Android वर कार्य करत नसलेल्या अॅपमधील खरेदीचे निराकरण कसे करावे
अॅप-मधील खरेदी करताना वापरकर्त्यांना अनेकदा समस्या येतात जसे की पेमेंट पर्यायांवर शुल्क आकारले जात नाही, पेमेंट नाकारले जाते किंवा पेमेंट केल्यानंतरही वस्तू वितरित केल्या जात नाहीत. कोणत्याही क्षणी, तुम्हाला Android वर अॅप-मधील खरेदीमध्ये समस्या येत असल्यास, Android समस्येवर अॅप-मधील खरेदी शक्य तितक्या लवकर काम करत नसल्याचं निराकरण करण्यासाठी तुम्ही हे सर्व करू शकता.
चला या समस्येचा एकत्रितपणे शोध घेऊया.
Android वर अयशस्वी अॅप-मधील खरेदीचे निराकरण करा
प्रथम, समस्या कुठे आहे ते तपासूया. बहुतेक अॅप-मधील खरेदी Play Store वर सूचीबद्ध केलेल्या पेमेंट पद्धतीचा वापर करून केल्या जातात. परंतु Play Store हे दुसरे अॅप आहे जे समस्येसाठी देखील जबाबदार असू शकते.
पेमेंट पर्याय दिसत नसल्यास, दुसऱ्या अॅपवर अॅप-मधील खरेदी करण्याचा प्रयत्न करा. जर ते कार्य करते, तर समस्या अॅपमध्येच आहे. जर ते इतर कोणत्याही अॅपसह कार्य करत नसेल, तर बहुधा समस्या प्ले स्टोअरमध्ये आहे. तुम्ही पेमेंट पद्धतीमध्ये प्रवेश करू शकत असल्यास परंतु पेमेंट पूर्ण करण्यात अक्षम असल्यास, समस्या Play Store किंवा तुमच्या बँकेमध्ये असू शकते. एकदा तुम्हाला समस्येचे कारण कळले की, समस्यानिवारण करणे सोपे होईल आणि कमी वेळ लागेल.
चला एका सोप्या चरणासह प्रारंभ करूया:
1. फोर्सस्टॉप आणि रीस्टार्ट करा
अॅपमध्ये समस्या असल्यास, काहीवेळा साध्या रीस्टार्टने त्याचे निराकरण केले जाऊ शकते. अॅप बंद करा आणि अलीकडील अॅप्स सूचीमधून काढून टाका. आता समस्येचे निराकरण झाले आहे का ते तपासा. नसल्यास, अॅप पुन्हा उघडण्यापूर्वी सक्तीने थांबवण्याचा प्रयत्न करा.
हे करण्यासाठी, उघडा सेटिंग्ज> अॅप्स आणि तुम्हाला समस्यानिवारण करायचे असलेले अॅप निवडा, हे अॅप माहिती पृष्ठ उघडेल. येथे एक पर्याय निवडा सक्तीने थांबा आणि दाबा OK पुष्टी करण्यासाठी पॉप इन करा. एकदा हे पूर्ण झाल्यानंतर, अॅप थांबवावे लागेल आणि आपण अद्याप समस्या आहे का ते तपासू शकता.
2. कॅशे साफ करा
फोर्स स्टॉप काम करत नसल्यास, अॅपची कॅशे साफ करण्याचा प्रयत्न करा. तुम्ही Play Store अॅपसाठी देखील हे करू शकता.
कॅशे साफ करण्यासाठी, उघडा सेटिंग्ज > ऍप्लिकेशन्स > तुम्हाला समस्या येत असलेले अॅप किंवा Play Store निवडा. अॅप माहिती पृष्ठावर, एक पर्याय निवडा स्टोरेज आणि कॅशे आणि क्लिक करा कॅशे साफ करा . यामुळे स्थानिकरित्या संग्रहित अॅप डेटा काढून टाकला जाईल आणि आशा आहे की समस्येचे निराकरण होईल.
3. नेटवर्क कनेक्शन तपासा
इंटरनेट कनेक्शनशिवाय पैसे देणे शक्य नाही. तुम्हाला असा संदेश दिसला पाहिजे की " इंटरनेट कनेक्शन नाही तुम्ही कोणत्याही नेटवर्कशी कनेक्ट केलेले नसल्यास.
पण खरी समस्या तेव्हा येते जेव्हा नेटवर्क धीमे असते. चेकआउट पृष्ठ लोड करण्याचा प्रयत्न करत आहे परंतु यास बराच वेळ लागू शकतो. तर तुमच्या नेटवर्क कनेक्शनमध्ये समस्या आहे का ते तपासा आणि त्याचा वेग.
