালো সুযোগ রয়েছে। চেক করতে, খুলুন প্লে স্টোর > প্রোফাইল ছবি > অর্থপ্রদান এবং সদস্যতা > বাজেট এবং ইতিহাস . এখানে আপনি সমস্ত সফল অর্থপ্রদানের একটি তালিকা পাবেন৷
10. অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি সফল ক্রয় করার পরেও বৈশিষ্ট্য বা পণ্য অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে আপনার অ্যাপ বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আপনি প্লে স্টোরে অ্যাপ পৃষ্ঠাটি খুলে এবং খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত নিচে স্ক্রোল করে এটি করতে পারেন ডেভেলপার যোগাযোগ. এটিতে ক্লিক করলে ডেভেলপারদের ইমেল আইডি, ঠিকানা এবং ওয়েবসাইট দেখাবে।
বেশিরভাগ অ্যাপের একটি পৃষ্ঠা থাকে মন্তব্য . যদি আপনি মনে করেন যে এটি একটি ভুল হতে পারে তাহলে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন এবং সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে পারেন৷
11. ফেরতের জন্য আবেদন করুন
আপনি খারাপ গ্রাহক যত্ন ছিল? তারপর আপনার একমাত্র বিকল্প একটি ফেরত অনুরোধ করা হয়. অর্থপ্রদান করা হলে আপনি প্লে স্টোর অ্যাপ পৃষ্ঠার মধ্যে রিডিম বিকল্পে সরাসরি ক্লিক করতে পারেন। রিফান্ড প্রক্রিয়া কিছুটা জটিল হতে পারে যদি এটি একটি ইন-অ্যাপ ক্রয় হয়।
অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে, প্লে স্টোরে অ্যাপ পৃষ্ঠাটি খুলুন, নীচে স্ক্রোল করুন এবং আলতো চাপুন Google Play ফেরত নীতি . পরবর্তী পৃষ্ঠায়, নিচে স্ক্রোল করুন এবং . বোতামে ক্লিক করুন টাকা ফেরত অনুরোধ. মনে রাখবেন যে আপনি কেনাকাটা করার 48 ঘন্টা পরে ফেরত দাবি করতে পারবেন না।
তালিকাভুক্ত প্রশ্নের উত্তর দিন যেমন ব্যবহার করা Google অ্যাকাউন্ট, কেনা আইটেম, ফেরতের কারণ ইত্যাদি। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনি টাকা ফেরতের জন্য যোগ্য কিনা তা Google-এর সিদ্ধান্ত নিতে 1-4 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অর্থ ফেরত নিশ্চিত করা যায় না কারণ এটি অ্যাপের ফেরত নীতির উপরও নির্ভর করে, শুধুমাত্র Google Play ফেরত নীতির উপর নয়।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য অ্যাপ-মধ্যস্থ ক্রয়ের ত্রুটি ঠিক করুন
আমি আশা করি আপনি সমস্যাটি সমাধান করেছেন তা অ্যাপ, প্লে স্টোর বা অর্থপ্রদান প্রদানকারীর সাথেই হোক না কেন। আপনি যদি সঠিক সমস্যাটি বের করতে না পারেন তবে আপনার কাছে সর্বদা কল করার বিকল্প রয়েছে প্লে স্টোর গ্রাহক সহায়তা . তারা আপনাকে সঠিক দিক নির্দেশ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
