एंड्रॉइड पर काम नहीं कर रही इन-ऐप खरीदारी को कैसे ठीक करें
इन-ऐप खरीदारी करते समय उपयोगकर्ताओं को अक्सर समस्याओं का सामना करना पड़ता है जैसे भुगतान विकल्प का शुल्क नहीं लिया जा रहा है, भुगतान से इनकार किया जा रहा है या भुगतान के बाद भी आइटम वितरित नहीं किया जा रहा है। किसी भी समय, यदि आपको Android पर इन-ऐप खरीदारी में समस्या हो रही है, तो आप Android समस्या पर काम न करने वाली इन-ऐप खरीदारी को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए बस इतना ही कर सकते हैं।
आइए इस मुद्दे को एक साथ देखें।
Android पर विफल इन-ऐप खरीदारी को ठीक करें
सबसे पहले, आइए देखें कि समस्या कहां है। अधिकांश इन-ऐप खरीदारी Play Store पर सूचीबद्ध भुगतान पद्धति का उपयोग करके की जाती है। लेकिन प्ले स्टोर सिर्फ एक और ऐप है जो समस्या के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है।
यदि भुगतान विकल्प प्रकट नहीं होता है, तो किसी अन्य ऐप पर इन-ऐप खरीदारी करने का प्रयास करें। अगर यह काम करता है, तो समस्या ऐप के साथ ही है। यदि यह किसी अन्य ऐप के साथ काम नहीं करता है, तो सबसे अधिक समस्या Play Store के साथ है। यदि आप भुगतान विधि का उपयोग कर सकते हैं लेकिन भुगतान पूरा करने में असमर्थ हैं, तो समस्या Play Store या आपके बैंक के साथ हो सकती है। एक बार जब आप समस्या का कारण जान लेते हैं, तो समस्या निवारण आसान हो जाएगा और कम समय लगेगा।
आइए एक आसान कदम से शुरू करें:
1. फोर्सस्टॉप और पुनरारंभ करें
यदि समस्या ऐप के साथ है, तो इसे कभी-कभी एक साधारण पुनरारंभ के साथ ठीक किया जा सकता है। ऐप को बंद करें और इसे हाल की ऐप सूची से हटा दें। अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो ऐप को फिर से खोलने से पहले उसे बलपूर्वक रोकने का प्रयास करें।
ऐसा करने के लिए, खोलें सेटिंग्स > ऐप्स और उस ऐप का चयन करें जिसका आप समस्या निवारण करना चाहते हैं, इससे ऐप जानकारी पृष्ठ खुल जाएगा। यहां एक विकल्प चुनें रोक के लिए मजबूर और दबाएं OK पुष्टि करने के लिए पॉप इन करें। एक बार ऐसा करने के बाद, ऐप को बंद करना होगा और आप जांच सकते हैं कि समस्या अभी भी है या नहीं।
2. कैशे साफ़ करें
यदि फ़ोर्स स्टॉप काम नहीं कर रहा है, तो ऐप के कैशे को साफ़ करने का प्रयास करें। आप Play Store ऐप के लिए भी ऐसा ही कर सकते हैं।
कैशे साफ़ करने के लिए, खोलें सेटिंग्स> एप्लिकेशन> उस ऐप को चुनें जिसमें आपको समस्या हो रही है या Play Store। ऐप इंफो पेज पर, एक विकल्प चुनें भंडारण और कैश और क्लिक करें कैश को साफ़ करें . यह स्थानीय रूप से संग्रहीत ऐप डेटा को हटा देना चाहिए और उम्मीद है कि समस्या ठीक हो जाएगी।
3. नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें
इंटरनेट कनेक्शन के बिना भुगतान करना संभव नहीं है। आपको एक संदेश देखना चाहिए जो कहता है " कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं अगर आप किसी नेटवर्क से कनेक्टेड नहीं हैं।
लेकिन असली समस्या तब होती है जब नेटवर्क धीमा होता है। चेकआउट पृष्ठ लोड होने का प्रयास कर रहा है लेकिन इसमें लंबा समय लग सकता है। इसलिए जांचें कि क्या समस्या आपके नेटवर्क कनेक्शन में है और उसकी गति।
