نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11

مشکل باز نشدن مایکروسافت استور ویندوز 11 را برطرف کنید

مباحث موجود نمایش

همه چیزهایی که برای تعمیر فروشگاه مایکروسافت هنگام باز کردن آن در رایانه شخصی ویندوز 11 خود باید بدانید.

فروشگاه مایکروسافت یک بازار یا پلتفرم است که در آن می توانید برنامه ها و بازی های زیادی را خریداری و دانلود کنید. این برنامه مشابه اپ استور در iOS یا پلی استور در اندروید اما برای رایانه شخصی ویندوز 11 شما کار می کند. فروشگاه مجموعه خوبی از برنامه ها و بازی ها را برای دانلود در اختیار شما قرار می دهد.

اگرچه مایکروسافت استور یک پلتفرم راحت و ایمن برای دانلود و نصب برنامه ها ارائه می دهد، اما از زمان معرفی آن در اکتبر 2012 تا کنون چندان قابل اعتماد نبوده است. بسیار رایج است که مایکروسافت استور با مشکلات مختلفی مانند خراب شدن و باز نشدن یا باز نشدن آن مواجه می شود. قادر به دانلود برنامه ها

علت باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11 چیست؟

عوامل متعددی می تواند باعث ایجاد مشکل "باز نشدن فروشگاه مایکروسافت" شود. این به این دلیل است که برنامه به برنامه ها یا خدمات تنظیمات خاصی بستگی دارد. برخی از دلایلی که ممکن است با این مشکل مواجه شوید عبارتند از:

اتصال اینترنت شما به درستی کار نمی کند
نسخه ویندوز شما قدیمی است
تنظیمات تاریخ و زمان اشتباه به درستی تنظیم نشده است
تنظیمات کشور یا منطقه نادرست است
سابقه کش خراب یا خراب است
فعال کردن آنتی ویروس یا VPN می تواند بر باز شدن فروشگاه تأثیر بگذارد
سرویس‌های به‌روزرسانی ویندوز غیرفعال هستند و این دلیل اصلی باز نشدن فروشگاه است

اکنون که دلایل احتمالی این مشکل را می دانیم، بیایید به سراغ راه حل ها یا روش های رفع این مشکل برویم. ما با چند راه‌حل اساسی شروع می‌کنیم و به سراغ چند راه‌حل پیشرفته می‌رویم تا اگر راه‌حل‌های اساسی نتوانستند مشکل را برطرف کنند، امتحان کنیم.

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

نیازی به گفتن نیست که برای دسترسی به فروشگاه مایکروسافت باید یک اتصال اینترنتی مناسب داشته باشید. اگر اتصال اینترنت شما کند یا معیوب باشد، فروشگاه مایکروسافت نمی‌تواند با سرورهای مایکروسافت برای دریافت یا ارسال داده‌ها تماس بگیرد. از این رو، قبل از اینکه جلو برویم و هر تغییر دیگری ایجاد کنیم، عاقلانه است که بفهمیم آیا اینترنت باعث این مشکل نمی شود یا خیر.

راه های مختلفی برای اطمینان از داشتن یک اتصال اینترنتی مناسب وجود دارد. برای بررسی اینکه آیا به اینترنت وصل هستید می توانید به تنظیمات شبکه بروید. منوی تنظیمات را با فشار دادن باز کنید پنجره ها+ i در صفحه کلید، آن را در جستجوی ویندوز جستجو کنید.

در پنجره تنظیمات، روی "شبکه و اینترنت" از پنل سمت چپ کلیک کنید. اکنون مطمئن شوید که در زیر متن اترنت پررنگ، در کنار نماد کره آبی، "Connected" نوشته شده باشد. اگر به جای اترنت به Wifi متصل هستید، متن پررنگ به جای اترنت Wifi را نشان می‌دهد اما بقیه موارد یکسان خواهد بود.

همچنین، می‌توانید از پنجره خط فرمان برای پینگ کردن هر آدرس IP مانند google.com استفاده کنید تا ببینید آیا پینگ‌های ثابتی دریافت می‌کنید یا خیر. اگر صداهای ثابتی دریافت نمی‌کنید و متن‌هایی مانند «زمان درخواست تمام شد» را می‌بینید، اتصال اینترنت معیوب دارید.

