एन्ड्रोइडमा काम नगर्ने इन-एप खरिदहरू कसरी समाधान गर्ने
प्रयोगकर्ताहरूले प्राय: इन-एप खरिदहरू गर्दा भुक्तानी विकल्पहरू शुल्क नलाग्ने, भुक्तानी अस्वीकार गरिएको वा भुक्तानी पछि पनि वस्तुहरू डेलिभर नगर्ने जस्ता समस्याहरूको सामना गर्छन्। कुनै पनि बिन्दुमा, यदि तपाईंलाई एन्ड्रोइडमा इन-एप खरिदहरूमा समस्या भइरहेको छ भने, एन्ड्रोइड मुद्दामा जतिसक्दो चाँडो काम नगर्ने इन-एप खरिदहरू समाधान गर्न तपाईंले गर्न सक्ने सबै कुरा यहाँ छ।
आउनुहोस् यो मुद्दा सँगै अन्वेषण गरौं।
एन्ड्रोइडमा असफल इन-एप खरिदहरू समाधान गर्नुहोस्
पहिले, समस्या कहाँ छ भनेर जाँच गरौं। धेरैजसो इन-एप खरिदहरू Play Store मा सूचीबद्ध भुक्तानी विधि प्रयोग गरेर गरिन्छ। तर प्ले स्टोर मात्र अर्को एप हो जुन समस्याको लागि पनि जिम्मेवार हुन सक्छ।
यदि भुक्तानी विकल्प देखा पर्दैन भने, अर्को एपमा इन-एप खरिद गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। यदि यसले काम गर्छ भने, समस्या एपसँग नै छ। यदि यसले कुनै अन्य एपसँग काम गर्दैन भने, तब समस्या प्राय: प्ले स्टोरमा हुन्छ। यदि तपाईं भुक्तानी विधि पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ तर भुक्तानी पूरा गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, समस्या Play Store वा तपाईंको बैंकमा हुन सक्छ। एकचोटि तपाईंले समस्याको कारण थाहा पाउँदा, समस्या निवारण सजिलो हुनेछ र कम समय लाग्नेछ।
एक सजिलो कदम संग सुरु गरौं:
1. फोर्सस्टप र पुन: सुरु गर्नुहोस्
यदि समस्या एपसँग छ भने, यो कहिलेकाहीँ एक साधारण पुन: सुरु गरेर समाधान गर्न सकिन्छ। एप बन्द गर्नुहोस् र हालैका एप्स सूचीबाट हटाउनुहोस्। अब समस्या समाधान भएको छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। यदि होइन भने, फेरि खोल्नु अघि एपलाई जबरजस्ती रोक्न प्रयास गर्नुहोस्।
यो गर्न को लागी, खोल्नुहोस् सेटि>> अनुप्रयोग र तपाईले समस्या निवारण गर्न चाहनुभएको एप चयन गर्नुहोस्, यसले एप जानकारी पृष्ठ खोल्नेछ। यहाँ एउटा विकल्प चयन गर्नुहोस् जबरजस्ती रोक्नु र थिच्नुहोस् OK पुष्टि गर्न पप इन गर्नुहोस्। यो गरिसकेपछि, एप रोकिनु पर्नेछ र तपाईंले समस्या अझै छ कि छैन भनेर जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
2. क्यास खाली गर्नुहोस्
यदि बल रोकले काम गरिरहेको छैन भने, एपको क्यास खाली गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। तपाईं प्ले स्टोर एपको लागि पनि त्यसै गर्न सक्नुहुन्छ।
क्यास खाली गर्न, खोल्नुहोस् सेटिङहरू> अनुप्रयोगहरू> तपाइँसँग समस्या भएको एप वा प्ले स्टोर चयन गर्नुहोस्। एप जानकारी पृष्ठमा, एउटा विकल्प चयन गर्नुहोस् भण्डारण र क्यास र क्लिक गर्नुहोस् क्यास खाली गर्नुहोस् । यसले स्थानीय रूपमा भण्डारण गरिएको एप डेटा हटाउनु पर्छ र आशा छ कि समस्या समाधान गर्नुहोस्।
3. नेटवर्क जडान जाँच गर्नुहोस्
इन्टरनेट जडान बिना भुक्तानी गर्न सम्भव छैन। तपाईले एउटा सन्देश देख्नु पर्छ " इन्टरनेट जडान छैन यदि तपाइँ कुनै पनि नेटवर्कमा जडान हुनुहुन्न भने।
तर नेटवर्क ढिलो हुँदा वास्तविक समस्या हुन्छ। चेकआउट पृष्ठ लोड गर्न कोशिस गर्दैछ तर यसले धेरै समय लिन सक्छ। त्यसैले तपाईंको नेटवर्क जडानमा समस्या छ कि छैन जाँच गर्नुहोस् र उसको गति।