4. तारीख और समय जांचें
कई सुरक्षा कार्यक्रम दिनांक और समय का उपयोग अपनी चौकियों में से एक के रूप में करते हैं। यदि आप सटीक नहीं हैं, तो आप इंटरनेट का उपयोग नहीं कर पाएंगे। ऐसा करने पर भी आप भुगतान पूरा नहीं कर पाएंगे।
दिनांक और समय सही करने के लिए open सेटिंग्स> दिनांक और समय और चालू करो दिनांक और समय स्वचालित और क्षेत्र स्वचालित समयक्षेत्र अगर उन्हें बंद कर दिया जाता है। अब कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या आप अभी भी इन-ऐप खरीदारी करने में असमर्थ हैं। सेटिंग्स किसी भिन्न स्थान पर या किसी भिन्न नाम से स्थित हो सकती हैं। लेकिन आप सेटिंग ऐप में "दिनांक और समय" की खोज करके इसे आसानी से पा सकते हैं।
5. अपडेट की जांच करें
यदि प्ले स्टोर पर भुगतान संबंधी समस्याएं उत्पन्न करने वाले बग हैं, तो पहले से ही एक अपडेट हो सकता है जो उन्हें ठीक करता है। इसलिए प्ले स्टोर पर ऐप अपडेट चेक करें। यह आपके एंड्रॉइड फोन को भी अपडेट करने में मददगार हो सकता है। ऐप को अपडेट करने के लिए प्ले स्टोर खोलें और ऐप को सर्च करें। ऐप पेज पर, जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है।
Play Store को अपडेट करने के लिए, Play Store ऐप खोलें, और टैप करें आपका प्रोफ़ाइल चित्र सबसे ऊपर दाईं ओर, चुनें समायोजन . अब विकल्प पर क्लिक करें चारों तरफ । ड्रॉपडाउन मेनू में, आपको एक विकल्प देखना चाहिए प्ले स्टोर अपडेट Play Store वर्जन के तहत, उस पर टैप करें। यह अद्यतित होना चाहिए लेकिन यदि नहीं, तो यह Play Store को अपडेट कर देगा।
Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए, खोलें सिस्टम सेटिंग > फ़ोन के बारे में और चुनें अद्यतन के लिए जाँच . यदि कोई अपडेट उपलब्ध हैं, तो उन्हें डाउनलोड किया जाना चाहिए और आपको इंस्टॉल करने का विकल्प प्रदान किया जाना चाहिए। वैसे भी, यह प्रक्रिया अलग-अलग एंड्रॉइड वेरिएंट पर अलग-अलग हो सकती है, इसलिए अगर आपको विकल्प नहीं मिल रहा है तो गूगलिंग का प्रयास करें।
6. भुगतान विधि उपलब्ध नहीं है
यदि भुगतान विधियों में से कोई भी निर्धारित नहीं किया जा सकता है, तो इसके पीछे कई कारण हो सकते हैं।
यदि आप कोई सदस्यता खरीदने का प्रयास कर रहे हैं, तो कुछ भुगतान विधियां काम नहीं करेंगी क्योंकि वे स्वचालित मासिक भुगतान का समर्थन नहीं करती हैं। Google आपको आपकी भुगतान विधि के नीचे "सदस्यता के लिए उपलब्ध नहीं" संदेश के साथ सूचित करेगा। आपको खरीदारी पूरी करने के लिए बस दूसरे का उपयोग करना होगा।
इसका मतलब यह भी हो सकता है कि भुगतान को पूरा करने के लिए कार्ड को सत्यापन की आवश्यकता है। खुला हुआ pay.google.com और जाओ टैब करने के लिए भुगतान की विधि उस पर कार्रवाई करने के लिए। यह सत्यापन आवश्यक है जब Google को एक संदिग्ध भुगतान का पता चलता है।
इसका मतलब यह भी हो सकता है कि कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है। आप नए कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं, और विवरण अपडेट कर सकते हैं pay.google.com > भुगतान की विधि , और एक विकल्प चुनें ठीक कर .