همچنین بخوانید نحوه مسدود کردن نتایج جستجوی وب در منوی استارت ویندوز 11

برای اینکه خودتان آن را بررسی کنید، با تایپ CMD در جستجوی منوی شروع و انتخاب آن از نتایج جستجو، یک پنجره Command Prompt را باز کنید.

در پنجره Command Prompt دستور زیر را در خط فرمان تایپ کرده و فشار دهید وارد.

ping google.com

اطمینان حاصل کنید که 0% از دست دادن را نشان می دهد که نشان دهنده از دست دادن بسته است. اگر سرعت از دست دادن بسته‌ها زیاد است یا میانگین پینگ شما بالای 80-100 میلی‌ثانیه است، اتصال اینترنت شما کند یا معیوب است که باعث باز نشدن فروشگاه مایکروسافت می‌شود. در این صورت با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید.

2. کش مایکروسافت استور را بازنشانی کنید

تنظیم مجدد حافظه نهان یک فرآیند بسیار ساده و سریع است. می‌تواند هر فایل شکسته یا خراب موجود در داده‌های کش را که ممکن است مانع از باز کردن فروشگاه شما شود، حذف کند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که "wsreset" را در جستجوی منوی شروع تایپ کنید و آن را از نتایج جستجو انتخاب کنید

حالا یک پنجره کنسول سیاه ظاهر می شود و این طبیعی است. صبور باشید و منتظر بمانید تا فرآیند به طور خودکار تمام شود و خود به خود خاموش شود.

پس از بسته شدن کنسول، داده های کش حذف شده و فروشگاه مایکروسافت باز می شود.

3. مایکروسافت استور را مجدداً با استفاده از Powershell ثبت نام کنید

از آنجایی که فروشگاه مایکروسافت یک برنامه سیستمی است، نمی‌توان آن را با هیچ روش عادی حذف و مجدداً نصب کرد، همچنین انجام این کار ایده خوبی نیست. اما می توانید از کنسول Windows PowerShell برای ثبت مجدد برنامه در سیستم استفاده کنید و ممکن است هر گونه خطا یا اشکالی را برطرف کند.

ابتدا «PowerShell» را در جستجوی ویندوز تایپ کنید. از نتایج جستجو روی آن کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.

در پنجره PowerShell، خط زیر را در خط فرمان کپی و پیست کنید و ضربه بزنید وارد.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

اکنون به فروشگاه مایکروسافت دسترسی پیدا کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر.

4. از Windows Store Apps Troubleshooter استفاده کنید

مایکروسافت از خراب شدن اپلیکیشن استور آگاه است. از این رو، ویندوز 11 دارای یک عیب یاب برای فروشگاه مایکروسافت است. برای دسترسی به عیب یاب، ابتدا تنظیمات را با فشار دادن باز کنید پنجره ها+ iروی صفحه کلید خود یا با جستجوی آن در جستجوی ویندوز.

در پنجره تنظیمات، در پنل سمت چپ به پایین اسکرول کنید و عیب‌یابی را انتخاب کنید.

سپس در قسمت Options بر روی Other Troubleshooting Tools کلیک کنید.

از آنجا به پایین اسکرول کنید تا برنامه‌های فروشگاه ویندوز را ببینید و روی دکمه Run در کنار آن کلیک کنید.

اکنون منتظر بمانید تا عیب یاب مشکل را شناسایی کند.

اگر عیب یاب بتواند مشکل را شناسایی کند، در اینجا ظاهر می شود و گزینه هایی برای حل آن خواهید داشت.

5. برنامه Microsoft Store را بازنشانی یا تعمیر کنید

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رفع مشکل کار نکردن فروشگاه مایکروسافت این است که به سادگی برنامه را بازنشانی کنید یا آن را با استفاده از منوی تنظیمات برنامه برطرف کنید. ابتدا تنظیمات را با کلیک راست روی دکمه Start در نوار وظیفه و انتخاب تنظیمات باز کنید.

در پنجره تنظیمات، برنامه ها را از پنل سمت چپ انتخاب کنید و سپس "برنامه ها و ویژگی ها" را از پانل سمت چپ انتخاب کنید.

