Resolve o problema de non abrir Microsoft Store Windows 11
Todo o que necesitas saber para arranxar a Microsoft Store cando a abres no teu PC con Windows 11.
A Microsoft Store é un mercado ou plataforma onde podes mercar e descargar moitas aplicacións e xogos. Funciona de xeito similar á App Store en iOS ou á Play Store en Android, pero para o teu PC con Windows 11. A tenda ten unha boa selección de aplicacións e xogos dispoñibles para descargar.
Aínda que Microsoft Store ofrece unha plataforma cómoda e segura para descargar e instalar aplicacións, non foi moi fiable desde a súa introdución en outubro de 2012. É moi común que Microsoft Store se atope con varios problemas como fallar e non abrirse en absoluto, ou non capaz de descargar aplicacións.
Que fai que Microsoft Store non se abra en Windows 11?
Varios factores poden ser responsables de causar o problema "A tenda de Microsoft non se abre". Isto débese a que a aplicación depende de determinadas aplicacións ou servizos de configuración. Algunhas das razóns polas que podes atopar este problema son:
- A túa conexión a Internet non funciona correctamente
- A túa versión de Windows é antiga
- Non se configuran correctamente a data e a hora incorrectas
- Configuración incorrecta do país ou da rexión
- O historial da caché está roto ou corrupto
- Activar o antivirus ou a VPN pode afectar a apertura da tenda
- Os servizos de actualización de Windows están desactivados e esta é unha das principais razóns polas que a Tenda non se abrirá
Agora que coñecemos as posibles causas deste problema, pasemos ás solucións ou métodos para eliminar este problema. Comezaremos con algunhas solucións básicas e pasaremos a algunhas solucións avanzadas para probar se as solucións básicas non solucionan o problema.
1. Comprobe a súa conexión a Internet
Nin que dicir ten que ter unha conexión a Internet adecuada para acceder á Microsoft Store. Se a túa conexión a Internet é lenta ou defectuosa, Microsoft Store non poderá contactar cos servidores de Microsoft para recibir ou enviar ningún dato. Por iso, antes de seguir adiante e facer calquera outro cambio, sería prudente descubrir se Internet non está a causar o problema.
Hai varias formas de asegurarse de ter unha conexión a Internet decente. Podes ir á configuración da rede para comprobar se estás conectado a Internet. Abra o menú de configuración premendo Windows+ i No teclado, búscao na Busca de Windows.
Na xanela Configuración, faga clic en "Rede e Internet" no panel esquerdo. Agora asegúrate de que debaixo do texto Ethernet en negra, di "Conectado" xunto á icona do globo azul. Se estás conectado a Wifi en lugar de Ethernet, o texto en negra mostrará Wifi en lugar de Ethernet, pero o resto será o mesmo.
Alternativamente, tamén pode usar a xanela do símbolo do sistema para facer ping a calquera enderezo IP como google.com para ver se está a recibir pings consistentes. Se non recibes sons consistentes e ves textos como "Solicitude esgotado", entón tes unha conexión a Internet defectuosa.
Para comprobalo vostede mesmo, abra unha ventá do símbolo do sistema escribindo CMD no menú Inicio Busca e seleccionándoo nos resultados da busca.
Na xanela do símbolo do sistema, escriba o seguinte comando na liña de comandos e prema Entrar.
ping google.com
Asegúrate de que amosa 0% de perda, o que indica a perda de paquetes. Se tes unha alta taxa de perda de paquetes ou o teu ping medio é superior a 80-100 ms, entón tes unha conexión a Internet lenta ou defectuosa que está facendo que a Microsoft Store non se abra. Neste caso, póñase en contacto co seu provedor de Internet.