किसी भी तरह से, Google स्पष्ट रूप से बताएगा कि वह विशिष्ट भुगतान विधि क्यों उपलब्ध नहीं है।
7. अपर्याप्त धन
एक त्रुटि जिसके बारे में Google आपको पहले से सूचित नहीं कर सकता है, वह है आपके खाते में धन की कमी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास खरीदारी पूरी करने के लिए पर्याप्त है, अपने खाते की शेष राशि की जाँच करें।
8. ओटीपी प्राप्त करने में असमर्थ
कुछ भुगतान विधियों को भुगतान पूरा करने के लिए ओटीपी की आवश्यकता होती है। हालांकि इस बात की संभावना हो सकती है कि भुगतान पूरा करने के लिए सर्वर आपको वन-टाइम पासवर्ड नहीं भेजेगा, समस्या आपके अंत में भी हो सकती है। जांचें कि क्या यह समस्या आपके टेक्स्ट संदेशों में है अगर आपको वन टाइम पासवर्ड की समस्या आ रही है।
9. जांचें कि क्या भुगतान पहले ही पूरा हो चुका है
एक अच्छा मौका है कि आपका भुगतान बिना कोई सफलता संदेश दिखाए पूरा हो जाएगा। जाँच करने के लिए, खोलें Play Store > प्रोफ़ाइल चित्र > भुगतान और सदस्यता > बजट और इतिहास . यहां आपको सभी सफल भुगतानों की एक सूची मिलेगी।
10. ऐप डेवलपर से संपर्क करें
यदि आप एक सफल खरीदारी करने के बाद भी सुविधा या उत्पाद तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो आपको ऐप डेवलपर से संपर्क करना चाहिए। आप इसे Play Store में ऐप पेज खोलकर और नीचे स्क्रॉल करके तब तक कर सकते हैं जब तक आपको यह न मिल जाए डेवलपर संपर्क। इस पर क्लिक करने पर डेवलपर्स की ईमेल आईडी, पता और वेबसाइट दिखाई देगी।
अधिकांश ऐप्स में एक पृष्ठ होता है रिमार्क्स . यदि आपको लगता है कि यह एक गलती हो सकती है, तो आप पहुंच सकते हैं और समस्या की व्याख्या कर सकते हैं।
11. धनवापसी के लिए आवेदन करें
आपका कस्टमर केयर खराब था? फिर आपका एकमात्र विकल्प धनवापसी का अनुरोध करना है। भुगतान किए जाने पर आप सीधे Play Store ऐप पेज के भीतर रिडीम विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं। यदि यह इन-ऐप खरीदारी है तो धनवापसी प्रक्रिया थोड़ी जटिल हो सकती है।
इन-ऐप खरीदारी धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए, Play Store में ऐप पेज खोलें, नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें Google Play धनवापसी नीति . अगले पेज पर नीचे स्क्रॉल करें और बटन पर क्लिक करें धनवापसी का अनुरोध। याद रखें कि खरीदारी करने के 48 घंटे बाद आप धनवापसी का दावा नहीं कर सकते।
सूचीबद्ध प्रश्नों के उत्तर दें जैसे उपयोग किया गया Google खाता, खरीदी गई वस्तु, धनवापसी का कारण आदि। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, Google को यह तय करने में 1-4 कार्यदिवस लग सकते हैं कि आप धनवापसी के योग्य हैं या नहीं। मनी बैक की गारंटी नहीं दी जा सकती क्योंकि यह ऐप की धनवापसी नीति पर भी निर्भर करता है, न कि केवल Google Play धनवापसी नीति पर।
Android के लिए इन-ऐप खरीदारी त्रुटि ठीक करें
मुझे उम्मीद है कि आपने इस मुद्दे को ठीक कर दिया है, चाहे वह ऐप, प्ले स्टोर या भुगतान प्रदाता के साथ हो। यदि आप सटीक समस्या का पता नहीं लगा सकते हैं, तो आपके पास हमेशा कॉल करने का विकल्प होता है प्ले स्टोर ग्राहक सहायता . वे आपको सही दिशा में इंगित करने में सक्षम होना चाहिए।