سپس به پایین بروید تا فروشگاه مایکروسافت را پیدا کنید و روی سه نقطه عمودی در سمت دیگر متن کلیک کنید.

حال بر روی Advanced Options کلیک کنید.

پس از کلیک بر روی Advanced اگر به پایین اسکرول کنید، گزینه Repair یا Reset برنامه Microsoft Store را خواهید داشت. هر دو را امتحان کنید و ببینید آیا این مشکل "مشکل باز نشدن فروشگاه مایکروسافت" را برطرف می کند.

6. مطمئن شوید که Windows Update Services فعال است

فروشگاه مایکروسافت به بسیاری از خدمات داخلی، از جمله سرویس "Windows Update" متکی است. اگر این سرویس به دلایلی خاموش شود، مشکلات زیادی را در فروشگاه مایکروسافت ایجاد می کند. برای اطمینان از اجرا شدن این سرویس، عبارت "services" را در جستجوی ویندوز تایپ کنید و برنامه را از نتایج جستجو انتخاب کنید.

لیستی از خدمات محلی در حال اجرا بر روی رایانه شما نمایش داده می شود. "Windows Update" را از لیست پیدا کنید. روی Windows Update Service دوبار کلیک کنید.

اکنون کادر محاوره ای به نام Windows Update Properties (Local Computer) ظاهر می شود. در اینجا، مطمئن شوید که نوع راه اندازی روی Automatic تنظیم شده است و نشان می دهد که در کنار وضعیت سرویس در حال اجرا است. اگر نه، فقط روی «شروع» کلیک کنید. را فشار دهید و کارتان تمام شد.

همچنین بخوانید نحوه رفع خطای «PIN شما دیگر در دسترس نیست» در ویندوز 10

7. هر به روز رسانی معلق ویندوز را بررسی و نصب کنید

به‌روزرسانی‌های ویندوز نه تنها ویژگی‌های جدیدی را به ارمغان می‌آورند، بلکه با رفع اشکال، بهبود عملکرد، بسیاری از بهبودهای پایداری و موارد دیگر همراه هستند. علاوه بر این، هنگامی که مایکروسافت متوجه خطاها یا مشکلاتی در سیستم عامل می شود، از طریق به روز رسانی ها، رفع فوری را انجام می دهد. بنابراین، فقط به روز رسانی رایانه شخصی ویندوز 11 می تواند به طور خودکار مشکل شما را حل کند.

برای بررسی اینکه آیا آخرین نسخه ویندوز را نصب کرده اید، ابتدا منوی تنظیمات را با فشار دادن باز کنید پنجره ها+ i. اکنون در پنجره تنظیمات، "Windows Update" را از پنل سمت چپ انتخاب کنید و روی دکمه آبی "Check for updates" در پنل سمت راست کلیک کنید.

هنگامی که سیستم بررسی به‌روزرسانی‌ها را تمام کرد، به‌طور خودکار هر به‌روزرسانی موجود را دانلود و نصب می‌کند. منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد و بسته به نوع به روز رسانی ممکن است مجبور شوید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید یا نه.

8. مطمئن شوید که به حساب مایکروسافت خود وارد شده اید

جای تعجب نیست که اگر می خواهید چیزی را از فروشگاه مایکروسافت دانلود یا خریداری کنید، باید وارد حساب مایکروسافت خود شوید. برای بررسی اینکه آیا به حساب مایکروسافت خود وارد شده اید، تنظیمات را با جستجوی آن در جستجوی منوی شروع یا با فشار دادن باز کنید. پنجره ها+ iروی صفحه کلید

در پنجره تنظیمات، "Accounts" را از پانل سمت چپ و "Your Information" را از پانل سمت راست انتخاب کنید.

اکنون، در قسمت تنظیمات حساب، اگر عبارت «حساب مایکروسافت» نوشته شده باشد، به حساب مایکروسافت خود وارد شده‌اید. در غیر این صورت، باید وارد حساب کاربری مایکروسافت خود شوید.