2. Restablece a caché de Microsoft Store
Restablecer a caché é un proceso moi sinxelo e rápido. Pode eliminar calquera ficheiro roto ou corrompido presente nos datos da caché que pode impedir que abra a Tenda. Todo o que tes que facer é escribir "wsreset" na busca do menú de inicio e seleccionalo nos resultados da busca
Agora aparecerá unha ventá de consola negra e isto é normal. Ten paciencia e agarda a que o proceso remate automaticamente e apágase por si mesmo.
Unha vez pechada a consola, borraranse os datos da caché e abrirase a Microsoft Store.
3. Rexistra a Microsoft Store usando Powershell
Dado que a Microsoft Store é unha aplicación do sistema, non se pode eliminar e reinstalar por ningún medio normal, nin é unha boa idea facelo. Pero pode usar a consola de Windows PowerShell para volver rexistrar a aplicación no sistema e pode eliminar calquera erro ou falla.
Primeiro, escriba "PowerShell" na busca de Windows. Fai clic co botón dereito nel desde os resultados da busca e selecciona Executar como administrador.
Na xanela de PowerShell, copie e pegue a seguinte liña na liña de comandos e prema Entrar.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Tenta acceder á Microsoft Store agora e mira se funciona.
4. Use o Solucionador de problemas de aplicacións de Windows Store
Microsoft é consciente de que a aplicación Store está fallando. Por iso, Windows 11 inclúe un solucionador de problemas para Microsoft Store. Para acceder ao solucionador de problemas, primeiro, abre Configuración premendo Windows+ ino teu teclado ou buscándoo na Busca de Windows.
Na xanela Configuración, desprácese cara abaixo no panel esquerdo e seleccione Solucionar problemas.
A continuación, na sección Opcións, faga clic en Outras ferramentas de resolución de problemas.
A partir de aí, desprácese ata que vexas as aplicacións da tenda de Windows e fai clic no botón Executar ao lado.
Agora, agarda a que o solucionador de problemas identifique o problema.
Se o solucionador de problemas pode identificar o problema, aparecerá aquí e terás as opcións para solucionalo.
5. Restablece ou repara a aplicación Microsoft Store
Unha das formas máis sinxelas de solucionar o problema de Microsoft Store que non funciona é simplemente restablecer a aplicación ou solucionala usando o menú de configuración da aplicación. Primeiro, abra Configuración premendo co botón dereito do rato no botón Inicio da barra de tarefas e escollendo Configuración.
Na xanela de Configuración, seleccione Aplicacións no panel esquerdo e, a continuación, seleccione "Aplicacións e funcións" no panel esquerdo.
A continuación, desprázate ata atopar Microsoft Store e fai clic nos tres puntos verticais do outro lado do texto.
Agora, fai clic en Opcións avanzadas.
Despois de facer clic en Avanzado se te desprazas cara abaixo, terás a opción de reparar ou restablecer a aplicación Microsoft Store. Proba as dúas cousas e mira se isto soluciona o "Problema de apertura de Microsoft Store".
6. Asegúrese de que os servizos de actualización de Windows estean activados
A Microsoft Store depende de moitos servizos internos, incluído o servizo "Windows Update". Se este servizo está desactivado por algún motivo, causa moitos problemas na Microsoft Store. Para asegurarse de que este servizo está funcionando, escriba "servizos" na busca de Windows e seleccione a aplicación dos resultados da busca.
Veráselle unha lista de servizos locais que se executan no seu ordenador. Localice "Windows Update" na lista. Fai dobre clic en Windows Update Service.
Agora, aparecerá un cadro de diálogo chamado Windows Update Properties (Local Computer). Aquí, asegúrese de que o tipo de inicio está configurado como Automático e mostra que está en execución xunto ao estado do servizo. Se non, fai clic en "Inicio; botón de abaixo e xa está.
7. Comproba e instala calquera actualización de Windows pendente
As actualizacións de Windows non só traen novas funcións, senón que tamén inclúen correccións de erros, melloras de rendemento, moitas melloras de estabilidade e moito máis. Ademais, cando Microsoft detecta erros ou problemas co sistema operativo, empurra correccións mediante actualizacións. Así, só actualizar o teu PC con Windows 11 pode resolver automaticamente o teu problema.
