כיצד לתקן רכישות בתוך האפליקציה שלא עובדות באנדרואיד
משתמשים נתקלים לעתים קרובות בבעיות בעת ביצוע רכישות מתוך האפליקציה, כגון אפשרויות תשלום שאינן מחויבות, תשלום שנדחה או פריטים לא נמסרים גם לאחר התשלום. בכל שלב, אם אתה נתקל בבעיות עם רכישות בתוך האפליקציה באנדרואיד, הנה כל מה שאתה יכול לעשות כדי לתקן רכישות בתוך האפליקציה שלא עובדות בבעיית אנדרואיד בהקדם האפשרי.
בואו נחקור את הנושא הזה ביחד.
תקן רכישות בתוך האפליקציה שנכשלו באנדרואיד
ראשית, בואו נבדוק היכן הבעיה. רוב הרכישות בתוך האפליקציה מתבצעות באמצעות שיטת התשלום הרשומה בחנות Play. אבל חנות Play היא רק עוד אפליקציה שאולי אחראית גם לבעיה.
אם אפשרות התשלום לא מופיעה, נסה לבצע רכישה בתוך האפליקציה באפליקציה אחרת. אם זה עובד, אז הבעיה היא באפליקציה עצמה. אם זה לא עובד עם אף אפליקציה אחרת, כנראה שהבעיה היא בחנות Play. אם אתה יכול לגשת לאמצעי התשלום אך אינך יכול להשלים את התשלום, ייתכן שהבעיה היא בחנות Play או בבנק שלך. ברגע שאתה יודע את הגורם לבעיה, פתרון התקלות יהיה קל יותר וייקח פחות זמן.
נתחיל בצעד קל:
1. עצור בכוח והפעל מחדש
אם הבעיה היא באפליקציה, לפעמים ניתן לתקן אותה באמצעות הפעלה מחדש פשוטה. סגור את האפליקציה והסר אותה מרשימת האפליקציות האחרונות. כעת בדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, נסה לעצור את האפליקציה בכוח לפני פתיחתה שוב.
לשם כך, פתח הגדרות> אפליקציות ובחר את האפליקציה שברצונך לפתור, זה יפתח את דף המידע של האפליקציה. כאן בחר אפשרות להכריח להפסיק ולחץ OK כנסו כדי לאשר. ברגע שזה נעשה, האפליקציה תצטרך להפסיק ותוכל לבדוק אם הבעיה עדיין קיימת.
2. נקה את המטמון
אם עצירה בכוח לא עובד, נסה לנקות את המטמון של האפליקציה. אתה יכול גם לעשות את אותו הדבר עבור אפליקציית חנות Play עצמה.
כדי לנקות את המטמון, פתח הגדרות> יישומים> בחר את האפליקציה שאתה נתקל בה בבעיות או בחנות Play. בדף המידע של האפליקציה, בחר אפשרות אחסון ומטמון ולחץ נקה מטמון . זה אמור להסיר נתוני אפליקציה המאוחסנים מקומית ובתקווה לפתור את הבעיה.
3. בדוק את חיבור הרשת
לא ניתן לשלם ללא חיבור לאינטרנט. אתה אמור לראות הודעה שאומרת " אין חיבור אינטרנט אם אינך מחובר לרשת כלשהי.
אבל הבעיה האמיתית מתרחשת כאשר הרשת איטית. דף התשלום מנסה להיטען אבל זה יכול לקחת הרבה זמן. לכן בדוק אם הבעיה היא בחיבור הרשת שלך והמהירות שלו.
4. בדוק את התאריך והשעה
תוכניות אבטחה רבות משתמשות בתאריך ובשעה כאחד מנקודות הבידוק שלהן. אם לא תדייק, לא תוכל לגשת לאינטרנט. גם אם תעשה זאת, לא תוכל להשלים את התשלום.
כדי לתקן את התאריך והשעה, פתח הגדרות > תאריך ושעה ולהדליק תאריך ושעה אוטומטי ואזור אזור זמן אוטומטי אם הם כבויים. כעת המתן מספר דקות ובדוק אם אתה עדיין לא מצליח לבצע רכישות בתוך האפליקציה. ההגדרות יכולות להיות ממוקמות במיקום אחר או בשם אחר. אבל אתה יכול למצוא אותו בקלות על ידי חיפוש "תאריך ושעה" באפליקציית ההגדרות.
5. בדוק אם יש עדכונים
אם יש באגים שגורמים לבעיות תשלום בחנות Play, ייתכן שכבר יש עדכון שמתקן אותם. אז בדוק אם יש עדכוני אפליקציה בחנות Play. זה עשוי להיות מועיל לעדכן גם את טלפון האנדרואיד שלך. כדי לעדכן את האפליקציה, פתח את חנות Play וחפש את האפליקציה. בדף האפליקציה, בדוק אם ישנם עדכונים זמינים.
כדי לעדכן את חנות Play, פתח את אפליקציית חנות Play והקש תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה, בחר הגדרות . כעת לחץ על האפשרות מסביב . בתפריט הנפתח, אתה אמור לראות אפשרות עדכון חנות Play תחת גרסת חנות Play, הקש עליה. זה אמור להיות מעודכן אבל אם לא, זה יעדכן את חנות Play.
