Androidలో పని చేయని యాప్ కొనుగోళ్లను ఎలా పరిష్కరించాలి
చెల్లింపు ఎంపికలు ఛార్జ్ చేయబడకపోవడం, చెల్లింపు తిరస్కరించబడటం లేదా చెల్లింపు తర్వాత కూడా వస్తువులు బట్వాడా చేయబడకపోవడం వంటి యాప్‌లో కొనుగోళ్లు చేసేటప్పుడు వినియోగదారులు తరచుగా సమస్యలను ఎదుర్కొంటారు. ఏ సమయంలోనైనా, మీరు Androidలో యాప్‌లో కొనుగోళ్లతో సమస్య ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, Android సమస్యపై పని చేయని యాప్‌లో కొనుగోళ్లను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడానికి మీరు చేయగలిగేదంతా ఇక్కడ ఉంది.
ఈ సమస్యను కలిసి అన్వేషిద్దాం.
Androidలో విఫలమైన యాప్‌లో కొనుగోళ్లను పరిష్కరించండి
మొదట, సమస్య ఎక్కడ ఉందో చూద్దాం. Play స్టోర్‌లో జాబితా చేయబడిన చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి చాలా యాప్‌లో కొనుగోళ్లు జరుగుతాయి. కానీ ప్లే స్టోర్ అనేది సమస్యకు కూడా కారణమయ్యే మరొక యాప్.
చెల్లింపు ఎంపిక కనిపించకపోతే, మరొక యాప్‌లో యాప్‌లో కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయత్నించండి. ఇది పని చేస్తే, సమస్య యాప్‌లోనే ఉంటుంది. ఇది మరే ఇతర యాప్‌తో పని చేయకపోతే, సమస్య ఎక్కువగా ప్లే స్టోర్‌లో ఉంటుంది. మీరు చెల్లింపు పద్ధతిని యాక్సెస్ చేయగలిగి, చెల్లింపును పూర్తి చేయలేకపోతే, సమస్య Play Store లేదా మీ బ్యాంక్‌లో ఉండవచ్చు. మీరు సమస్య యొక్క కారణాన్ని తెలుసుకున్న తర్వాత, ట్రబుల్షూటింగ్ సులభం అవుతుంది మరియు తక్కువ సమయం పడుతుంది.
సులభమైన దశతో ప్రారంభిద్దాం:
1. ఫోర్స్‌స్టాప్ చేసి రీస్టార్ట్ చేయండి
సమస్య యాప్‌తో ఉన్నట్లయితే, అది కొన్నిసార్లు సాధారణ పునఃప్రారంభంతో పరిష్కరించబడుతుంది. యాప్‌ను మూసివేసి, ఇటీవలి యాప్‌ల జాబితా నుండి దాన్ని తీసివేయండి. ఇప్పుడు సమస్య పరిష్కరించబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి. కాకపోతే, యాప్‌ని మళ్లీ తెరవడానికి ముందు దాన్ని బలవంతంగా ఆపడానికి ప్రయత్నించండి.
దీన్ని చేయడానికి, తెరవండి సెట్టింగ్‌లు> యాప్‌లు మరియు మీరు ట్రబుల్షూట్ చేయాలనుకుంటున్న యాప్‌ను ఎంచుకోండి, ఇది యాప్ సమాచార పేజీని తెరుస్తుంది. ఇక్కడ ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి బలవంతంగా ఆపడం మరియు నొక్కండి OK నిర్ధారించడానికి పాప్ ఇన్ చేయండి. ఇది పూర్తయిన తర్వాత, యాప్ ఆపివేయబడుతుంది మరియు సమస్య ఇంకా ఉందో లేదో తనిఖీ చేయవచ్చు.
2. కాష్‌ని క్లియర్ చేయండి
ఫోర్స్ స్టాప్ పని చేయకపోతే, యాప్ కాష్‌ని క్లియర్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు Play Store యాప్‌లో కూడా అలాగే చేయవచ్చు.
