Uhusiano thabiti na watazamaji ni moja ya viungo muhimu vya mafanikio katika uuzaji kupitia tovuti mbalimbali za mitandao ya kijamii. Ukiangalia chapa kubwa kama Starbucks, kwa mfano, utagundua kuwa shughuli za umma nazo zimeegemezwa sana na uaminifu na mapenzi, na utagundua kuwa wakati mwingi wanaonyesha uaminifu wao kwa chapa na kampuni hizi kwa kutetea na. kuwakuza. Yote hii ni kwa sababu makampuni haya yana uwezo wa kujenga uhusiano imara na wateja na umma; Lakini unaweza kufanya hivyo jinsi gani pia? Hapa kuna jibu katika pointi.
kuwa binadamu
Acha kuona wateja na watumiaji kama rundo la pesa na dola, na uwatende kama watu. Moja ya faida kubwa ya mitandao ya kijamii ni kwamba inakupa fursa ya kuonyesha utu wa chapa yako na kuonyesha asili ya binadamu katika kushughulika na umma. Toni ambayo unazungumza katika tweets zako, na jinsi utakavyojibu kwa mwingiliano wa watazamaji wako kwenye machapisho yako mbalimbali, yote haya na zaidi yanawakilisha utu wa chapa yako ambayo unapaswa kuzingatia. Lazima uwe na mbinu ya kipekee na ya kipekee kwa hadhira yako.
jibu haraka
Utafiti wa hivi majuzi ulionyesha kuwa ingawa hadhira inatarajia kujibu ujumbe wao ndani ya saa 4, chapa hujibu baada ya wastani wa saa 10! Je, unadhani wateja wasubiri siku nzima ujibu maswali yao kwenye Twitter, ukifikiri hivyo, hongera, unaharibu mahusiano yako na umma badala ya kuyajenga! Majibu ya haraka Huku inapoimarisha na kuboresha uhusiano wako na wateja, pia huongeza faida yako kwani utafiti uliofanywa na Twitter ulithibitisha kuwa wateja wana uwezo wa kulipa $20 zaidi kwa shirika la ndege linalojibu maswali yao ndani ya dakika 6.
kuzidi matarajio
Ikiwa kweli unataka kujitokeza kutoka kwa umati, imarisha uhusiano wako na upate sifa nzuri kwenye mitandao ya kijamii kwa huduma bora kwa wateja, nenda zaidi ya matarajio ya watazamaji. Unapojaribu kujenga uhusiano wa kipekee na hadhira yako, pia jaribu kuunda hali ya kipekee na ya kipekee ambayo watakumbuka kila wakati. Kwa kawaida watu wanapenda kununua kutoka kwa makampuni na chapa zinazowathamini, hata kama huwezi kufanya jambo la kishirikina kwa watazamaji, kuonyesha tu nia kutaleta faida na kutaendelea kuwa katika akili zao.
kuwa makini
Unapoangalia jinsi kampuni nyingi na chapa huingiliana na wateja au hadhira kwenye mitandao ya kijamii, utagundua kuwa mwingiliano huu ni majibu tu; Wanasubiri mtu awaelekeze au atoe malalamiko ndipo makampuni yaanze kuingiliana nao lakini, ukitaka kujenga mahusiano yenye nguvu lazima uwe poa. Jaribu kutuma ujumbe kwa mteja au mfuasi na ushauri ambao unaweza kumsaidia katika kazi yake au kumpa nafasi ya mashauriano ya bila malipo n.k... Mwingiliano rahisi, lakini athari kubwa.
Chanzo:
]