9. تنظیمات تاریخ و زمان را اصلاح کنید

اگر تاریخ و زمان اشتباهی را روی رایانه خود تنظیم کرده باشید، ممکن است از باز شدن فروشگاه مایکروسافت جلوگیری کند. دلیل این امر این است که فروشگاه مایکروسافت قادر به همگام سازی تاریخ و زمان رایانه شما و سرور نخواهد بود و ممکن است باعث خرابی مداوم آن شود.

برای تنظیم تاریخ و زمان مناسب در رایانه خود، منوی تنظیمات را با فشار دادن شروع کنید پنجره ها+ iروی صفحه کلید در پنجره تنظیمات، "زمان و زبان" را از پانل سمت چپ انتخاب کنید، سپس روی "تاریخ و زمان" در پانل سمت راست کلیک کنید.

اکنون ضامن ها را در کنار Set time automatically و Set time zone automatically را روی روشن قرار دهید. سپس بر روی دکمه Sync Now در قسمت تنظیمات اضافی کلیک کنید و زمان و تاریخ به طور خودکار به روز می شود.

10. ناحیه صحیح را روی رایانه خود تنظیم کنید

انتخاب منطقه صحیح برای عملکرد درست فروشگاه مایکروسافت بسیار مهم است. مایکروسافت انواع مختلفی از فروشگاه مایکروسافت را بر اساس منطقه دارد. برنامه Store در رایانه شخصی شما باید به سرور منطقه ای مناسب متصل شود تا ویژگی های مختلفی مانند ارز منطقه ای، گزینه های پرداخت، سانسور محتوا و غیره را فعال کند.

برای بررسی یا تغییر تنظیمات منطقه، ابتدا تنظیمات را با فشار دادن باز کنید پنجره ها+ i روی صفحه کلید پس از باز شدن پنجره تنظیمات، از پنل سمت چپ روی «زمان و زبان» کلیک کنید و از پنل سمت راست «زبان و منطقه» را انتخاب کنید.

سپس به پایین اسکرول کنید تا قسمت Region را ببینید. از منوی کشویی به نام "کشور یا منطقه" برای انتخاب منطقه خود استفاده کنید و کارتان تمام است.

11. سرورهای پروکسی را خاموش کنید

اجرای سرورهای پروکسی برای افزایش حریم خصوصی خوب است، اما ممکن است در اتصال مایکروسافت استور اختلال ایجاد کند و از باز شدن آن جلوگیری کند. برای غیرفعال کردن پروکسی، ابتدا تنظیمات را با جستجوی آن در جستجوی منوی استارت باز کنید.

در پنجره تنظیمات ابتدا از پنل سمت چپ بر روی “Network and Internet” و سپس از پنل سمت راست بر روی “Proxy” کلیک کنید.

اکنون، ابتدا مطمئن شوید که در قسمت Auto Proxy Setting، ضامن به نام "Automatically detect settings" روی خاموش تنظیم شده است. سپس روی دکمه Setup در قسمت Manual proxy setup کلیک کنید تا تنظیمات دستی پروکسی باز شود.

همچنین بخوانید نحوه استفاده از حالت بازی در ویندوز 10 و ویندوز 11

کادر محاوره ای به نام Edit Proxy Server ظاهر می شود. سوئیچ با برچسب Use a Proxy Server را بچرخانید و کارتان تمام است.

12. از سرور DNS اختصاصی استفاده کنید

این امکان وجود دارد که فروشگاه مایکروسافت باز نشود زیرا DNS مورد استفاده شما مانع از دسترسی برنامه به خدمات می شود. اگر اینطور است، شاید تغییر DNS این مشکل را برطرف کند. توصیه می کنیم از DNS Google استفاده کنید زیرا با هر ارائه دهنده اینترنت سازگار است و دسترسی به هیچ وب سایت یا سروری را مسدود نمی کند.

تنظیمات DNS را در رایانه خود تغییر دهید. می‌توانید یک DNS سفارشی برای شبکه‌ای که از آن استفاده می‌کنید، مستقیماً در رایانه خود نیز تنظیم کنید. برای شروع، ابتدا کنترل پنل را با جستجوی آن در جستجوی ویندوز باز کنید.

وقتی وارد پنجره کنترل پنل شدید، روی Network and Internet کلیک کنید.

سپس در قسمت Network and Sharing Center بر روی View network status and tasks کلیک کنید.