Para comprobar se tes instalada a última versión de Windows, primeiro, abre o menú Configuración premendo Windows+ i. Agora, na xanela de configuración, seleccione "Actualización de Windows" no panel esquerdo e faga clic no botón azul "Comprobar actualizacións" no panel dereito.
Unha vez que o sistema remate de buscar actualizacións, descargará e instalará automaticamente calquera actualización dispoñible. Agarda a que remate o proceso e pode ou non ter que reiniciar o ordenador dependendo do tipo de actualización.
8. Asegúrate de iniciar sesión na túa conta de Microsoft
Non debería sorprender que teñas que iniciar sesión na túa conta de Microsoft se queres descargar ou mercar algo da Microsoft Store. Para comprobar se iniciaches sesión na túa conta de Microsoft, abre Configuración buscándoo no menú Inicio Buscar ou premendo Windows+ ino teclado.
Na xanela de Configuración, seleccione "Contas" no panel esquerdo e seleccione "A súa información" no panel dereito.
Agora, na sección Configuración da conta se di "Conta de Microsoft", iniciaches sesión na túa conta de Microsoft. En caso contrario, debes iniciar sesión na túa conta de Microsoft.
9. Corrixe a configuración de data e hora
Se configuraches a data e a hora incorrectas no teu ordenador, é posible que non se abra Microsoft Store. Isto débese a que a Microsoft Store non poderá sincronizar a data e a hora do teu ordenador e do servidor, e isto pode provocar que se bloquee constantemente.
Para configurar a data e a hora adecuadas no seu ordenador, inicie o menú Configuración premendo Windows+ ino teclado. Na xanela de Configuración, seleccione "Hora e idioma" no panel esquerdo e, a continuación, faga clic en "Data e hora" no panel dereito.
Agora, configura os interruptores xunto a "Establecer hora automaticamente" e "Establecer fuso horario automaticamente" en Activado. A continuación, fai clic no botón Sincronizar agora na sección Configuración adicional e a hora e a data actualizaranse automaticamente.
10. Establece a rexión correcta no teu ordenador
Seleccionar a rexión correcta é moi importante para que Microsoft Store funcione correctamente. Microsoft ten diferentes variacións da Microsoft Store por rexión. A aplicación Store no teu PC debe conectarse ao servidor rexional adecuado para activar varias funcións como a moeda rexional, as opcións de pago, a censura de contidos, etc.
Para comprobar ou cambiar a configuración da rexión, primeiro, abra Configuración premendo Windows+ i no teclado. Despois de abrir a xanela de configuración, fai clic en "Hora e idioma" no panel esquerdo e selecciona "Idioma e rexión" no panel dereito.
A continuación, desprácese ata que vexa a sección Rexión. Use o menú despregable chamado "País ou rexión" para seleccionar a súa rexión e xa está.
11. Desactiva os servidores proxy
Executar servidores proxy é bo para mellorar a privacidade, pero pode interferir coa conexión de Microsoft Store e evitar que se abra. Para desactivar o proxy, primeiro, abra Configuración buscándoo no menú Inicio de busca.
Na xanela de configuración, primeiro, fai clic en "Rede e Internet" no panel esquerdo e despois fai clic en "Proxy" no panel dereito.
Agora, primeiro, asegúrate de que na configuración de proxy automático, o interruptor chamado "Detectar automaticamente a configuración" estea desactivado. A continuación, faga clic no botón Configurar na sección Configuración manual do proxy para abrir a configuración manual do proxy.
Aparecerá unha caixa de diálogo chamada Editar servidor proxy. Xire o interruptor denominado Usar un servidor proxy e xa está.
