பார்வையாளர்களுடனான வலுவான உறவுகள் பல்வேறு சமூக வலைப்பின்னல் தளங்கள் மூலம் சந்தைப்படுத்தல் வெற்றிக்கான மிக முக்கியமான கூறுகளில் ஒன்றாகும். உதாரணமாக, Starbucks போன்ற பெரிய பிராண்டுகளை நீங்கள் பார்த்தால், அவர்களுடன் பொதுமக்களின் தொடர்புகள் முக்கியமாக நம்பிக்கை மற்றும் பாசத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டிருப்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள், மேலும் பெரும்பாலான நேரங்களில் அவர்கள் இந்த பிராண்டுகள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு தங்கள் விசுவாசத்தை பாதுகாப்பதன் மூலம் காட்டுவதை நீங்கள் காண்பீர்கள். அவர்களை ஊக்குவிக்கும். இவை அனைத்தும் இந்த நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனும் பொதுமக்களுடனும் வலுவான உறவுகளை உருவாக்க முடியும் என்பதால்; ஆனால் அதையும் எப்படி செய்ய முடியும்? புள்ளிகளில் பதில் இங்கே.
மனிதனாக இரு
வாடிக்கையாளர்களையும் நுகர்வோரையும் வெறும் பணம் மற்றும் டாலர்களாகப் பார்ப்பதை நிறுத்திவிட்டு, அவர்களை மக்களைப் போல நடத்துங்கள். சமூக வலைப்பின்னல்களின் மிகப்பெரிய நன்மைகளில் ஒன்று, உங்கள் பிராண்ட் ஆளுமையைக் காட்டவும், பொதுமக்களுடன் பழகுவதில் மனித இயல்பைக் காட்டவும் இது உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது. உங்கள் ட்வீட்களில் நீங்கள் பேசும் தொனி, உங்கள் பல்வேறு இடுகைகளில் உங்கள் பார்வையாளர்களின் தொடர்புக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கும் விதம், இவை அனைத்தும் மற்றும் பல நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டிய உங்கள் பிராண்டின் ஆளுமையைப் பிரதிபலிக்கிறது. உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு நீங்கள் ஒரு தனித்துவமான மற்றும் தனித்துவமான அணுகுமுறையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
விரைவாக பதிலளிக்கவும்
பார்வையாளர்கள் தங்கள் செய்திகளுக்கு 4 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிப்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்கும் போது, பிராண்டுகள் சராசரியாக 10 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிப்பதாக சமீபத்திய ஆய்வு காட்டுகிறது! வாடிக்கையாளர்கள் ட்விட்டரில் அவர்களின் விசாரணைக்கு பதிலளிக்க ஒரு நாள் முழுவதும் காத்திருக்க வேண்டும் என்று நினைக்கிறீர்களா, நீங்கள் நினைத்தால், வாழ்த்துக்கள், பொதுமக்களுடன் உங்கள் உறவுகளை உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக அவர்களை நாசமாக்குகிறீர்கள்! விரைவான பதில் இது வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் உறவை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் மேம்படுத்துகிறது, ட்விட்டர் நடத்திய ஆய்வில், 20 நிமிடங்களுக்குள் தங்கள் விசாரணைகளுக்கு பதிலளிக்கும் விமான நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளர்கள் $6 அதிகமாக செலுத்த முடியும் என்பதை நிரூபித்ததால், இது உங்கள் லாபத்தையும் அதிகரிக்கிறது.
எதிர்பார்ப்புகளை மீறுகிறது
நீங்கள் உண்மையில் கூட்டத்தில் இருந்து தனித்து நிற்க விரும்பினால், உங்கள் உறவை உறுதிப்படுத்தவும், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக சமூக வலைப்பின்னல்களில் நல்ல நற்பெயரைப் பெறவும், பார்வையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு அப்பால் செல்லுங்கள். உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் நீங்கள் விதிவிலக்கான உறவுகளை உருவாக்க முயற்சிக்கும்போது, அவர்கள் எப்போதும் நினைவில் வைத்திருக்கும் தனித்துவமான மற்றும் விதிவிலக்கான அனுபவங்களை உருவாக்க முயற்சிக்கவும். பார்வையாளர்களுக்கு மூடநம்பிக்கையான எதையும் உங்களால் செய்ய முடியாவிட்டாலும், ஆர்வம் காட்டுவது பலனளிக்கும் மற்றும் அவர்களின் மனதில் பதிந்துவிடும்.
செயலில் இருக்கும்
பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் மற்றும் பிராண்டுகள் சமூக வலைப்பின்னல்களில் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பார்வையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தை நீங்கள் பார்க்கும்போது, இந்த தொடர்பு ஒரு எதிர்வினை மட்டுமே என்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள்; யாராவது அவர்களைச் சுட்டிக்காட்டுவார்கள் அல்லது புகார் அளிப்பார்கள் என்று அவர்கள் காத்திருக்கிறார்கள், பின்னர் நிறுவனங்கள் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளத் தொடங்குகின்றன, ஆனால் நீங்கள் உண்மையிலேயே வலுவான உறவுகளை உருவாக்க விரும்பினால், நீங்கள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது பின்தொடர்பவருக்கு அவரது பணியில் உதவக்கூடிய அல்லது இலவச ஆலோசனைக்கான வாய்ப்பை வழங்கக்கூடிய ஆலோசனையுடன் ஒரு செய்தியை அனுப்ப முயற்சிக்கவும்... எளிமையான தொடர்பு, ஆனால் பெரும் தாக்கம்.
:
]
