Hubungan sing kuat karo pamirsa minangka salah sawijining bahan sing paling penting kanggo sukses ing marketing liwat macem-macem situs media sosial. Yen sampeyan ndeleng merek gedhe kaya Starbucks, contone, sampeyan bakal nemokake manawa hubungane masyarakat karo dheweke utamane adhedhasar kepercayaan lan tresno, lan sampeyan bakal nemokake manawa umume nuduhake kesetiaan marang merek lan perusahaan kasebut kanthi mbela lan mromosiaken wong. Kabeh iki amarga perusahaan kasebut bisa mbangun hubungan sing kuat karo pelanggan lan masyarakat; Nanging kepiye carane sampeyan bisa nindakake uga? Punika jawaban ing titik.
dadi manungsa
Mungkasi ndeleng pelanggan lan konsumen minangka mung awis lan dolar, lan nambani wong kaya wong. Salah sawijining kaluwihan paling gedhe saka jejaring sosial yaiku menehi kesempatan kanggo nuduhake kapribaden merek lan nuduhake sifat manungsa nalika nangani publik. Nada sing sampeyan gunakake ing tweets, lan cara sampeyan bakal nanggapi interaksi pamirsa ing macem-macem kiriman sampeyan, kabeh iki lan liya-liyane nggambarake kepribadian merek sampeyan sing kudu digatekake. Sampeyan kudu duwe pendekatan unik lan unik kanggo pamirsa.
nanggapi kanthi cepet
Panaliten anyar nuduhake manawa pamirsa ngarepake balesan pesen sajrone 4 jam, merek nanggapi sajrone rata-rata 10 jam! Apa sampeyan mikir yen pelanggan kudu ngenteni sedina muput kanggo sampeyan mangsuli pitakon ing Twitter, yen sampeyan mikir, Sugeng, sampeyan sabotase hubungan sampeyan karo masarakat tinimbang mbangun! Tanggepan cepet Nalika nambah lan nambah hubungan sampeyan karo pelanggan, uga nambah bathi amarga panaliten sing ditindakake Twitter mbuktekake manawa konsumen duwe kemampuan kanggo mbayar $ 20 luwih akeh menyang maskapai sing nanggapi pitakon sajrone 6 menit.
ngluwihi pangarepan
Yen sampeyan pancene pengin ngadeg metu saka wong akeh, nguatake hubungan lan entuk reputasi apik ing jaringan sosial kanggo layanan pelanggan sing apik, ngluwihi pangarepan pamirsa. Nalika sampeyan nyoba nggawe hubungan sing luar biasa karo pamirsa, coba uga nggawe pengalaman unik lan luar biasa sing bakal dieling-eling. Biasane wong luwih seneng tuku saka perusahaan lan merek sing menehi regane, sanajan sampeyan ora bisa nindakake apa-apa sing takhayul kanggo pamirsa, mung nuduhake kapentingan bakal mbayar lan bakal tetep ana ing pikirane.
dadi proaktif
Nalika sampeyan ndeleng cara paling perusahaan lan merek sesambungan karo pelanggan utawa pamirsa ing jaringan sosial, sampeyan bakal nemokake yen interaksi iki mung reaksi; Padha ngenteni wong kanggo nuding metu utawa nggawe complaint lan banjur perusahaan miwiti sesambungan karo wong-wong mau nanging, yen sampeyan pengin mbangun sesambetan tenan kuwat sampeyan kudu kelangan. Coba kirim pesen menyang pelanggan utawa pandherekipun kanthi saran sing bisa nulungi dheweke ing pakaryane utawa menehi kesempatan kanggo konsultasi gratis, lsp... Interaksi sing prasaja, nanging duwe pengaruh gedhe.
Waca liyane:
]