حال از سمت چپ پنجره Change adapter settings را انتخاب کنید.

پنجره جدیدی به نام "اتصالات شبکه" ظاهر می شود. از اینجا، آداپتور شبکه مورد استفاده را با دوبار کلیک کردن روی آن انتخاب کنید.

اکنون کادر محاوره ای به نام وضعیت اترنت ظاهر می شود. برای ادامه روی دکمه Properties کلیک کنید.

سپس روی پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP/IPv4) دوبار کلیک کنید.

کادر محاوره ای دیگر ظاهر می شود. «استفاده از آدرس‌های سرور DNS زیر» را در پایین صفحه انتخاب کنید و آن را قرار دهید 8.8.8.8 در قسمت متنی سرور DNS ترجیحی 8.8.4.4 و داخل قسمت متنی سرور DNS جایگزین. سپس دکمه OK را فشار دهید تا تغییرات ذخیره شوند.

DNS را در تنظیمات روتر تغییر دهید. برای دسترسی به تنظیمات روتر خود، مرورگر خود را باز کنید و در نوار آدرس خود تایپ کنید، فشار دهید وارد. این شما را به صفحه اصلی روتر خود می برد. هنگامی که آنجا هستید، با اعتبار خود وارد شوید.

پس از ورود، گزینه “اینترنت” را انتخاب کنید.

بعد، 8.8.8.8 را در قسمت متنی Primary DNS و 8.8.4.4 را در قسمت متنی Secondary DNS قرار دهید. DNS ثانویه اجباری نیست و در صورت تمایل می توانید از آن صرف نظر کنید. در نهایت بر روی Save کلیک کنید تا DNS شما تغییر کند.

اطلاع: اگر روتر دیگری از سازنده TP-link دارید، روند کمابیش یکسان باقی می ماند. فقط تنظیمات مشابه را جستجو کنید و می توانید DNS روتر خود را تغییر دهید.

اگر در باز کردن فروشگاه مایکروسافت با مشکل مواجه هستید، می توانید DNS خود را به Google DNS تغییر دهید.

13. آنتی ویروس خود را حذف کنید

ممکن است دلیل مشکل باز نکردن مایکروسافت استور، نصب آنتی ویروس باشد. نرم افزار آنتی ویروس گاهی اوقات نمی تواند بین یک فرآیند سیستم و هر فعالیت شبکه دیگر تمایز قائل شود، بنابراین بسیاری از برنامه های کاربردی سیستم مانند فروشگاه مایکروسافت را قطع می کند.

در این صورت بهتر است آنتی ویروس را حذف کنید و می توانید این کار را از کنترل پنل انجام دهید. ابتدا کنترل پنل را با جستجوی آن در جستجوی ویندوز باز کنید. با انتخاب آن از نتایج جستجو، آن را باز کنید.

در پنجره کنترل پنل، روی Uninstall a Program کلیک کنید.

اکنون لیستی از تمام برنامه های نصب شده بر روی رایانه خود دریافت خواهید کرد. شما می توانید آنتی ویروس خود را با انتخاب آن از لیست و کلیک بر روی دکمه Uninstall حذف نصب کنید.

14. غیر فعال کنید VPN در کامپیوتر شما

VPN ها می توانند برای گشت و گذار ایمن در اینترنت یا دور زدن تعدیل محتوا بسیار مفید باشند. اما به دلیل نحوه عملکرد VPN، ممکن است نتوانید به سرورهای فروشگاه مایکروسافت متصل شوید. از سوی دیگر، مواردی وجود دارد که برخی از کاربران تنها با استفاده از VPN می توانند به فروشگاه مایکروسافت متصل شوند.

لیست مشخصی از آنچه VPN ها مجاز به دسترسی به سرورها هستند وجود ندارد فروشگاه مایکروسافت. این بستگی به شخصی که استفاده می کنید و ارتباط او دارد. اگر از یکی استفاده می کنید و نمی توانید فروشگاه را باز کنید، سعی کنید VPN را خاموش کنید و فروشگاه را باز کنید و سپس آن را باز کنید.

اینها روش هایی هستند که می توانید برای حل یک مشکل استفاده کنید باز نشدن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 11.