4. मिति र समय जाँच गर्नुहोस्
धेरै सुरक्षा कार्यक्रमहरूले तिनीहरूको चेकपोइन्टहरू मध्ये एकको रूपमा मिति र समय प्रयोग गर्दछ। यदि तपाइँ सही हुनुहुन्न भने, तपाइँ इन्टरनेट पहुँच गर्न सक्षम हुनुहुने छैन। यदि तपाइँ गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ भुक्तानी पूरा गर्न सक्षम हुनुहुने छैन।
मिति र समय सच्याउन, खोल्नुहोस् सेटिङहरू > मिति र समय र खोल्नुहोस् मिति र समय स्वचालित र क्षेत्र स्वचालित समय क्षेत्र यदि तिनीहरू बन्द छन्। अब केही मिनेट पर्खनुहोस् र यदि तपाइँ अझै पनि इन-एप खरिदहरू गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने जाँच गर्नुहोस्। सेटिङहरू फरक स्थानमा वा फरक नाममा अवस्थित हुन सक्छन्। तर तपाइँ यसलाई सेटिङ एपमा "मिति र समय" खोजेर सजिलै फेला पार्न सक्नुहुन्छ।
5. अद्यावधिकहरूको लागि जाँच गर्नुहोस्
यदि त्यहाँ बगहरू छन् जसले Play Store मा भुक्तानी समस्याहरू निम्त्याउँदै छन्, त्यहाँ पहिले नै अद्यावधिक हुन सक्छ जसले तिनीहरूलाई समाधान गर्छ। त्यसैले प्ले स्टोरमा एप अपडेटहरू जाँच गर्नुहोस्। यो तपाईंको एन्ड्रोइड फोन अपडेट गर्न पनि उपयोगी हुन सक्छ। एप अपडेट गर्न प्ले स्टोर खोल्नुहोस् र एप खोज्नुहोस्। एप पृष्ठमा, त्यहाँ कुनै पनि अद्यावधिकहरू उपलब्ध छन् भने जाँच गर्नुहोस्।
Play Store अपडेट गर्न, Play Store एप खोल्नुहोस् र ट्याप गर्नुहोस् तपाइँको प्रोफाइल तस्वीर शीर्ष दायाँमा, चयन गर्नुहोस् सेटिंग्स । अब विकल्पमा क्लिक गर्नुहोस् वरपर। ड्रपडाउन मेनुमा, तपाईंले एउटा विकल्प देख्नुपर्छ प्ले स्टोर अपडेट प्ले स्टोर संस्करण अन्तर्गत, यसमा ट्याप गर्नुहोस्। यो अप टु डेट हुनुपर्छ तर यदि छैन भने, यसले Play Store अपडेट गर्नेछ।
एन्ड्रोइड अपरेटिङ सिस्टम अपडेट गर्न, खोल्नुहोस् प्रणाली सेटिङहरू > फोनको बारेमा र चयन गर्नुहोस् अपडेट को लागी जाँच गर्नुहोस् । यदि कुनै अद्यावधिकहरू उपलब्ध छन् भने, तिनीहरू डाउनलोड हुनुपर्छ र तपाईंलाई स्थापना गर्ने विकल्प प्रदान गर्नुपर्छ। जे भए पनि, यो प्रक्रिया विभिन्न एन्ड्रोइड भेरियन्टहरूमा भिन्न हुन सक्छ, त्यसैले यदि तपाईंले विकल्प फेला पार्न सक्नुहुन्न भने गुगलिङ प्रयास गर्नुहोस्।
6. भुक्तानी विधि उपलब्ध छैन
यदि कुनै पनि भुक्तानी विधिहरू निर्धारण गर्न सकिँदैन भने, यसको पछाडि धेरै कारणहरू हुन सक्छन्।
यदि तपाइँ सदस्यता किन्न प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ भने, केहि भुक्तानी विधिहरूले काम गर्ने छैनन् किनभने तिनीहरू स्वचालित मासिक भुक्तानीहरूलाई समर्थन गर्दैनन्। गुगलले तपाइँलाई तपाइँको भुक्तानी विधिको तल "सदस्यताका लागि उपलब्ध छैन" सन्देशको साथ सूचित गर्नेछ। तपाईंले खरिद पूरा गर्नको लागि अर्को प्रयोग गर्नु पर्छ।
यसको मतलब यो पनि हुन सक्छ कि भुक्तानी पूरा गर्नका लागि कार्डलाई प्रमाणीकरण आवश्यक छ। खोल्नुहोस् pay.google.com र जानुहोस् ट्याबमा भुक्तानी विधिहरू त्यसमा कारबाही गर्न। Google ले संदिग्ध भुक्तानी पत्ता लगाएपछि यो प्रमाणीकरण आवश्यक हुन्छ।
यसको मतलब कार्डको म्याद सकिएको पनि हुन सक्छ। तपाईंले नयाँ कार्डको लागि आवेदन दिन सक्नुहुन्छ, र विवरणहरू अपडेट गर्न सक्नुहुन्छ pay.google.com > भुक्तानी विधिहरू , र एक विकल्प चयन गर्नुहोस् ठीक गर्नुहोस् .
