Sterke relaasjes mei it publyk binne ien fan 'e wichtichste yngrediïnten foar súkses yn marketing fia ferskate sosjale mediasides. As jo bygelyks nei grutte merken lykas Starbucks sjogge, sille jo fine dat de omgong fan it publyk mei har benammen is basearre op fertrouwen en tagedienens, en jo sille fine dat se meastentiids har loyaliteit toane oan dizze merken en bedriuwen troch te ferdigenjen en befoarderje se. Dit alles is om't dizze bedriuwen yn steat binne sterke relaasjes op te bouwen mei klanten en it publyk; Mar hoe kinne jo dat ek dwaan? Hjir is it antwurd yn punten.
minske wêze
Stopje mei it sjen fan klanten en konsuminten as gewoan in stel jild en dollars, en behannelje se as minsken. Ien fan 'e grutste foardielen fan sosjale netwurken is dat it jo de kâns jout om jo merkpersoanlikheid te toanen en de minsklike natuer te toanen yn omgean mei it publyk. De toan dy't jo sprekke yn jo tweets, de manier wêrop jo reagearje op de ynteraksje fan jo publyk op jo ferskate berjochten, dit alles en mear fertsjintwurdiget de persoanlikheid fan jo merk wêrop jo moatte oandachtje. Jo moatte in unike en unike oanpak hawwe foar jo publyk.
reagearje fluch
In resinte stúdzje die bliken dat hoewol in publyk ferwachtet te reagearjen op har berjochten binnen 4 oeren, merken reagearje nei gemiddeld 10 oeren! Tinke jo dat klanten in heule dei moatte wachtsje foar jo om har fraach op Twitter te beantwurdzjen, as jo dat tinke, lokwinsken, sabotearje jo jo relaasjes mei it publyk ynstee fan se te bouwen! Fluch antwurd Omdat it jo relaasje mei klanten ferbetteret en ferbetteret, ferheget it ek jo winst, om't in stúdzje útfierd troch Twitter bewiisde dat konsuminten de mooglikheid hawwe om $ 20 mear te beteljen oan 'e loftfeartmaatskippij dy't binnen 6 minuten reagearret op har fragen.
ferwachtingen oerskriuwe
As jo wirklik út 'e mannichte wolle opfalle, jo relaasje fersterkje en in goede reputaasje krije op sosjale netwurken foar poerbêste klanttsjinst, gean dan de ferwachtingen fan it publyk oer. As jo besykje útsûnderlike relaasjes op te bouwen mei jo publyk, besykje dan ek unike en útsûnderlike ûnderfiningen te meitsjen dy't se altyd sille ûnthâlde. Minsken keapje gewoanlik fan bedriuwen en merken dy't se wurdearje, sels as jo net wat bygeloofs kinne dwaan foar it publyk, gewoan belangstelling toane sil betelje en sil yn har gedachten bliuwe.
proaktyf wêze
As jo sjogge nei de manier wêrop de measte bedriuwen en merken ynteraksje mei klanten as publyk op sosjale netwurken, sille jo fine dat dizze ynteraksje gewoan in reaksje is; Se wachtsje op immen om har te wizen of in klacht te meitsjen en dan begjinne bedriuwen mei har te ynteraksje, mar as jo echt sterke relaasjes wolle bouwe, moatte jo cool wêze. Besykje in berjocht te stjoeren nei in klant as folger mei advys dat him kin helpe by syn wurk of him in kâns jaan foar in fergees oerlis ensfh ... In ienfâldige ynteraksje, mar in grutte ynfloed.
Boarne:
]