కాష్‌ను క్లియర్ చేయడానికి, తెరవండి సెట్టింగ్‌లు> అప్లికేషన్‌లు> మీకు సమస్యలు ఉన్న యాప్ లేదా ప్లే స్టోర్‌ని ఎంచుకోండి. యాప్ సమాచార పేజీలో, ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి నిల్వ మరియు కాష్ మరియు క్లిక్ చేయండి కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి . ఇది స్థానికంగా నిల్వ చేయబడిన యాప్ డేటాను తీసివేసి, సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది.
3. నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయండి
ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ లేకుండా చెల్లించడం సాధ్యం కాదు. మీరు "" అనే సందేశాన్ని చూడాలి ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ లేదు మీరు ఏ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ కాకపోతే.
కానీ నెట్‌వర్క్ స్లో అయినప్పుడు అసలు సమస్య వస్తుంది. చెక్అవుట్ పేజీ లోడ్ కావడానికి ప్రయత్నిస్తోంది కానీ దీనికి చాలా సమయం పట్టవచ్చు. కాబట్టి మీ నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌లో సమస్య ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి మరియు అతని వేగం.
4. తేదీ మరియు సమయాన్ని తనిఖీ చేయండి
అనేక భద్రతా ప్రోగ్రామ్‌లు తేదీ మరియు సమయాన్ని తమ తనిఖీ కేంద్రాలలో ఒకటిగా ఉపయోగిస్తాయి. మీరు సరిగ్గా లేకుంటే, మీరు ఇంటర్నెట్‌ను యాక్సెస్ చేయలేరు. మీరు చేసినా, మీరు చెల్లింపును పూర్తి చేయలేరు.
తేదీ మరియు సమయాన్ని సరిచేయడానికి, తెరవండి సెట్టింగ్‌లు > తేదీ మరియు సమయం మరియు ఆన్ చేయండి తేదీ మరియు సమయం ఆటోమేటిక్ మరియు ప్రాంతం ఆటోమేటిక్ టైమ్‌జోన్ అవి ఆపివేయబడితే. ఇప్పుడు కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండి, మీరు ఇప్పటికీ యాప్‌లో కొనుగోళ్లు చేయలేకపోతున్నారో లేదో తనిఖీ చేయండి. సెట్టింగ్‌లు వేరే ప్రదేశంలో లేదా వేరే పేరుతో ఉండవచ్చు. కానీ మీరు సెట్టింగ్‌ల యాప్‌లో “తేదీ మరియు సమయం” కోసం శోధించడం ద్వారా దీన్ని సులభంగా కనుగొనవచ్చు.
5. నవీకరణల కోసం తనిఖీ చేయండి
Play స్టోర్‌లో చెల్లింపు సమస్యలను కలిగించే బగ్‌లు ఉన్నట్లయితే, వాటిని పరిష్కరించే నవీకరణ ఇప్పటికే ఉండవచ్చు. కాబట్టి ప్లే స్టోర్‌లో యాప్ అప్‌డేట్‌ల కోసం తనిఖీ చేయండి. మీ ఆండ్రాయిడ్ ఫోన్‌ను కూడా అప్‌డేట్ చేయడం సహాయకరంగా ఉండవచ్చు. యాప్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి, ప్లే స్టోర్‌ని తెరిచి, యాప్ కోసం వెతకండి. యాప్ పేజీలో, ఏవైనా అప్‌డేట్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి.
Play Storeని అప్‌డేట్ చేయడానికి, Play Store యాప్‌ని తెరిచి, నొక్కండి మీ ప్రొఫైల్ చిత్రం ఎగువ కుడివైపున, ఎంచుకోండి సెట్టింగులు . ఇప్పుడు ఆప్షన్‌పై క్లిక్ చేయండి చుట్టూ . డ్రాప్‌డౌన్ మెనులో, మీరు ఒక ఎంపికను చూడాలి ప్లే స్టోర్ అప్‌డేట్ ప్లే స్టోర్ వెర్షన్ కింద, దానిపై నొక్కండి. ఇది అప్‌డేట్‌గా ఉండాలి కానీ లేకపోతే, అది ప్లే స్టోర్‌ను అప్‌డేట్ చేస్తుంది.
ఆండ్రాయిడ్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి, తెరవండి సిస్టమ్ సెట్టింగ్‌లు > ఫోన్ గురించి మరియు ఎంచుకోండి తాజాకరణలకోసం ప్రయత్నించండి . ఏవైనా అప్‌డేట్‌లు అందుబాటులో ఉంటే, అవి తప్పనిసరిగా డౌన్‌లోడ్ చేయబడి, మీకు ఇన్‌స్టాల్ చేసే ఎంపికను అందించాలి. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఈ ప్రక్రియ వివిధ Android వేరియంట్‌లలో మారవచ్చు, కాబట్టి మీకు ఎంపిక దొరకకపోతే Googleని ప్రయత్నించండి.
6. చెల్లింపు పద్ధతి అందుబాటులో లేదు
ఏదైనా చెల్లింపు పద్ధతులను నిర్ణయించలేకపోతే, దీని వెనుక అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు.
మీరు సభ్యత్వాన్ని కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లయితే, కొన్ని చెల్లింపు పద్ధతులు పని చేయవు ఎందుకంటే అవి ఆటోమేటిక్ నెలవారీ చెల్లింపులకు మద్దతు ఇవ్వవు. మీ చెల్లింపు పద్ధతికి దిగువన ఉన్న “సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల కోసం అందుబాటులో లేదు” అనే సందేశంతో Google మీకు తెలియజేస్తుంది. కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి మీరు మరొకదాన్ని ఉపయోగించాలి.
చెల్లింపును పూర్తి చేయడానికి కార్డ్‌కు ధృవీకరణ అవసరమని కూడా దీని అర్థం కావచ్చు. తెరవండి pay.google.com మరియు వెళ్ళండి ట్యాబ్‌కు చెల్లింపు పద్ధతులు దానిపై చర్య తీసుకోవాలని. Google అనుమానాస్పద చెల్లింపును గుర్తించినప్పుడు ఈ ధృవీకరణ అవసరం.
కార్డ్ గడువు ముగిసిందని కూడా దీని అర్థం. మీరు కొత్త కార్డ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు మరియు వివరాలను ఇక్కడ అప్‌డేట్ చేయవచ్చు pay.google.com > చెల్లింపు పద్ధతులు , మరియు ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి పరిష్కరించండి .
ఎలాగైనా, నిర్దిష్ట చెల్లింపు పద్ధతి ఎందుకు అందుబాటులో లేదని Google స్పష్టంగా తెలియజేస్తుంది.
7. తగినంత నిధులు లేవు
Google మీకు ముందుగా తెలియజేయలేని లోపాలలో ఒకటి మీ ఖాతాలో నిధుల కొరత. కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి మీ వద్ద తగినంత నిల్వ ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీ ఖాతా బ్యాలెన్స్‌ని తనిఖీ చేయండి.
8. OTPని పొందడం సాధ్యం కాలేదు
చెల్లింపును పూర్తి చేయడానికి కొన్ని చెల్లింపు పద్ధతులకు OTP అవసరం. చెల్లింపును పూర్తి చేయడానికి సర్వర్ మీకు వన్-టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌ను పంపని అవకాశం ఉన్నప్పటికీ, సమస్య మీ వైపు కూడా ఉండవచ్చు. అది ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి సమస్య మీ వచన సందేశాలలో ఉంది మీకు వన్ టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌తో సమస్యలు ఉంటే.
9. చెల్లింపు ఇప్పటికే పూర్తయిందో లేదో తనిఖీ చేయండి
ఎలాంటి విజయ సందేశాన్ని చూపకుండానే మీ చెల్లింపు పూర్తి అయ్యే అవకాశం ఉంది. తనిఖీ చేయడానికి, తెరవండి ప్లే స్టోర్ > ప్రొఫైల్ చిత్రం > చెల్లింపులు & సభ్యత్వాలు > బడ్జెట్ & చరిత్ర . ఇక్కడ మీరు అన్ని విజయవంతమైన చెల్లింపుల జాబితాను కనుగొంటారు.
10. యాప్ డెవలపర్‌ని సంప్రదించండి
మీరు విజయవంతమైన కొనుగోలు చేసిన తర్వాత కూడా ఫీచర్ లేదా ఉత్పత్తిని యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, మీరు యాప్ డెవలపర్‌ని సంప్రదించాలి. మీరు ప్లే స్టోర్‌లో యాప్ పేజీని తెరిచి, మీరు కనుగొనే వరకు క్రిందికి స్క్రోల్ చేయడం ద్వారా దీన్ని చేయవచ్చు డెవలపర్ పరిచయం. దానిపై క్లిక్ చేస్తే డెవలపర్‌ల ఇమెయిల్ ఐడి, చిరునామా మరియు వెబ్‌సైట్ చూపబడతాయి.
చాలా యాప్‌లు పేజీని కలిగి ఉంటాయి గమనికలు . ఇది పొరపాటు అని మీరు అనుకుంటే మీరు చేరుకుని సమస్యను వివరించవచ్చు.
11. వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేసుకోండి
మీకు చెడ్డ కస్టమర్ కేర్ ఉందా? అప్పుడు మీ ఏకైక ఎంపిక వాపసును అభ్యర్థించడం. మీరు చెల్లించినట్లయితే ప్లే స్టోర్ యాప్ పేజీలోని రీడీమ్ ఎంపికపై నేరుగా క్లిక్ చేయవచ్చు. ఇది యాప్‌లో కొనుగోలు అయితే వాపసు ప్రక్రియ కొంచెం క్లిష్టంగా ఉంటుంది.
యాప్‌లో కొనుగోలు వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేయడానికి, Play స్టోర్‌లో యాప్ పేజీని తెరిచి, క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, నొక్కండి Google Play వాపసు విధానం . తదుపరి పేజీలో, క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు . బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి వాపసు అభ్యర్థనను. కొనుగోలు చేసిన 48 గంటల తర్వాత మీరు వాపసును క్లెయిమ్ చేయలేరని గుర్తుంచుకోండి.
ఉపయోగించిన Google ఖాతా, కొనుగోలు చేసిన వస్తువు, రీఫండ్‌కు కారణం మొదలైన జాబితా చేయబడిన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి. ప్రక్రియ పూర్తయిన తర్వాత, మీరు రీఫండ్‌కు అర్హులా కాదా అని నిర్ణయించుకోవడానికి Googleకి 1-4 పని దినాలు పట్టవచ్చు. మనీ బ్యాక్ హామీ ఇవ్వబడదు ఎందుకంటే ఇది కేవలం Google Play రీఫండ్ పాలసీపైనే కాకుండా యాప్ వాపసు విధానంపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది.
Android కోసం యాప్‌లో కొనుగోలు లోపాన్ని పరిష్కరించండి
యాప్, ప్లే స్టోర్ లేదా పేమెంట్ ప్రొవైడర్‌కి సంబంధించిన సమస్యను మీరు పరిష్కరించారని నేను ఆశిస్తున్నాను. మీరు ఖచ్చితమైన సమస్యను గుర్తించలేకపోతే, మీకు ఎల్లప్పుడూ కాల్ చేసే అవకాశం ఉంటుంది ప్లే స్టోర్ కస్టమర్ సపోర్ట్ . వారు మిమ్మల్ని సరైన దిశలో చూపగలగాలి.