कुनै पनि तरिकाले, Google ले स्पष्ट रूपमा बताउनेछ किन त्यो विशिष्ट भुक्तानी विधि उपलब्ध छैन।
7. अपर्याप्त कोष
Google ले तपाईंलाई अग्रिम सूचित गर्न नसक्ने त्रुटिहरू मध्ये एक तपाईंको खातामा रकमको अभाव हो। तपाईंसँग खरिद पूरा गर्न पर्याप्त छ भनी सुनिश्चित गर्न आफ्नो खाता ब्यालेन्स जाँच गर्नुहोस्।
8. OTP प्राप्त गर्न असमर्थ
केही भुक्तानी विधिहरूलाई भुक्तानी पूरा गर्न OTP चाहिन्छ। जहाँ एक मौका हुन सक्छ कि सर्भरले तपाईंलाई भुक्तानी पूरा गर्नको लागि एक-पटके पासवर्ड पठाउने छैन, समस्या तपाईंको अन्तमा पनि हुन सक्छ। यदि यो जाँच गर्नुहोस् समस्या तपाईंको पाठ सन्देशहरूमा छ यदि तपाइँ एक पटक पासवर्ड संग समस्या छ भने।
9. भुक्तानी पहिले नै पूरा भएको छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्
तपाईंको भुक्तानी कुनै पनि सफलता सन्देश नदेखाई मार्फत जाने राम्रो मौका छ। जाँच गर्न, खोल्नुहोस् प्ले स्टोर > प्रोफाइल तस्वीर > भुक्तानी र सदस्यताहरू > बजेट र इतिहास । यहाँ तपाईंले सबै सफल भुक्तानीहरूको सूची पाउनुहुनेछ।
10. एप विकासकर्तालाई सम्पर्क गर्नुहोस्
यदि तपाइँ अझै पनि एक सफल खरिद पछि सुविधा वा उत्पादन पहुँच गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, तपाइँ एप विकासकर्तालाई सम्पर्क गर्नुपर्छ। तपाईंले प्ले स्टोरमा एप पृष्ठ खोलेर र तपाईंले फेला पार्न नसकेसम्म तल स्क्रोल गरेर यो गर्न सक्नुहुन्छ विकासकर्ता सम्पर्क। यसमा क्लिक गर्दा विकासकर्ताहरूको इमेल आईडी, ठेगाना र वेबसाइट देखाउनेछ।
धेरैजसो एपहरूसँग एउटा पृष्ठ हुन्छ नोट्स । यदि तपाइँ सोच्नुहुन्छ कि यो गल्ती हुन सक्छ भने तपाइँ सम्पर्क गर्न र समस्या व्याख्या गर्न सक्नुहुन्छ।
11. फिर्ताको लागि आवेदन दिनुहोस्
तपाईसँग खराब ग्राहक हेरचाह थियो? त्यसपछि तपाइँको एक मात्र विकल्प एक फिर्ती अनुरोध गर्न को लागी छ। यदि भुक्तान गरिएको छ भने तपाइँ प्ले स्टोर एप पृष्ठ भित्र रिडिम विकल्पमा सीधै क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ। रिफन्ड प्रक्रिया अलि जटिल हुन सक्छ यदि यो इन-एप खरिद हो।
इन-एप खरिद फिर्ताको लागि आवेदन दिन, प्ले स्टोरमा एप पृष्ठ खोल्नुहोस्, तल स्क्रोल गर्नुहोस्, र ट्याप गर्नुहोस्। गुगल प्ले फिर्ता नीति । अर्को पृष्ठमा, तल स्क्रोल गर्नुहोस् र बटनमा क्लिक गर्नुहोस् फिर्ता अनुरोध। याद गर्नुहोस् कि तपाईंले खरिद गरेपछि 48 घण्टा फिर्ता दावी गर्न सक्नुहुन्न।
सूचीबद्ध प्रश्नहरूको जवाफ दिनुहोस् जस्तै प्रयोग गरिएको Google खाता, खरिद गरिएको वस्तु, फिर्ताको कारण, आदि। एकचोटि प्रक्रिया पूरा भएपछि, Google ले तपाईं फिर्ताको लागि योग्य हुनुहुन्छ कि छैन भनेर निर्णय गर्न १-४ व्यापार दिन लाग्न सक्छ। पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टी हुन सक्दैन किनभने यो एपको फिर्ता नीतिमा निर्भर गर्दछ, Google Play फिर्ता नीतिमा मात्र होइन।
एन्ड्रोइडका लागि इन-एप खरिद त्रुटि समाधान गर्नुहोस्
मलाई आशा छ कि तपाईंले यो एप, Play Store वा भुक्तानी प्रदायकको साथमा समस्या समाधान गर्नुभयो। यदि तपाइँ सही समस्या पत्ता लगाउन सक्नुहुन्न भने, तपाइँसँग सधैं कल गर्ने विकल्प छ प्ले स्टोर ग्राहक समर्थन । तिनीहरूले तपाईंलाई सही दिशामा देखाउन सक्षम हुनुपर्छ।
