സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി എങ്ങനെ ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാം

വിവിധ സോഷ്യൽ മീഡിയ സൈറ്റുകളിലൂടെയുള്ള മാർക്കറ്റിംഗിലെ വിജയത്തിനുള്ള ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ചേരുവകളിലൊന്നാണ് പ്രേക്ഷകരുമായുള്ള ശക്തമായ ബന്ധങ്ങൾ. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ സ്റ്റാർബക്സ് പോലുള്ള വലിയ ബ്രാൻഡുകൾ നോക്കുകയാണെങ്കിൽ, പൊതുജനങ്ങൾ അവരുമായുള്ള ഇടപാടുകൾ പ്രാഥമികമായി വിശ്വാസത്തിലും വാത്സല്യത്തിലും അധിഷ്ഠിതമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും, കൂടാതെ മിക്കപ്പോഴും അവർ ഈ ബ്രാൻഡുകളോടും കമ്പനികളോടും തങ്ങളുടെ വിശ്വസ്തത പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതും അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുമായും പൊതുജനങ്ങളുമായും ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ ഈ കമ്പനികൾക്ക് കഴിയുന്നതിനാലാണ് ഇതെല്ലാം; എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് അത് എങ്ങനെ ചെയ്യാൻ കഴിയും? പോയിന്റുകളിൽ ഉത്തരം ഇതാ.

മനുഷ്യനായിരിക്കുക

ഉപഭോക്താക്കളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും പണത്തിന്റെയും ഡോളറിന്റെയും ഒരു കൂട്ടമായി കാണുന്നത് നിർത്തുക, അവരെ ആളുകളെപ്പോലെ പരിഗണിക്കുക. സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിംഗിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ നേട്ടങ്ങളിലൊന്ന്, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് വ്യക്തിത്വം കാണിക്കാനും പൊതുജനങ്ങളുമായി ഇടപഴകുന്നതിൽ മനുഷ്യ സ്വഭാവം കാണിക്കാനും ഇത് നിങ്ങൾക്ക് അവസരം നൽകുന്നു എന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ ട്വീറ്റുകളിൽ നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന സ്വരവും നിങ്ങളുടെ വിവിധ പോസ്റ്റുകളിലെ പ്രേക്ഷകരുടെ ഇടപെടലുകളോട് നിങ്ങൾ പ്രതികരിക്കുന്ന രീതിയും ഇവയും മറ്റും നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന്റെ വ്യക്തിത്വത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരോട് നിങ്ങൾക്ക് സവിശേഷവും അതുല്യവുമായ ഒരു സമീപനം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുക

ഒരു പ്രേക്ഷകർ അവരുടെ സന്ദേശങ്ങൾക്ക് 4 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുമ്പോൾ, ബ്രാൻഡുകൾ ശരാശരി 10 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കുമെന്ന് സമീപകാല പഠനം കാണിക്കുന്നു! ട്വിറ്ററിലെ അവരുടെ അന്വേഷണത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ദിവസം മുഴുവൻ കാത്തിരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ, നിങ്ങൾ അങ്ങനെ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, അഭിനന്ദനങ്ങൾ, പൊതുജനങ്ങളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുപകരം നിങ്ങൾ തകർക്കുകയാണ്! ദ്രുത പ്രതികരണം ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബന്ധം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, 20 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ അവരുടെ അന്വേഷണങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്ന എയർലൈന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് $6 കൂടുതൽ നൽകാനുള്ള കഴിവുണ്ടെന്ന് Twitter നടത്തിയ ഒരു പഠനം തെളിയിച്ചതിനാൽ ഇത് നിങ്ങളുടെ ലാഭവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുന്നു

നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും വേറിട്ടുനിൽക്കാനും പ്രേക്ഷകരുമായി നിങ്ങളുടെ ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കാനും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനമെന്ന നിലയിൽ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽ നല്ല പ്രശസ്തി നേടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പ്രേക്ഷക പ്രതീക്ഷകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുക. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി അസാധാരണമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, അവർ എപ്പോഴും ഓർക്കുന്ന അതുല്യവും അസാധാരണവുമായ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും ശ്രമിക്കുക. ആളുകൾ സാധാരണയായി കമ്പനികളിൽ നിന്നും ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്നും അവരെ വിലമതിക്കുന്ന വാങ്ങാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് പ്രേക്ഷകർക്ക് അന്ധവിശ്വാസപരമായ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിലും, നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യം കാണിക്കുന്നത് നല്ല ഫലം നൽകും, അത് അവരുടെ മനസ്സിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കും.

സജീവമായിരിക്കുക

മിക്ക കമ്പനികളും ബ്രാൻഡുകളും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലെ ഉപഭോക്താക്കളുമായോ പ്രേക്ഷകരുമായോ ഇടപഴകുന്ന രീതി നോക്കുമ്പോൾ, ഈ ഇടപെടൽ ഒരു പ്രതികരണം മാത്രമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും; ആരെങ്കിലും അവരെ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാനോ പരാതി നൽകാനോ അവർ കാത്തിരിക്കുന്നു, തുടർന്ന് കമ്പനികൾ അവരുമായി ഇടപഴകാൻ തുടങ്ങുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ശക്തമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കണമെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ശാന്തനായിരിക്കണം. ഒരു ഉപഭോക്താവിന് അല്ലെങ്കിൽ പിന്തുടരുന്നയാൾക്ക് അവന്റെ ജോലിയിൽ സഹായിച്ചേക്കാവുന്ന ഉപദേശവുമായി ഒരു സന്ദേശം അയയ്‌ക്കാൻ ശ്രമിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സൗജന്യ കൺസൾട്ടേഷനുള്ള അവസരം നൽകുകയും ചെയ്യുക... ഒരു ലളിതമായ ഇടപെടൽ, എന്നാൽ വലിയ സ്വാധീനം.

ഉറവിടം: