Hvernig á að biðja um endurgreiðslu fyrir kaup í Microsoft Store:
Microsoft Store selur stafræna og líkamlega hluti eftir því hvar þú býrð. Þó það sé auðvelt að kaupa forrit og leikjastýringar, eru notendur oft ruglaðir um hvernig eigi að biðja um endurgreiðslu fyrir hlut sem keyptur er í Microsoft Store. Í þessari handbók útskýrum við hvernig á að biðja um endurgreiðslu, hvernig á að rekja endurgreiðslubeiðni þína og einnig hvernig á að segja upp áskriftum eins og Office 365 í Microsoft Store á Windows 10 og 11.
Söluskilmálar Microsoft Store: TLDR útgáfa
Forrit og leikir eru stafrænir hlutir sem þú halar niður á Windows 10 og 11 tölvuna þína. Sem slík eru nokkrar reglur sem þú þarft að vita áður en þú biður um endurgreiðslu.
- Ekki er hægt að skila einstökum hlutum sem eru hluti af pakka.
- Ekki ætti að spila/nota leiki og forrit lengur en í XNUMX klukkustundir á öllum reikningum.
- Þú verður að bíða einn dag og spila leikinn að minnsta kosti einu sinni áður en þú krefst endurgreiðslu. Þetta er til að tryggja að þú hafir í raun prófað vöruna einu sinni áður en þú skilar henni.
- Endurgreiðsla verður að fara fram innan 14 daga frá kaupdegi. Upprunalegt sendingar- og afgreiðslugjald má draga frá endurgreiðsluupphæðinni.
- Aðeins er hægt að endurheimta forrit og leiki sem keyptir eru í Microsoft Store. Þú getur til dæmis ekki keypt leik frá Steam og innleyst hann í Microsoft Store.
- Endurgreiðslur geta tekið allt að 7 daga og er skilað í upprunalegan greiðslumáta.
- Sérsniðnum eða sérsniðnum vörum, hrútum, gjafakortum og úthreinsunarvörum er ekki hægt að skila.
- Niðurhalanlegt efni eins og kvikmyndir eða sjónvarpsþættir, bækur, árstíðarmiða og viðbætur er ekki endurgreitt.
Þú getur lesið meira um Söluskilmálar Microsoft Store . Þeir gætu hafa uppfært það með tímanum.
Biðja um endurgreiðslu fyrir Microsoft Store öpp og leiki
Ekki er hægt að nota Microsoft Store appið á Windows 10 og 11 til að hefja endurgreiðslu. Þú þarft að fara á sögusíðu Xbox fyrir það.
1. Fara til Microsoft innheimtu- og pantanir síða eigin. Þar muntu sjá lista yfir öll öpp og leiki sem þú hefur keypt hér.
2. Veldu hlutinn sem þú vilt endurheimta. Smellur beiðni um endurgreiðslu hægra megin á vörunni. Sláðu inn ástæðu fyrir því að vörunni er skilað. Athugaðu upplýsingarnar og smelltu Næsti .
3. Athugaðu hvort pöntunarupplýsingarnar séu réttar og smelltu síðan senda .
Tilkynning: Ef þú sérð gult tákn nálægt endurgreiðslubeiðninni þinni þýðir það að beiðnin þín gæti verið samþykkt eða ekki. Ef svo er skaltu skilja eftir athugasemd sem útskýrir aðstæður þínar best til að bæta möguleika þína á að fá endurgreiðslu frá Microsoft Store.
Biddu um endurgreiðslu fyrir Microsoft Store vélbúnaðarvörur
Microsoft selur einnig efnislegar vörur eins og Xbox leikjatölvur, vinnsluminni, Xbox, Surface, o.fl. í verslun sinni. Þú getur líka krafist endurgreiðslu fyrir það.
1. Fara til Pöntunar- og innheimtusögusíða Microsoft . Þú munt sjá lista yfir öll tæki og vélbúnað sem þú hefur pantað hingað til. Smellur Skilabeiðnihnappur við hliðina á vörunni sem þú vilt innleysa.
2. Sláðu inn ástæðu fyrir því að vörunni er skilað og fylgdu leiðbeiningunum á skjánum. Smellur byrja aftur .
3. Microsoft mun nú gefa þér fyrirframgreitt sendingarmiða fyrir skil. Hafðu það hjá þér þar til afhendingaraðili biður um það.
Hætta við/endurgreiða Microsoft Store áskrift
Skrefin eru mismunandi eftir því hvað þú ert skráður fyrir. ef ég væri Microsoft 365 áskrifandi Þú getur annað hvort afþakkað sjálfur eða notað hjálp talsmanns. Athugaðu hlekkinn hér að ofan til að finna tengla á stuðningsspjall í beinni út frá hvar þú býrð. Það mun biðja um reikningsupplýsingar, svo hafðu þær tilbúnar. Þú getur líka beðið um að hringja til baka en þetta er aðeins til á ensku eins og er.
Ef þú ert Xbox áskrifandi, aðgerðina Einfalt.
1. Fara til Síðan Allar Microsoft áskriftir Skráðu þig inn með Microsoft reikningnum þínum.
2. Smellur Stjórnun við hliðina á þjónustunni eða áskriftinni sem þú vilt segja upp.
3. Smelltu á valkost segja upp áskrift أو Uppfærðu eða hættu við Neðst.
4. Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum eftir það.
Athugasemd 1: Það fer eftir lengd áskriftarinnar og staðsetningu þinni, þú gætir átt rétt á hlutfallslegri endurgreiðslu. Til dæmis, ef þú borgaðir fyrir allt árið fyrirfram gætirðu fengið peningana þína til baka.
Athugasemd 2: Ef þú sérð Kveiktu á endurtekinni innheimtu í stað valkosts Stjórnsýsla , það þýðir að áskriftinni hefur þegar verið sagt upp og verður henni hætt á lokadegi.
Fylgstu með stöðu endurgreiðslu þinnar í Microsoft Store
Það er ekkert annað sem þú þarft að gera þegar þú hefur hafið endurgreiðslubeiðni. Hins vegar, ef þú vilt Fylgstu með stöðu innköllunar á Microsoft Store vöru , þú getur gert það auðveldlega.
Farðu aftur á Xbox Special Order History síðuna með vélbúnaði og leikir og umsóknarsíður í sömu röð og finndu vöruna sem þú baðst um endurgreiðslu. Það ætti að innihalda nýjan valmöguleika sem heitir Endurgreiðslustaða eða Skilastaða. Smelltu á það sama til að fylgjast með.
One stop shop til að stjórna þeim öllum
Microsoft Store er mjög gott en samt ekki þar ennþá. Valinn af mörgum notendum Steam fyrir leikjaþarfir þeirra. Vörur eins og Surface og Xbox eða Xbox stýringar eru fáanlegar til sölu í mörgum löndum utan Bandaríkjanna. Við vonum að það breytist á næstu árum.