4. तारीख आणि वेळ तपासा
अनेक सुरक्षा कार्यक्रम त्यांच्या चेकपॉईंटपैकी एक म्हणून तारीख आणि वेळ वापरतात. तुम्ही अचूक नसल्यास, तुम्ही इंटरनेटवर प्रवेश करू शकणार नाही. जरी तुम्ही केले तरी तुम्ही पेमेंट पूर्ण करू शकणार नाही.
तारीख आणि वेळ दुरुस्त करण्यासाठी, उघडा सेटिंग्ज > तारीख आणि वेळ आणि चालू करा तारीख आणि वेळ स्वयंचलित आणि प्रदेश स्वयंचलित टाइमझोन ते बंद केले असल्यास. आता काही मिनिटे प्रतीक्षा करा आणि तुम्ही अद्याप अॅप-मधील खरेदी करण्यास अक्षम आहात का ते तपासा. सेटिंग्ज वेगळ्या ठिकाणी किंवा वेगळ्या नावाने असू शकतात. परंतु तुम्ही सेटिंग्ज अॅपमध्ये "तारीख आणि वेळ" शोधून ते सहजपणे शोधू शकता.
5. अद्यतनांसाठी तपासा
प्ले स्टोअरवर पेमेंट समस्या निर्माण करणारे बग असल्यास, त्यांचं निराकरण करणारे अपडेट आधीच असू शकते. त्यामुळे Play Store वर अॅप अपडेट तपासा. तुमचा Android फोन अपडेट करणे देखील उपयुक्त ठरू शकते. अॅप अपडेट करण्यासाठी, Play Store उघडा आणि अॅप शोधा. अॅप पृष्ठावर, काही अद्यतने उपलब्ध आहेत का ते तपासा.
Play Store अपडेट करण्यासाठी, Play Store अॅप उघडा आणि टॅप करा तुमचे प्रोफाइल चित्र सर्वात वरती उजवीकडे, निवडा सेटिंग्ज . आता पर्यायावर क्लिक करा सुमारे ड्रॉपडाउन मेनूमध्ये, तुम्हाला एक पर्याय दिसला पाहिजे प्ले स्टोअर अपडेट प्ले स्टोअर आवृत्ती अंतर्गत, त्यावर टॅप करा. ते अद्ययावत असले पाहिजे परंतु तसे नसल्यास ते Play Store अपडेट करेल.
Android ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करण्यासाठी, उघडा सिस्टम सेटिंग्ज > फोनबद्दल आणि निवडा अद्यतनांसाठी तपासा . कोणतीही अद्यतने उपलब्ध असल्यास, ते डाउनलोड करणे आवश्यक आहे आणि आपल्याला स्थापित करण्याचा पर्याय प्रदान करणे आवश्यक आहे. तरीही, ही प्रक्रिया वेगवेगळ्या Android प्रकारांवर बदलू शकते, त्यामुळे तुम्हाला पर्याय सापडत नसल्यास Google वापरून पहा.
6. पेमेंट पद्धत उपलब्ध नाही
पेमेंट पद्धतींपैकी कोणतीही निश्चित करणे शक्य नसल्यास, यामागे अनेक कारणे असू शकतात.
तुम्ही सदस्यता खरेदी करण्याचा प्रयत्न करत असल्यास, काही पेमेंट पद्धती कार्य करणार नाहीत कारण त्या स्वयंचलित मासिक पेमेंटला सपोर्ट करत नाहीत. Google तुम्हाला तुमच्या पेमेंट पद्धतीच्या खाली “सदस्यत्वांसाठी उपलब्ध नाही” संदेशासह सूचित करेल. खरेदी पूर्ण करण्यासाठी तुम्हाला फक्त दुसरा वापरावा लागेल.
याचा अर्थ असा देखील होऊ शकतो की पेमेंट पूर्ण करण्यासाठी कार्डला पडताळणी करणे आवश्यक आहे. उघडा pay.google.com आणि जा टॅब करण्यासाठी पेमेंट पद्धती त्यावर कारवाई करण्यासाठी. जेव्हा Google ला संशयास्पद पेमेंट आढळते तेव्हा हे सत्यापन आवश्यक असते.
याचा अर्थ असा देखील होऊ शकतो की कार्ड कालबाह्य झाले आहे. तुम्ही नवीन कार्डसाठी अर्ज करू शकता आणि तपशील येथे अपडेट करू शकता pay.google.com > पेमेंट पद्धती , आणि एक पर्याय निवडा निराकरण .
