ການພົວພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຜູ້ຊົມແມ່ນຫນຶ່ງໃນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນການຕະຫຼາດຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຕ່າງໆໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານເບິ່ງຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ເຊັ່ນ Starbucks, ທ່ານຈະພົບເຫັນວ່າການພົວພັນກັບປະຊາຊົນແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມຮັກແພງ, ແລະທ່ານຈະພົບເຫັນວ່າສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຂົາສະແດງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ແລະບໍລິສັດເຫຼົ່ານີ້ໂດຍການປົກປ້ອງແລະ ສົ່ງເສີມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ທັງຫມົດນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າບໍລິສັດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າແລະສາທາລະນະ; ແຕ່ເຈົ້າເຮັດແນວນັ້ນໄດ້ແນວໃດ? ນີ້ແມ່ນຄໍາຕອບຢູ່ໃນຈຸດ.
ເປັນມະນຸດ
ຢຸດເຊົາການເບິ່ງລູກຄ້າແລະຜູ້ບໍລິໂພກເປັນພຽງແຕ່ຊໍ່ຂອງເງິນສົດແລະເງິນໂດລາ, ແລະປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຄືກັບຄົນ. ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແມ່ນວ່າມັນເຮັດໃຫ້ທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະສະແດງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນລັກສະນະຂອງມະນຸດໃນການພົວພັນກັບສາທາລະນະ. ໂຕນທີ່ທ່ານເວົ້າໃນ tweets ຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໃນຂໍ້ຄວາມຕ່າງໆຂອງທ່ານ, ທັງຫມົດນີ້ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານທີ່ທ່ານຄວນເອົາໃຈໃສ່. ທ່ານຕ້ອງມີວິທີການທີ່ເປັນເອກະລັກແລະເປັນເອກະລັກຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.
ຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວ
ການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊົມຄາດວ່າຈະຕອບຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາພາຍໃນ 4 ຊົ່ວໂມງ, ຍີ່ຫໍ້ຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 10 ຊົ່ວໂມງໂດຍສະເລ່ຍ! ທ່ານຄິດວ່າລູກຄ້າຄວນລໍຖ້າມື້ທັງຫມົດສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງພວກເຂົາໃນ Twitter, ຖ້າທ່ານຄິດດັ່ງນັ້ນ, ຊົມເຊີຍ, ທ່ານກໍາລັງທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າກັບສາທາລະນະແທນທີ່ຈະສ້າງມັນ! ການຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາຍ້ອນວ່າມັນເສີມຂະຫຍາຍແລະປັບປຸງຄວາມສໍາພັນຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າ, ມັນຍັງເພີ່ມຜົນກໍາໄລຂອງທ່ານຍ້ອນວ່າການສຶກສາທີ່ດໍາເນີນໂດຍ Twitter ໄດ້ພິສູດວ່າຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຈ່າຍ $ 20 ເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບສາຍການບິນທີ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາພາຍໃນ 6 ນາທີ.
ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໂດດເດັ່ນຈາກຝູງຊົນ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າເຂັ້ມແຂງແລະໄດ້ຮັບຊື່ສຽງທີ່ດີໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ໃຫ້ເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊົມ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມສ້າງຄວາມສໍາພັນພິເສດກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ຍັງພະຍາຍາມສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກແລະພິເສດທີ່ພວກເຂົາຈະຈື່ຈໍາໄວ້ສະເຫມີ. ປົກກະຕິແລ້ວປະຊາຊົນມັກຊື້ຈາກບໍລິສັດແລະຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີມູນຄ່າໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໂຊກລາງສໍາລັບຜູ້ຊົມ, ພຽງແຕ່ສະແດງຄວາມສົນໃຈຈະຈ່າຍອອກແລະຈະຕິດຢູ່ໃນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ມີຄວາມຫ້າວຫັນ
ເມື່ອທ່ານເບິ່ງວິທີທີ່ບໍລິສັດແລະຍີ່ຫໍ້ສ່ວນໃຫຍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າຫຼືຜູ້ຊົມໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ທ່ານຈະພົບວ່າການໂຕ້ຕອບນີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ປະຕິກິລິຍາ; ພວກເຂົາລໍຖ້າຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງຊີ້ໃຫ້ພວກເຂົາອອກຫຼືເຮັດຄໍາຮ້ອງທຸກແລະຫຼັງຈາກນັ້ນບໍລິສັດເລີ່ມພົວພັນກັບພວກເຂົາແຕ່, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງແທ້ໆ, ທ່ານຕ້ອງເຢັນ. ລອງສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາລູກຄ້າ ຫຼືຜູ້ຕິດຕາມດ້ວຍຄຳແນະນຳທີ່ອາດຈະຊ່ວຍລາວໃນການເຮັດວຽກ ຫຼືໃຫ້ໂອກາດໃຫ້ຄຳປຶກສາຟຣີ ແລະ ອື່ນໆ... ການໂຕ້ຕອບແບບງ່າຍດາຍ, ແຕ່ມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ລະບົບ:
]