12. Use un servidor DNS dedicado
É posible que a Microsoft Store non se abra porque o DNS que estás a usar impide que a aplicación acceda aos servizos. Se este é o caso, quizais cambiar o DNS solucione este problema. Recomendamos que use o DNS de Google porque é compatible con todos os provedores de Internet e non bloquea o acceso a ningún sitio web ou servidor.
Cambia a configuración de DNS no teu ordenador. Tamén pode configurar un DNS personalizado para a rede que está a usar directamente no seu ordenador. Para comezar, primeiro, abra o Panel de control buscándoo na Busca de Windows.
Unha vez que estea na xanela do Panel de control, faga clic en Rede e Internet.
A continuación, fai clic en Ver o estado da rede e as tarefas na sección Centro de redes e recursos compartidos.
Agora, desde o lado esquerdo da xanela, seleccione Cambiar a configuración do adaptador.
Aparecerá unha nova xanela chamada "Conexións de rede". Desde aquí, seleccione o adaptador de rede empregado facendo dobre clic nel.
Agora, aparecerá un cadro de diálogo chamado Estado de Ethernet. Fai clic no botón Propiedades para continuar.
A continuación, faga dobre clic en Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4)'.
Aparecerá outro cadro de diálogo. Seleccione "Usar os seguintes enderezos de servidor DNS" preto da parte inferior do diálogo e colócao 8.8.8.8 Dentro do campo de texto do servidor DNS preferido 8.8.4.4 e dentro do campo de texto do servidor DNS alternativo. A continuación, prema o botón Aceptar para gardar os cambios.
Cambia o DNS na configuración do enrutador. Para acceder á configuración do enrutador, abra o navegador e escriba na barra de enderezos e prema Entrar. Isto levarache á páxina de inicio do teu enrutador. Unha vez que esteas alí, inicia sesión coas túas credenciais.
Despois de iniciar sesión, seleccione a opción "Internet".
A continuación, coloque 8.8.8.8 dentro do campo de texto DNS primario e 8.8.4.4 no campo de texto DNS secundario. O DNS secundario non é obrigatorio e pode omitilo se o desexa. Finalmente, fai clic en Gardar e cambiarase o teu DNS.
Nota: Se tes un enrutador doutro fabricante TP-link, o proceso seguirá sendo máis ou menos o mesmo. Só busca configuracións similares e poderás cambiar o DNS do teu enrutador.
Deste xeito podes cambiar o teu DNS a Google DNS se tes problemas para abrir Microsoft Store.
13. Desinstale o seu antivirus
É posible que o motivo polo que tes o problema de non abrir Microsoft Store sexa porque tes un antivirus instalado. O software antivirus ás veces non distingue entre un proceso do sistema e calquera outra actividade de rede, polo que interrompe moitas aplicacións do sistema, como Microsoft Store.
Neste caso, é mellor desinstalar o antivirus e pode facelo desde o Panel de control. Primeiro, abra o Panel de control buscándoo na Busca de Windows. Ábreo seleccionándoo nos resultados da busca.
Na xanela do Panel de control, faga clic en Desinstalar un programa.
Agora obterás unha lista de todos os programas instalados no teu ordenador. Podes desinstalar o teu antivirus seleccionándoo da lista e facendo clic no botón Desinstalar.
14. Desactivar VPN no teu ordenador
As VPN poden ser moi útiles para navegar por Internet de forma segura ou evitar a moderación do contido. Pero debido ao funcionamento da VPN, é posible que non poidas conectarte aos servidores de Microsoft Store. Por outra banda, hai casos nos que algúns usuarios só poden conectarse á Microsoft Store mediante unha VPN.
Non hai unha lista definida de que VPN teñen permiso para acceder aos servidores Microsoft Store. Depende da persoa que esteas a usar e da súa conexión. Se estás a usar un e non podes abrir a tenda, proba a desactivar a VPN e abrir a tenda e, a continuación, abrila.
Estes son os métodos que pode utilizar para resolver un problema Microsoft Store non se abre en Windows 11.