कोणत्याही प्रकारे, Google स्पष्टपणे सांगेल की ती विशिष्ट पेमेंट पद्धत का उपलब्ध नाही.
7. अपुरा निधी
Google तुम्हाला आगाऊ सूचित करू शकत नाही अशा त्रुटींपैकी एक म्हणजे तुमच्या खात्यात निधीची कमतरता. तुमच्याकडे खरेदी पूर्ण करण्यासाठी पुरेसे असल्याची खात्री करण्यासाठी तुमच्या खात्यातील शिल्लक तपासा.
8. OTP मिळू शकत नाही
पेमेंट पूर्ण करण्यासाठी काही पेमेंट पद्धतींना OTP आवश्यक आहे. पेमेंट पूर्ण करण्यासाठी सर्व्हर तुम्हाला एक-वेळचा पासवर्ड पाठवणार नाही अशी शक्यता असली तरी, समस्या तुमच्याकडूनही असू शकते. ते तपासा समस्या तुमच्या मजकूर संदेशांची आहे तुम्हाला वन टाइम पासवर्डमध्ये समस्या येत असल्यास.
9. पेमेंट आधीच पूर्ण झाले आहे का ते तपासा
कोणतेही यश संदेश न दाखवता तुमचे पेमेंट पूर्ण होण्याची चांगली शक्यता आहे. तपासण्यासाठी, उघडा प्ले स्टोअर > प्रोफाइल चित्र > पेमेंट आणि सदस्यता > बजेट आणि इतिहास . येथे तुम्हाला सर्व यशस्वी पेमेंटची यादी मिळेल.
10. अॅप डेव्हलपरशी संपर्क साधा
यशस्वी खरेदी केल्यानंतरही तुम्ही वैशिष्ट्य किंवा उत्पादनात प्रवेश करू शकत नसल्यास, तुम्ही अॅप डेव्हलपरशी संपर्क साधावा. तुम्ही Play Store मध्ये अॅप पेज उघडून आणि तुम्हाला सापडेपर्यंत खाली स्क्रोल करून हे करू शकता विकसक संपर्क. त्यावर क्लिक केल्यावर विकासकांचा ईमेल आयडी, पत्ता आणि वेबसाइट दिसेल.
बर्‍याच अॅप्सना एक पृष्ठ असते नोट्स . जर तुम्हाला वाटत असेल की ही चूक असेल तर तुम्ही त्यांच्याशी संपर्क साधू शकता आणि समजावून सांगू शकता.
11. परताव्यासाठी अर्ज करा
तुमची ग्राहक सेवा खराब होती? मग तुमचा एकमेव पर्याय म्हणजे परताव्याची विनंती करणे. पैसे भरल्यास तुम्ही प्ले स्टोअर अॅप पेजमधील रिडीम पर्यायावर थेट क्लिक करू शकता. अॅप-मधील खरेदी असल्यास परतावा प्रक्रिया थोडी क्लिष्ट असू शकते.
अॅप-मधील खरेदी परताव्यासाठी अर्ज करण्यासाठी, Play Store मध्ये अॅप पृष्ठ उघडा, तळाशी स्क्रोल करा आणि टॅप करा Google Play परतावा धोरण . पुढील पृष्ठावर, खाली स्क्रोल करा आणि बटणावर क्लिक करा परतावा विनंती. लक्षात ठेवा की तुम्ही खरेदी केल्यानंतर ४८ तासांनी परतावा मागू शकत नाही.
वापरलेले Google खाते, खरेदी केलेली वस्तू, परताव्याचे कारण इत्यादी सूचीबद्ध केलेल्या प्रश्नांची उत्तरे द्या. प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर, तुम्ही परताव्यासाठी पात्र आहात की नाही हे ठरवण्यासाठी Google ला 1-4 व्यावसायिक दिवस लागू शकतात. पैसे परत मिळण्याची हमी दिली जाऊ शकत नाही कारण ते केवळ Google Play परतावा धोरणावर अवलंबून नसून अॅपच्या परतावा धोरणावर देखील अवलंबून असते.
Android साठी अॅप-मधील खरेदी त्रुटीचे निराकरण करा
मला आशा आहे की तुम्ही समस्येचे निराकरण केले असेल मग ती अॅप, Play Store किंवा पेमेंट प्रदात्याची असो. तुम्ही नेमकी समस्या शोधू शकत नसल्यास, तुमच्याकडे नेहमी कॉल करण्याचा पर्याय असतो प्ले स्टोअर ग्राहक समर्थन . ते तुम्हाला योग्य दिशेने निर्देशित करण्यात सक्षम असावेत.