כדי לעדכן את מערכת ההפעלה אנדרואיד, פתח הגדרות מערכת > מידע על הטלפון ובחר בדוק עדכונים . אם יש עדכונים זמינים, יש להוריד אותם ולספק לך אפשרות להתקין אותם. בכל מקרה, תהליך זה יכול להשתנות בגרסאות אנדרואיד שונות, אז נסה לחפש בגוגל אם אינך מוצא את האפשרות.
6. אמצעי תשלום אינו זמין
אם לא ניתן לקבוע אחת משיטות התשלום, עשויות להיות מספר סיבות מאחורי זה.
אם אתה מנסה לקנות מנוי, חלק מאמצעי התשלום לא יעבדו כי הם לא תומכים בתשלומים חודשיים אוטומטיים. Google תודיע לך עם הודעת "לא זמין למנויים" מתחת לאמצעי התשלום שלך. אתה רק צריך להשתמש באחר כדי להשלים את הרכישה.
יתכן גם שהכרטיס זקוק לאימות על מנת להשלים את התשלום. פתח pay.google.com ועבור לכרטיסייה שיטות תשלום לנקוט בפעולה בנושא. אימות זה נדרש כאשר Google מזהה תשלום חשוד.
זה יכול גם לומר שפג תוקפו של הכרטיס. ניתן להגיש בקשה לכרטיס חדש ולעדכן את הפרטים בכתובת pay.google.com > שיטות תשלום , ובחר אפשרות לתקן .
כך או כך, גוגל תציין בבירור מדוע אמצעי התשלום הספציפי הזה אינו זמין.
7. אין מספיק כספים
אחת השגיאות שגוגל לא יכולה להודיע לך עליהן מראש היא חוסר הכספים בחשבונך. בדוק את יתרת החשבון שלך כדי לוודא שיש לך מספיק כדי להשלים את הרכישה.
8. לא ניתן לקבל OTP
לחלק משיטות התשלום יש צורך ב-OTP כדי להשלים את התשלום. אמנם יש סיכוי שהשרת לא ישלח לך את הסיסמה החד-פעמית להשלמת התשלום, אבל הבעיה יכולה להיות גם בצד שלך. תבדוק אם זה הבעיה היא בהודעות הטקסט שלך אם אתה נתקל בבעיות עם הסיסמה החד פעמית.
9. בדקו אם התשלום כבר הושלם
יש סיכוי טוב שהתשלום שלך יעבור מבלי להציג הודעת הצלחה כלשהי. כדי לבדוק, פתח חנות Play > תמונת פרופיל > תשלומים ומינויים > תקציב והיסטוריה . כאן תמצא רשימה של כל התשלומים המוצלחים.
10. צור קשר עם מפתח האפליקציה
אם אתה עדיין לא מצליח לגשת לתכונה או למוצר לאחר ביצוע רכישה מוצלחת, עליך ליצור קשר עם מפתח האפליקציה. אתה יכול לעשות זאת על ידי פתיחת דף האפליקציה בחנות Play וגלילה מטה עד שתמצא איש קשר למפתחים. לחיצה עליו תציג את מזהה הדוא"ל של המפתחים, הכתובת והאתר.
לרוב האפליקציות יש עמוד הערות . אתה יכול לפנות ולהסביר את הבעיה אם אתה חושב שזוהי טעות.
11. הגשת בקשה להחזר
היה לך שירות לקוחות גרוע? אז האפשרות היחידה שלך היא לבקש החזר. אתה יכול ללחוץ ישירות על אפשרות המימוש בדף האפליקציה של חנות Play אם בתשלום. תהליך ההחזר עשוי להיות מעט מסובך אם מדובר ברכישה בתוך האפליקציה.
כדי להגיש בקשה להחזר רכישה מתוך האפליקציה, פתח את דף האפליקציה בחנות Play, גלול מטה לתחתית והקש על מדיניות ההחזרים של Google Play . בעמוד הבא, גלול מטה ולחץ על הלחצן בקשת החזר. זכור כי אינך יכול לתבוע החזר 48 שעות לאחר ביצוע הרכישה.
ענה על השאלות המפורטות כמו חשבון Google בשימוש, הפריט שנרכש, סיבת ההחזר וכו'. לאחר השלמת התהליך, עשויים לחלוף 1-4 ימי עסקים עד ש-Google תחליט אם אתה זכאי להחזר. לא ניתן להבטיח החזר כספי מכיוון שהוא תלוי גם במדיניות ההחזרים של האפליקציה, לא רק במדיניות ההחזרים של Google Play.
תקן שגיאת רכישה מתוך האפליקציה עבור אנדרואיד
אני מקווה שתיקנת את הבעיה בין אם זה באפליקציה, בחנות Play או בספק התשלום. אם אינך מצליח להבין את הבעיה המדויקת, תמיד יש לך אפשרות להתקשר תמיכת לקוחות של חנות Play . הם צריכים להיות מסוגלים לכוון אותך בכיוון הנכון.
