వివిధ సోషల్ మీడియా సైట్‌ల ద్వారా మార్కెటింగ్‌లో విజయం సాధించడానికి ప్రేక్షకులతో బలమైన సంబంధాలు అత్యంత ముఖ్యమైన అంశాలలో ఒకటి. ఉదాహరణకు, మీరు స్టార్‌బక్స్ వంటి పెద్ద బ్రాండ్‌లను పరిశీలిస్తే, వారితో ప్రజల లావాదేవీలు ప్రధానంగా నమ్మకం మరియు ఆప్యాయతపై ఆధారపడి ఉన్నాయని మీరు కనుగొంటారు మరియు ఎక్కువ సమయం వారు ఈ బ్రాండ్‌లు మరియు కంపెనీలకు డిఫెండింగ్ చేయడం ద్వారా తమ విధేయతను ప్రదర్శిస్తారని మీరు కనుగొంటారు. వాటిని ప్రమోట్ చేస్తున్నారు. ఇదంతా ఎందుకంటే ఈ కంపెనీలు కస్టమర్లు మరియు ప్రజలతో బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోగలవు; కానీ మీరు కూడా దీన్ని ఎలా చేయగలరు? పాయింట్లలో సమాధానం ఇక్కడ ఉంది.
మానవుడవు
కస్టమర్లు మరియు వినియోగదారులను కేవలం నగదు మరియు డాలర్ల సమూహంగా చూడటం మానేసి, వారిని వ్యక్తులలా చూసుకోండి. సోషల్ నెట్‌వర్కింగ్ యొక్క గొప్ప ప్రయోజనాల్లో ఒకటి, ఇది మీ బ్రాండ్ వ్యక్తిత్వాన్ని చూపించడానికి మరియు ప్రజలతో వ్యవహరించడంలో మానవ స్వభావాన్ని చూపించడానికి మీకు అవకాశాన్ని ఇస్తుంది. మీరు మీ ట్వీట్‌లలో మాట్లాడే టోన్, మీ వివిధ పోస్ట్‌లపై మీ ప్రేక్షకుల పరస్పర చర్యకు మీరు ప్రతిస్పందించే విధానం, ఇవన్నీ మరియు మరిన్ని మీరు శ్రద్ధ వహించాల్సిన మీ బ్రాండ్ వ్యక్తిత్వాన్ని సూచిస్తాయి. మీరు మీ ప్రేక్షకులకు ప్రత్యేకమైన మరియు ప్రత్యేకమైన విధానాన్ని కలిగి ఉండాలి.
త్వరగా స్పందించండి
ప్రేక్షకులు తమ సందేశాలకు 4 గంటలలోపు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వాలని ఆశించగా, బ్రాండ్‌లు సగటున 10 గంటలలోపు ప్రతిస్పందిస్తాయని ఇటీవలి అధ్యయనం చూపించింది! మీరు ట్విట్టర్‌లో వారి విచారణకు సమాధానం ఇవ్వడానికి కస్టమర్లు ఒక రోజంతా వేచి ఉండాలని మీరు అనుకుంటున్నారా, మీరు అలా అనుకుంటే, అభినందనలు, మీరు పబ్లిక్‌తో మీ సంబంధాలను నిర్మించుకోవడానికి బదులుగా వాటిని నాశనం చేస్తున్నారు! శీఘ్ర ప్రతిస్పందన కస్టమర్‌లతో మీ సంబంధాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది, ఇది మీ లాభాలను కూడా పెంచుతుంది, ట్విట్టర్ నిర్వహించిన ఒక అధ్యయనంలో వినియోగదారులు తమ విచారణలకు 20 నిమిషాల్లో ప్రతిస్పందించే ఎయిర్‌లైన్‌కు $6 ఎక్కువ చెల్లించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటారని నిరూపించారు.
అంచనాలను మించి
మీరు నిజంగా గుంపు నుండి నిలబడాలని కోరుకుంటే, మీ సంబంధాన్ని పటిష్టం చేసుకోండి మరియు అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ కోసం సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో మంచి ఖ్యాతిని పొందండి, ప్రేక్షకుల అంచనాలకు మించి వెళ్ళండి. మీరు మీ ప్రేక్షకులతో అసాధారణమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, వారు ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకునే ప్రత్యేకమైన మరియు అసాధారణమైన అనుభవాలను సృష్టించడానికి కూడా ప్రయత్నించండి. ప్రజలు సాధారణంగా తమకు విలువనిచ్చే కంపెనీలు మరియు బ్రాండ్‌ల నుండి కొనుగోలు చేయడానికి ఇష్టపడతారు, మీరు ప్రేక్షకుల కోసం ఏదైనా మూఢనమ్మకం చేయలేకపోయినా, ఆసక్తి చూపడం వల్ల ఫలితం ఉంటుంది మరియు వారి మనస్సులలో నిలిచిపోతుంది.
క్రియాశీలకంగా ఉండండి
మీరు చాలా కంపెనీలు మరియు బ్రాండ్‌లు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో కస్టమర్లు లేదా ప్రేక్షకులతో పరస్పర చర్య చేసే విధానాన్ని చూసినప్పుడు, ఈ పరస్పర చర్య కేవలం ప్రతిచర్య మాత్రమే అని మీరు కనుగొంటారు; ఎవరైనా వాటిని ఎత్తి చూపడం లేదా ఫిర్యాదు చేయడం కోసం వారు వేచి ఉంటారు, ఆపై కంపెనీలు వారితో పరస్పర చర్య చేయడం ప్రారంభిస్తాయి, అయితే మీరు నిజంగా బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవాలనుకుంటే మీరు చల్లగా ఉండాలి. కస్టమర్ లేదా అనుచరుడికి అతని పనిలో సహాయపడే సలహాతో సందేశాన్ని పంపడానికి ప్రయత్నించండి లేదా ఉచిత సంప్రదింపుల కోసం అతనికి అవకాశం ఇవ్వండి... సాధారణ పరస్పర చర్య, కానీ గొప్ప ప్రభావం.
:
]
